CASE STUDY / ELITE GAMING
IDEALE SERVICEVEREINBARUNGEN FÜR EINE EFFEKTIVE RESSOURCENPLANUNG
- Kosteneinsparungen
- Reduzierung der Gesamtkilometerleistung
- Verringerte Durchlaufzeit von Aufträgen
- Verbesserte Auftragsabwicklung
- Verbesserung der Auftragsquote pro Techniker und Tag um 20 %
- Verbesserung des Service-Levels
- Anbindung an mobile Endgeräte
- Zentrale Einsatzplanung
„Für einen Betreiber gibt es nichts Schlimmeres als eine kaputte Slotmachine“, sagt Anders Kristoffersen, Serviceleiter von Elite Gaming. „Daher muss der Kundendienst sofort zur Stelle sein, wenn es irgendwo ein Problem mit einem Gerät gibt. Wir verpflichten uns unseren Kunden gegenüber, innerhalb einer vertraglich festgelegten Zeit vor Ort zu sein. Diese Verpflichtung einzuhalten ist ohne eine softwarebasierte Termin- und Tourenplanung kaum machbar. Wir müssen stets wissen wann sich welcher Techniker wo aufhält und welche Aufträge in welchem Zeitrahmen noch abzuarbeiten sind ...
- Kosteneinsparungen
- Reduzierung der Gesamtkilometerleistung
- Verringerte Durchlaufzeit von Aufträgen
- Verbesserte Auftragsabwicklung
- Verbesserung der Auftragsquote pro Techniker und Tag um 20 %
www.elitegaming.dk
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