Stimmen

EnBW (FLS VISITOUR)

„FLS VISITOUR bietet unseren Kundenbetreuern die komfortable Möglichkeit, beim ersten Anruf innerhalb einer Sekunde valide Termine mit den Kunden zu vereinbaren und gleichzeitig eine effiziente Ressourcenplanung durchzuführen. Das bietet uns die beste Planungssicherheit, die wir uns für den Rollout der intelligenten Stromzähler vorstellen können.“

FLS VISITOUR wird die Termin- und Tourenplanung nicht nur bei der Erstinstallation, sondern auch bei der späteren Wartung und in Reparaturfällen übernehmen. Dabei legt EnBW besonderen Wert auf guten Kundenservice und zuverlässige Terminabsprachen. „Und da gab es für uns eigentlich keine Alternative zu FLS VISITOUR.“

Jungheinrich AG (FLS VISITOUR)

"Die große Herausforderung bei der optimierten Einsatzplanung mit FLS VISITOUR liegt bei Jungheinrich in der Kombination von planbaren (Wartungen) und unplanbaren Aufträgen (Reparaturen). Gemeinsam mit dem Softwareunternehmen FLS konnte hier eine einzigartige Lösung geschaffen werden, die uns von dem Produkt FLS VISITOUR und seinem Hersteller überzeugt hat."

Bosch und Siemens Haushaltsgeräte GmbH (FLS VISITOUR)

"Die Einbindung der graphischen Komponenten von FLS VISITOUR in unser eigenes Kundendienstsystem war in wenigen Tagen erledigt.“

Intersnack Knabber-Gebäck GmbH & Co. KG (FLS DISTRICT)

"Trotz größerer ausgelieferter Gesamtmengen bilanzieren wir einen geringeren Fahrstrecken- und Fahrzeitaufwand.”

Hermes Technischer Kundendienst / TechnikService 24 GmbH & Co. KG (FLS VISITOUR)

"Unsere Techniker besuchen 97 Prozent der Kunden innerhalb von fünf Tagen nach Auftragseingang. Und in 80 Prozent der Fälle können Sie die Geräte sofort reparieren", erläutert der Callcenter-Chef die hervorragenden Ergebnisse, die nicht zuletzt durch FLS VISITOUR möglich werden.

Johnson & Johnson (FLS DISTRICT)

"Durch die Leistungsfähigkeit von FLS DISTRICT ist es uns möglich, eine komplette Gebietsreform mit allen Restriktionen an nur einem Tag durchzuführen.“

Homann GmbH & Co. KG (FLS DISTRICT)

"Unsere Anforderungen sind zu 100% erfüllt. Man merkt an den stimmigen Details und der Benutzerfreundlichkeit, dass FLS DISTRICT speziell für die Anforderungen des Außendienstes entwickelt wurde.“

Bahlsen GmbH & Co. KG (FLS CARGO)

“Mit FLS CARGO konnten wir unsere gesamten Warenströme und Prozesskosten optimieren. Relevante Key-Daten haben wir online im Zugriff und können flexibel auf neue logistische Anforderungen reagieren.“

ABX Logistics Rheinkraft (FLS CARGO)

„Mit FLS CARGO haben wir eine größere Transparenz in den logistischen Abläufen erreicht.“

Knauf Interfer AG (FLS CARGO)

"Durch FLS CARGO wurde die Zusammenarbeit zwischen unseren Niederlassungen vereinfacht, zu unseren eigenen LKW haben wir jetzt verlässliche Daten, Dienstleister wurden auf das Gutschriftverfahren umgestellt.“

MDK Bayern (FLS VISITOUR)

"Ohne den Einsatz von FLS VISITOUR wäre die Zentralisierung der Routenplanung unserer Pflegefachkräfte überhaupt nicht möglich gewesen."

NetCologne (FLS VISITOUR)

"Für die Erfassung der Arbeitsabläufe unserer Außendiensttechniker hat FLS für uns eine spezielle mobile Lösung entwickelt. Mit dieser Anwendung, Laptop- und UMTS-Verbindung können wir unsere Techniker jetzt wesentlich besser steuern."

"Bei der Auswahl der Softwarelösung war für uns u.a. eine flexible Anpassung der Software auf unsere speziellen Branchenbedürfnisse wichtig. Dieser Aspekt wurde von FLS deutlich erfüllt! Durch den Einsatz von FLS VISITOUR werden unsere Arbeitsabläufe erheblich optimiert.“

"Das Projekt war durch einen engen Zeitplan, mehrere Projektbeteiligte, Anpassungen an FLS VISITOUR und die Entwicklung der neuen mobilen Komponente relativ komplex. Die Steuerung erfolgte zentral durch unser NetCologne-Projektmanagement. Hier gestaltete sich die Zusammenarbeit mit FLS unproblematisch und reibungslos. Durch die effiziente Zusammenarbeit konnte unser ehrgeiziger Projektplan eingehalten werden, so dass wir innerhalb weniger Wochen FLS VISITOUR produktiv einsetzen konnten.“

"FLS VISITOUR ist die stressfreieste Applikation, die wir haben!"

Coffema (FLS VISITOUR)

"Mit Hilfe des dynamischen Schedulings von FLS VISITOUR haben wir die Qualität unseres Kundendienstes nochmals steigern können."

Powerwerk (FLS VISITOUR)

"Die Qualität der Touren ist sehr hoch. Die Planungen werden extrem schnell durchgeführt und sehr übersichtlich im GUI für den Anwender dargestellt. In unserem direkten Produktvergleich schnitt FLS mit FLS VISITOUR in allen wichtigen Kriterien deutlich besser ab als die vorherige Lösung. Auch unsere Kunden erfreuen sich an den merklich reduzierten Besuchskosten pro Stop."

"Endlich haben wir eine Lösung mit einer hohen Systemstabilität im Vergleich zu unsererm vorherigen Produkt. Und wenn wir mal Fragen haben sind die Profis von FLS schnell und kompetent erreichbar."

Euroweb (FLS VISITOUR)

„FLS VISITOUR bietet ein einfaches Handling und hat ein zudem ideales Lizenzmodell: Wir zahlen nur für die Anzahl von Beratern, die wir tatsächlich einsetzen.“

MDK Nordrhein (FLS VISITOUR)

Die Projektteammitglieder berichteten nach der erfolgreichen Testphase:„Heute möchten wir FLS VISITOUR nicht mehr missen. Alle wichtigen und relevanten Informationen sehen wir auf einen Blick. Und wenn mal Fragen oder Schwierigkeiten in der Anwendung auftreten, ist FLS sofort und kompetent zur Stelle.“

Auch in der IT Abteilung ist man von FLS VISITOUR überzeugt. Die Anbindung an das zentrale ISMED System erfolgte schnell und unkompliziert. Updates erfolgen problemlos: „Die FLS bietet mit FLS VISITOUR mehr als nur ein optimales und wirtschaftliches Planungsinstrument. Es ist eine zielführende Lösung für unsere Mitarbeiter, die im täglichen Umgang mit Menschen sind“.

GEAS Energiewacht

"Ich habe (mit mehr als 20 Jahren IT-Erfahrung) noch nie eine benutzerfreundlichere Software gesehen. Mit FLS VISITOUR werden die Vorteile einer vollautomatisierten Planung sofort klar. Das einfache Anwenderoberfläche zeigt Kosten und Kilometer an, das Ergebnis der vollautomatisierten Planung."

"Die Schnelligkeit, Offenheit und die offensichtliche klare Strukturierung von FLS VISITOUR in Kombination mit dem Planungs-Knowhow von FLS ist verblüffend. Fast, Lean und Smart."