DE   

   US      EN      NL      DK   

FLS verfügt über fundierte Erfahrungen in der Durchführung von IT-Projekten jeder Größenordnung, sowohl bei nationalen wie internationalen Unternehmen. Die positiven Reaktionen unserer Kunden bestätigen unsere Arbeitsweise.
LOGO REWE digital

FLS VISITOUR / FLS MOBILE für REWE digital


Jörg Unruh, Leiter Logistik, REWE Digital GmbH:
„Die Entscheidung FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen war genau richtig. Die Software unterstützt uns zudem durch die Vereinfachung der Prozesse und die gute Performance. Hier können wir uns auf FLS als kompetenten Partner verlassen.“

LOGO VIVAWEST

FLS VISITOUR / FLS MOBILE für Vivawest


Christian Seif KiM Disposition, Vivawest Dienstleistungen GmbH:
„Dank der FLS-Lösung konnten wir innerhalb der ersten 2 Jahre ab Einführung unseren Auftragsdurchsatz um 50% steigern von 8.000 auf 12.000 Aufträge pro Jahr!“

FLS STIMMEN: Sky

FLS VISITOUR / FLS MOBILE für Sky Deutschland


Lydia Otto, Director Field Service / Supply Chain:
„Wir sind sehr zufrieden mit der persönlichen Betreuung und Beratung, weil es für uns bei FLS immer einen Ansprechpartner gibt.“

   Lesen Sie hier ein ausführliches Interview …
FLS STIMMEN: Innovation property

FLS VISITOUR und FLS MOBILE für LAS Claims


Ian Hogarth – Leitung Produkt & Entwicklung – Innovation Property Network
„FLS VISITOUR ist eine außergewöhnliche Software, die einen erheblichen Mehrwert für unser Geschäft sowie das unserer Kunden und deren Endkunden geschaffen hat. Die Software liefert in der Praxis genau die Funktionen und Vorteile, die uns im Vorwege versprochen wurden.

Die Software wurde vorkonfiguriert ausgeliefert, sodass wir sie nur noch gemäß der spezifischen Anforderungen der Innovation Group konfigurieren mussten, um einen kurzfristigen Einsatz der Software im gesamten Unternehmen zu erreichen. Zuerst steuerten wir mit FLS VISITOUR fünf Mitarbeiter im Geschäftsbereich Gutachten. Bereits nach einer vierwöchigen Testphase entschieden wir, die Einsätze aller 38 angestellten Gutachter sowie der 26 Vertragsgutachter mit FLS VISITOUR zu steuern. Auch nach Einführung in den Bereichen Schadensregulierung, Bodenabsenkung und Umwelt Service haben wir die gleichen finanziellen und operativen Vorteile erreicht.

Die FLS VISITOUR Software wurde sowohl an unser eigenes IT-System als auch an die Systeme einiger Kunden angeschlossen, damit diese ihren Versicherten bereits im Rahmen der Schadensmeldung sofort am Telefon einen Termin anbieten können. Besonders in Zeiten mit vielen Schadensfällen und einem hohen Anrufaufkommen wird diese Erleichterung besonders wertgeschätzt.

Betriebswirtschaftlich betrachtet hat die Einführung von FLS VISITOUR uns eine signifikante Kostenreduzierung ermöglicht, da wir nun weniger Personal für telefonische Terminvereinbarungen benötigen.

Wir haben uns zusätzlich für die mobile Lösung FLS MOBILE entschieden, um den Verlauf der Auftragsbearbeitung der Außendienstmitarbeiter nachvollziehen zu können. Diese Option stellt sich als außerordentlich hilfreich für uns in der Zentrale dar, da wir frühzeitig jedwede Abweichung von geplanten Touren oder Terminen unserer Außendienstmitarbeiter identifizieren können.

Das FLS Team in Großbritannien wie auch das deutsche FLS Team hat uns sowohl vor als auch nach der Einführung der Software partnerschaftlich zur Seite gestanden. Wir haben die deutschen Eigentümer der FLS GmbH kennengelernt und diese als sehr offene Menschen erlebt, die sich authentisch und leidenschaftlich dafür einsetzen, fortwährend ihre Software zu optimieren und ihre Kunden zu unterstützen.

Ich würde das FLS Team und deren Software jederzeit einem potentiellen Kunden empfehlen.“
FLS STIMMEN: EnBW

FLS VISITOUR für EnBW AG


Jörn Kröpelin, Projektleiter Intelligent Strommeter: „FLS VISITOUR bietet unseren Kundenbetreuern die komfortable Möglichkeit, beim ersten Anruf innerhalb einer Sekunde valide Termine mit den Kunden zu vereinbaren und gleichzeitig eine effiziente Ressourcenplanung durchzuführen. Das bietet uns die beste Planungssicherheit, die wir uns für den Rollout der intelligenten Stromzähler vorstellen können.“

„FLS VISITOUR wird die Termin- und Tourenplanung nicht nur bei der Erstinstallation, sondern auch bei der späteren Wartung und in Reparaturfällen übernehmen. Dabei legt EnBW besonderen Wert auf guten Kundenservice und zuverlässige Terminabsprachen. Und da gab es für uns eigentlich keine Alternative zu FLS VISITOUR.“
FLS STIMMEN: Jungheinrich

FLS VISITOUR für Jungheinrich AG


„Die große Herausforderung bei der optimierten Einsatzplanung mit FLS VISITOUR liegt bei Jungheinrich in der Kombination von planbaren (Wartungen) und nicht planbaren Aufträgen (Reparaturen). Gemeinsam mit dem Softwareunternehmen FLS konnte hier eine einzigartige Lösung geschaffen werden, die uns von dem Produkt FLS VISITOUR und seinem Hersteller überzeugt hat.“
FLS STIMMEN: BSH

FLS VISITOUR für BSH GmbH


Jörg Schneider, IT-Customer-Service: „Die Einbindung der graphischen Komponenten von FLS VISITOUR in unser eigenes Kundendienstsystem war in wenigen Tagen erledigt.“
FLS STIMMEN: Intersnack

FLS VISITOUR für Intersnack GmbH & Co. KG


Heike Gethöffer, Leiterin Marketing- und Vertriebssupport: „FLS VISITOUR hat durch seine unglaubliche Performance und Optimierungsqualität die hohen Erwartungen mehr als erfüllt.“
FLS STIMMEN: MDK Bayern

FLS VISITOUR für MDK Bayern


Rainer Hirschmann, Referent Internet & Interne Kommunikation: „Ohne den Einsatz von FLS VISITOUR wäre die Zentralisierung der Routenplanung unserer Pflegefachkräfte überhaupt nicht möglich gewesen.“
FLS STIMMEN: NetCologne

FLS VISITOUR für NetCologne GmbH


Michael Scaramozza, Field Service NetCologne: „Für die Erfassung der Arbeitsabläufe unserer Außendiensttechniker hat FLS für uns eine spezielle mobile Lösung entwickelt. Mit dieser Anwendung, Laptop- und UMTS-Verbindung können wir unsere Techniker jetzt wesentlich besser steuern.“

Wilfried Herter, Leiter Entstörung und Field Service: „Bei der Auswahl der Softwarelösung war für uns u.a. eine flexible Anpassung der Software auf unsere speziellen Branchenbedürfnisse wichtig. Dieser Aspekt wurde von FLS deutlich erfüllt! Durch den Einsatz von FLS VISITOUR werden unsere Arbeitsabläufe erheblich optimiert.“

Alexander Leenen, Leiter Projektmanagement: Das Projekt war durch einen engen Zeitplan, mehrere Projektbeteiligte, Anpassungen an FLS VISITOUR und die Entwicklung der neuen mobilen Komponente relativ komplex. Die Steuerung erfolgte zentral durch unser NetCologne-Projektmanagement. Hier gestaltete sich die Zusammenarbeit mit FLS unproblematisch und reibungslos. Durch die effiziente Zusammenarbeit konnte unser ehrgeiziger Projektplan eingehalten werden, so dass wir innerhalb weniger Wochen FLS VISITOUR produktiv einsetzen konnten.“

Jan Lepel, IT-Applikationsverantwortlicher: „FLS VISITOUR ist die stressfreieste Applikation, die wir haben!“
FLS STIMMEN: coffema

FLS VISITOUR für Coffema International GmbH


Jürgen Ludwig, Projektleiter: „Mit Hilfe der dynamischen Planung von FLS VISITOUR haben wir die Qualität unseres Kundendienstes nochmals steigern können.“
FLS STIMMEN: Euroweb

FLS VISITOUR für Euroweb Internet GmbH


Christoph Preuß, Geschäftsführer: „FLS VISITOUR bietet ein einfaches Handling und hat ein zudem ideales Lizenzmodell: Wir zahlen nur für die Anzahl von Beratern, die wir tatsächlich einsetzen.“
FLS STIMMEN: Geas Energiewacht

FLS VISITOUR für GEAS Energiewacht BV


John Huiting, Leiter IT & Qualitätssicherung: „Ich habe (mit mehr als 20 Jahren IT-Erfahrung) noch nie eine benutzerfreundlichere Software gesehen. Mit FLS VISITOUR werden die Vorteile einer vollautomatisierten Planung sofort klar. Das einfache Anwenderoberfläche zeigt Kosten und Kilometer an, das Ergebnis der vollautomatisierten Planung.“

Peter Noordanus, Serviceleiter: „Die Schnelligkeit, Offenheit und die offensichtliche klare Strukturierung von FLS VISITOUR in Kombination mit dem Planungs-Knowhow von FLS ist verblüffend. FAST, LEAN und SMART.“

FLS STIMMEN: Johnson & Johnson

FLS DISTRICT für Johnson & Johnson GmbH


Michael Hirt, Customer Development Manager: „Durch die Leistungsfähigkeit von FLS DISTRICT ist es uns möglich, eine komplette Gebietsreform mit allen Restriktionen an nur einem Tag durchzuführen.“
FLS STIMMEN: Homann

FLS DISTRICT für Homann GmbH & Co. KG


Heinz Hintermeier, Nationaler Verkaufsleiter: „Unsere Anforderungen sind zu 100% erfüllt. Man merkt an den stimmigen Details und der Benutzerfreundlichkeit, dass FLS DISTRICT speziell für die Anforderungen des Außendienstes entwickelt wurde.“