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KPI-COCKPIT – Kennzahlen auf einen Blick mit FLS VISITOUR COCKPIT


Ein erfolgreicher Service entscheidet über gute Kundenverhältnisse und bietet ein hohes Ertragspotenzial. Das Monitoring von Kennzahlen, die den Erfolg von Maßnahmen und Zielen messbar machen, sogenannte KPI’s (Key Performance Indicator), ist mittlerweile unverzichtbar.

FLS VISITOUR COCKPIT
Mit FLS VISITOUR COCKPIT bieten wir Ihnen ein KPI-Tool, das die Qualität der Serviceprozesse für jede Management-Ebene transparent macht, vergleichsweise komplexe Sachverhalte vereinfacht und somit eine ideale Grundlage für strategische, aber auch kurzfristige operative Entscheidungen ist.

KPI’s auf einen Blick
FLS VISITOUR COCKPIT ist eine webbasierte Lösung, die keinerlei Installation erfordert. Über eine gesicherte Verbindung können Sie jederzeit auf Ihr KPI-Dashboard zugreifen. Sämtliche Kennzahlen werden grafisch in Torten-, Balken- oder Liniendiagrammen sowie im Tabellenformat angezeigt. Ein Export sämtlicher Auswertungen als Grafik oder Excel-Datei ist selbstverständlich.

Flexibel bis ins Detail
Die Zusammenstellung der Dashboards ist per Filterfunktion individuell konfigurierbar und umfasst viele 1000 Möglichkeiten, z. B.:

  • Eskalationen, Verspätungen und Überschreitungen von SLA’s
  • Utilisation rate (Auslastung und Überstundennutzung der Techniker)
  • Abwesenheiten von Technikern (Krankheitstage, Urlaub etc.)
  • Durchschnittliche Auftragsbearbeitung (Mean time to repair – MTTR)
  • Kilometer pro Auftrag

Und das Ganze tagesaktuell per Live-View oder für konfigurierbare Zeiträume, die mit einem Referenzzeitraum verglichen werden können.

Mit Live-View am Puls Ihres Servicegeschäfts
Der Live-View von FLS VISITOUR COCKPIT wird mit Echtzeitdaten aus dem FLS VISITOUR-Server gespeist. Sie sind also bzgl. der Auswertungen am Puls Ihres Servicegeschäfts. Mittels Abbildung der Kennzahlen durch Live-Diagramme haben Sie jederzeit die Möglichkeit, kurzfristige Maßnahmen zur Optimierung der aktuellen Situation zu ergreifen.

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Für weitere Informationen erreichen Sie uns telefonisch unter +49 (0) 431 – 239710,
per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular.