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22.04.2015 | FLS NEWS

Teleplan nutzt FLS VISITOUR und FLS MOBILE


Mit FLS VISITOUR hat Teleplan ein dynamisches Planungstool bekommen, das in Sekundenschnelle eingehende Nachrichten kostenoptimiert in Terminbestätigungen verwandelt, unter Berücksichtigung von Serviceart, Kapazitätenverteilung und anderen Leistungsindikatoren und Restriktionen.

Darüber hinaus ermöglicht FLS MOBILE Echtzeitkommunikation und die Steuerung kurzfristiger Änderungen in der täglichen Planung. Mit der Einführung von FLS VISITOUR und FLS MOBILE hat sich die Erledigungsquote beim Erstbesuch signifikant verbessert. Die automatische Planung hat die Effizienz der Service-Einsatzwagen erhöht und gleichzeitig die Bestandsführung des Fuhrparks verbessert. Das Ziel ist die laufende Optimierung des gesamten Außendienst-Service-Prozesses: mehr Aufträge mit weniger Einsatzwagen – unter der Prämisse zufriedener Kunden.

Teleplan ist seit mehr als 30 Jahren ein verlässlicher und engagierter Dienstleistungspartner im Bereich technischer Kommunikationslösungen. Teleplan steht für Innovation, Flexibilität und hohe Servicequalität. Das Unternehmen sorgt die Instandhaltung ihrer Produkte während des gesamten Produktlebenszyklus. Der Endkunde steht im Fokus von Teleplans Kunden, daher garantiert Teleplan einen exzellenten After-Sales-Service in über 95 Ländern mit über 5.000 Mitarbeitern. Die „Teleplaner“ wissen, welch kritische Rolle sie spielen: sie stärken den Ruf ihrer Kunden durch ihren hervorragenden Service, den die Endkunden empfangen.