DE      US      EN   

   NL   

   DK   

Nieuwe functionaliteiten in FLS VISITOUR


FLS VISITOUR is de optimale afspraken- en routeplanning software voor de technische buitendienst. Met FLS VISITOUR coördineert u binnen enkele seconden zowel afspraken voor de korte als voor de lange termijn.


Bekijk in deze beknopte animatie de werking en kracht van het PowerOpt algoritme in de schedulingapplicatie FLS VISITOUR. Het realiseren van meer dan 20% productiviteitsverbetering, verhoogde klanttevredenheid en klantenservice is dichterbij dan dat u denkt. Kom voor meer uitleg langs bij onze stand en woon eveneens onze workshop bij rondom M2M, workflow in combinatie met real time scheduling.



FLS VISITOUR voor MICROSOFT DYNAMICS CRM – UW ADD-ON VOOR MAXIMALE EFFICIËNTIE


FLS VISITOUR voor Microsoft Dynamics CRM is een volledig geïntegreerde oplossing voor een effectieve afspraak- en route planning van uw buitendienst- en verkoopmedewerkers.
Een perfect samenspel tussen FLS VISITOUR en Microsoft Dynamics CRM maakt het mogelijk dat de functies en de middelen van onze unieke PowerOpt algoritme combineren met die van het CRM-systeem en alle aangesloten ERP-systemen. U bent voorzien van een totaaloplossing terwijl u kunt profiteren van een efficiënte structuur van uw verkoop-, marketing- en klantenserviceteams.

Resourceplanning met real-time optimalisatie
De resourceplanning functie in het standaard CRM-systeem is uitgebreid met intelligente real-time optimalisatie van uw afspraak, route en resource planning. Dit helpt niet alleen om uw klantenservice te verbeteren maar ook om de kosten te besparen tot wel 20%.

Mobiele verbinding met uw buitendienstmedewerkers
Voor alle planners die met Microsoft Dynamics CRM werken, kunt u de interactie tussen buitendienstmedewerkers of verkoopmedewerkers op een handige manier mogelijk maken door middel van mobiele devices van uw keuze.

De real-time communicatie, de overdracht van de statuswijzigingen als ook nieuwe procesacties zorgen voor het hoogste optimalisatieniveau en een onderscheidend concurrentievoordeel ten aanzien van klantenservice en kostenefficiëntie. U kunt kiezen uit elke mobiele cliënt applicatie, rechtstreeks van Microsoft of Microsoftpartners.”

Flexibele evaluaties dankzij PowerBI
Dankzij de PowerBI – Microsoft Dynamics CRM integratie scenario’s kan men uitgebreid flexibele rapporten genereren met behulp van PowerBI. Verrijkt met extra gegevens, bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek, helpen deze rapportages om evaluaties voor de optimalisatie van uw klantenservice op de lange termijn gemakkelijk te maken. Bovendien geven de gedetailleerde geografische rapporten u nieuwe scheduling inzichten om effectief en individueel de skills van uw medewerkers te verbeteren.



Proces georiënteerde takensturing met FLS VISITOUR WORKFLOW


Met FLS VISITOUR WORKFLOW is een volledig geïntegreerde oplossing in FLS VISITOUR voor u beschikbaar waarmee u alle serviceprocessen van orderaanmaak tot facturering efficiënt stuurt en de werkzaamheden tussen de binnendienst en buitendienst naadloos worden ondersteund.
Intelligente taaksturing
Workflowgebaseerd verdeeld FLS VISITOUR WORKFLOW de diverse taken op het juiste moment aan de juiste binnendienstmedewerker als aan de aangesloten systemen of aan uw partner of onderaannemer. De intelligente taakverdeling zorgt ervoor dat de technische complexiteit van de taak overeenkomt met de vaardigheden van de binnendienstmedewerker. De waardevolle tijd van uw medewerker wordt alleen voor die taken aangewend die in zijn kwaliteitsprofiel passen. Indien een medewerker zijn toegewezen taak heeft uitgevoerd dan ontvangt hij met één klik de volgende taak van FLS VISITOUR op zijn scherm.

Autonoom en op de achtergrond neemt FLS VISITOUR WORKFLOW gestandaardiseerde taken over; zoals het versturen van een afspraakbevestiging per e-mail of per brief, zodat geen handmatige handelingen van een medewerker nodig zijn.



Machine 2 Machine met FLS VISITOUR M2M


U maakt al gebruik van de geavanceerde technologie van FLS en u wilt de effectiviteit en winstgevendheid van uw bedrijfsvoering verder vergroten. Apparaten worden slimmer, ze genereren informatie waar u direct op kunt inspelen.
De kans is reëel dat u te maken gaat krijgen met bedrijfskritische Internet of Things toepassingen op basis van M2M Connectivity. FLS VISITOUR M2M is een innovatieve oplossing die deze informatie omzet in waardevolle inzichten en in verschillende branches gebruikt kan worden. Voor bijvoorbeeld het beheren van uw wagenpark (track&trace), het besturen van uw logistieke keten of alarmering bij incidenten.

Klanttevredenheid omhoog en kosten verder omlaag
Storingen worden via M2M device gedetecteerd waarop een storingsopdracht zonder tussenkomst van de planner aan de hand van het SLA contract direct wordt ingepland aan die monteur die niet alleen de juiste vaardigheden bezit maar ook de meest efficiëntste monteur is op dat moment. Hoogstwaarschijnlijk kan de storing op afstand worden opgelost. Milieuvervuiling en stijgende kosten worden met FLS VISITOUR M2M verminderd en klanttevredenheid verder verhoogd omdat u al actie onderneemt voordat de klant de storing heeft doorgegeven.



Nieuwe functionaliteiten met FLS MOBILE


De hybride oplossing FLS MOBILE is al enkele jaren op de markt aanwezig en is geschikt voor alle populaire mobiele apparaten (bijvoorbeeld: Smartphone, Tablet PC, laptop) en besturingssystemen (zoals iOS, Android en Windows) en ondersteunt de Bring Your Own Device filosofie.
Een voorsprong met intelligente technologie FLS MOBILE herbergt vele functionaliteiten waarbij nog steeds de dynamische planning en routeoptimalisatie met FLS VISITOUR dé onderscheidende factor is: Eén van de redenen dat de laatste jaren vele FLS VISITOUR klanten overgaan op FLS MOBILE. De innovatieve ontwikkelingen rondom FLS MOBILE blijven doorgaan. Hier lichten we de nieuwe functionaliteit; “staff radar” toe die de First Time Fix ratio verder verbeterd en indirect ervoor zorgt dat kilometerkosten, productiviteit en klanttevredenheid verder wordt verbeterd.

Staff radar
Met deze unieke functionaliteit op FLS MOBILE kan uw buitendienstmedewerker die met de klus bezig is en hulp van een collega en/of onderdelen nodig heeft deze via de radar functie in een kaart opzoeken en om assistentie vragen. Het antwoord op de vraag: Welke collega is het dichts in de buurt en/of welke collega is in de buurt die wel de benodigde onderdelen in zijn busvoorraad heeft? , wordt hiermee gegeven. Het aantal vervolgbezoeken wordt hiermee verlaagd.


Bel ons op +31 (0) 548 – 850190, schrijf ons een E-mail
of maak gebruik van ons online contactformulier.

Wij hopen snel wat van u te horen.