KLANTREIS

MAAK EEN HOLISTISCHE KLANTREIS
IN REAL TIME


CONTACT ›

Realiseer een optimaal samenspel van alle procesdeelnemers.







FLS real-time oplossingen maken end-to-end digitale processen mogelijk, van selectie van gewenste datum van bezorging, volledig automatische afspraak- en routeoptimalisatie tot simulatie, controle en evaluatie volgens individuele KPI's en doelstellingen.

KLANT


De klant als de spil voor service- en logistieke processen

  • 24/7 selfservice met selectie van gewenste datum bezorging
  • Tracking en notificatie
  • Directe feedback

ZELFSTANDIG KLANTPORTAAL ›

CALLCENTER


Het callcenter als centraal aanspreekpunt

  • Beheer van klantrelaties
  • Escalatiebeheer
  • Gegevensuitwisseling met buitendienst

REAL TIME PLANNING ›

BUITENDIENST


De buitendienst die de wensen van de klant centraal stelt

  • Persoonlijk klantcontact: focus op een optimale klantervaring
  • Vermindering van planning en administratie
  • Real-time afspraak- en resourceplanning
  • Real-time verkeersgegevens

MOBIELE OPLOSSINGEN ›

MANAGEMENT


Management die de lange termijn en de doelstellingen bewaakt

  • Strategische planning van het bedrijf
  • KPI-gestuurde besturing


WAAROM DE FLS REAL-TIME OPLOSSINGEN LEIDER ZIJN OP DE TECHNOLOGISCHE MARKT ...

… Leer meer over PowerOpt, real-time verkeerskaarten, kunstmatige intelligentie en integratie en procesmodellering.


MEER OVER TECHNOLOGISCHE VOORDELEN ›