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27.08.2014 | FLS NEWS

UK’s drittgrößter Servicedienstleister Mitie erreicht durch den Einsatz von FLS VISITOUR signifikante Effizienzsteigerungen


Zu Mitie
Mitie ist ein Servicedienstleister im Bereich Facility- und Energie-Management in Großbritannien (UK) und Irland. Mit einem Jahresumsatz von £ 2 Mrd. zählt Mitie zu den renditestärksten börsennotierten Unternehmen in UK. In den letzten Jahren konnte Mities Servicesparte ‚Schädlingsbekämpfung und –prävention‘ gegenüber dem Wettbewerb den größten Wachstum erreichen.

Mit der Implementierung einer Termin- und Tourenplanungssoftware will man nun den Einsatz der rund 180 Servicetechniker strukturierter und effizienter gestalten. Ein Mix aus Präventionsterminen, Terminanfragen von Kunden sowie Notfälle gehören zum Tagesgeschäft der Schädlingsbekämpfung. Diese Termine mit ihren jeweils eigenen Anforderungskriterien auf die Ressourcen optimal und in Echtzeit zu disponieren, ist eine wesentliche Anforderung an die neue Software.

Kostensenkung und Kundenzufriedenheit – die strategische Marschroute von Mitie
Peter Trotman, Mitie Management Direktor Schädlingsbekämpfung: „Unser Erfolg hat uns vor eine große Herausforderung gestellt - die effiziente Einsatzplanung unserer Servicetechniker. Nur mit einer optimalen Ressourcenplanung können wir sicherstellen, dass unsere Servicequalität kontinuierlich verbessert und unsere Betriebskosten gesenkt werden.“

Mitie bietet seinen Kunden ein ‚one-stop-shop‘-Verfahren in sämtlichen Belangen rund um Schädlingsprävention und –bekämpfung an. Das stellt hohe Anforderungen an den Innen- und Außendienst im Service. Ein wesentlicher Beitrag zur Erreichung dieser Ziele sind permanente Investitionen in neue Technologien. Mitie entschied sich, FLS VISITOUR als Software für dynamische Termin- und Tourenplanung in die bestehenden Kunden- und Managementsysteme zu integrieren und damit den Service am Kunden weiter zu verbessern.

FLS VISITOUR-Testpilot
Im Rahmen einer langen Evaluierungsphase setzte sich FLS gegen die anderen Wettbewerber durch. „FLS ermöglichte uns in einem Pilotprojekt FLS VISITOUR erfolgreich zu testen, ohne vorab langfristig finanziell investieren zu müssen. Die Ergebnisse haben uns so beeindruckt, dass kein Weg an FLS VISITOUR vorbeiführte“, so Peter Trotman.

Wir von FLS freuen uns auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Mitie.

Für weitere Informationen erreichen Sie uns telefonisch unter +49 (0) 431 – 239710, schreiben Sie uns per E-Mail oder nutzen Sie unser Online-Kontaktformular.

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