Gestion dynamique

Un système de planification ne doit pas se contenter de d’organiser les demandes entrantes dans un certain ordre suivant un découpage régional rigide. Il se doit de pouvoir vérifier et prendre en compte des variable ayant une influence directe sur le plan – citons les urgences, les retards dans l’exécution, les comte rendus de visite modifiant le statut en temps réels. Le tout en tenant naturellement compte des temps réels de trajet à la rue près.

Retours d’information ultra-rapides

Dans VisiTour il est possible de saisir simultanément un nombre impressionnant de rendez-vous et de tournées et de les répartir sur la journée de manière optimale, depuis le rendez-vous de maintenance prévu de longue date jusqu’à l’urgence. En cas de défection subite d’un technicien où d’un employé, d’une absence non signalée d’un client où toute autre perturbation, le logiciel adapte sur le champ la planification aux nouvelles conditions. Les retards en découlant seront automatiquement transmis au dispatcheur et en cas de souhait des solutions alternatives seront proposées.

Des ressources réparties de manière équitable

Parallèlement, un bon système de gestion des imprévus doit être en mesure de répartir les charges de travail de manière équitable et de prendre en compte des contraintes souples. Ce sont par exemple une utilisation raisonnable des heures supplémentaires, la prise en compte des astreintes, où bien encore l’ordonnancement des rendez-vous suivant certaines priorités. VisiTour intègre ce genre de contraintes et compare finement les unes avec les autres, en fonction de paramètres précis, les différentes solutions. Le résultat est un emploi du temps optimal les moindres coûts en fonction des contraintes souples.

Toujours au courant

Les comptes-rendus sous toutes leurs formes (PDA, Handy, Laptop, GPS), seront intégrés immédiatement au diagramme de Gantt du dispatcheur. La planification dynamique réagi à la seconde et informe le cas échéant les responsables d’apparitions d’alertes