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RESSOURCENMANAGEMENT – Jederzeit perfekt eingesetzt


Die Termin- und Tourenplanung im Service und Vertrieb ist hochgradig komplex. Gleichzeitig Kundenwünsche, SLA’s und Mitarbeiter-Skills, Arbeitszeiten und Abwesenheiten sowie Ersatzteilversorgung und Objekt-Besonderheiten zu berücksichtigen, ist ohne Unterstützung einer Software wirtschaftlich kaum machbar.

RESSOURCENOPTIMIERUNG

Mit FLS VISITOUR bekommen Sie diese Komplexität mit einem umfassenden Ressourcenmanagement in den Griff. Sie können sämtliche Daten zu Ressourcen und Kunden manuell in FLS VISITOUR einpflegen oder auch über Schnittstellen aus führenden Systemen an FLS VISITOUR automatisiert übergeben.

Sie verfügen zum einen über ein 360-Grad–Informationstool. Zum anderen – und das macht die Effizienz der Software aus – garantiert Ihnen diese Herangehensweise in der Ressourcenplanung eine präzise und realistische Disposition Ihrer Termine und Touren.


Beispielhaft seien folgende Angaben zum Ressourcenmanagement genannt, die Sie in FLS VISITOUR für Ihre Termin- und Tourenplanung sowie der Innendienstplanung berücksichtigen können:
Mitarbeiter


Stammdaten, individuelle Arbeits- und Abwesenheitszeiten, Bereitschafts- / Notdienst- zeiten, Ausbildungsgrad / Spezialfähigkeiten, Fachgebiet, Einsatzregion, Kapazitäten, Rahmentouren, Team

Kunde


Stammdaten, Ansprechpartner, vereinbarte Servicelevel, Öffnungszeiten / Erreichbarkeit, Besuchsserien / Besuchszyklen, Auftragshistorie, zugeordnete Objekte

Material


Materialbestand, Buchung zum Auftrag, Bestellungen, Autolagerbestand inkl. Materialinventur

Objekt


Daten zu Maschinen / Geräten / Gebäuden etc., Standort, Besonderheiten zum Standort (z.B. Denkmalschutz), genaue Standortbestimmung des zu betreuenden Objektteils (z. B. Wohnung, Sicherungskasten, Zahler), benötigte Hilfsmittel (z. B. Leiter), verbaute Materialien / Geräte, Objekthistorie

Servicepartner / Fremdfirmen


Verplanung von Aufträgen an Fremdressourcen nach definierten Restriktionen



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