Buitendienst planning

Optimale buitendienst planning betekent niet het eenvoudig rangschikken van binnenkomende afspraken in een bepaalde volgorde voor een bepaald gebied. Het houdt ook rekening met variabelen die de huidige planning op elk moment kan veranderen, zoals adhoc opdrachten en veranderingen, ongeplande uitstellen en terugkoppeling op de huidige planning. Natuurlijk wordt dit allemaal berekent op basis van realistische reistijden en op basis van huisnummer nauwkeurige geo-codering. 

Aanpassing binnen seconden

FLS VISITOUR bezit de functionaliteit om een groot aantal afspraken en ritten, van onderhoudsopdrachten over meerdere dagen tot storingsopdrachten binnen een dag, met elkaar af te stemmen. In het geval van een ongeplande absentie van een buitendienstmedewerker, het afzeggen van een afspraak door een klant of andere veranderingen zal FLS VISITOUR de planning binnen seconden aanpassen. Mogelijke veranderingen in de planning worden automatisch weergegeven en op verzoek biedt FLS VISITOUR de planner een alternatieve oplossing .

Gelijke en eerlijk gebruik van resources

Goede field service planning betekent ook, aan de hand van de zogenaamde zachte factoren, het gelijk en evenredig inzetten van resources. Dit houdt o.a. het gebruik van overwerk in, het inplannen van tijdnauwkeurige afspraken of het evalueren van individuele afspraken gebaseerd op prioriteiten. FLS VIVITOUR begrijpt deze zachte factoren en weegt de verschillende oplossingen tegen elkaar af volgens de exact gedefinieerde parameters. Het resultaat, gemeten naar alle kosten en zachte vaardigheden, is een optimale buitendienstplanning. 

Altijd up to date

Door terugkoppeling van de buitendienst via PDA, smartphone, iPhone,  BlackBerry, laptop of navigatie system wordt de planning direct in het Gantt diagram geüpdate. De dynamische optimalisatie reageert direct en indien nodig informeert de service manager over  escalatie management.