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Callcenter


Bei einem Anruf im Callcenter erwarten Kunden nicht nur freundlichen Service, sondern vor allem sofortige und relevante Informationen, auf die sie sich verlassen können. Egal, ob im Schadensfall bei einer Versicherung oder zur kurzfristigen Terminabsprache bei einem technischen Kundendienst.

Zuverlässige Nächstensuche bei der Versicherung
Beim Schadendienst einer Versicherung können mit FLS LOCATOR auf Wunsch sofort alle relevanten Partnerunternehmen ermittelt werden, die sich innerhalb eines bestimmten Radius befinden. Dem Kunden kann dann nach frei definierbaren Prioritäten z. B. der nächste Abschleppdienst, der günstigste regionale Mietwagenanbieter oder ein geeigneter Rechtsanwalt empfohlen oder automatisiert beauftragt werden.

Sekundenschnell beim Kundendienst
Mit FLS VISITOUR haben Sie bei der Terminvergabe für den Außendienst sofortigen und präzisen Zugriff auf sämtliche wichtige Informationen: So können nicht nur die entsprechenden Kundendaten automatisch geprüft, sondern auch der bestmögliche Termin in Sekundenschnelle ermittelt und gebucht werden – unter Berücksichtigung von straßengenauer Planung, optimalen Kosten und zahlreichen weiteren variablen Vorgaben.