Ons idee: een mobiele oplossing die zoveel mogelijk gebruik maakt van technologie om zo al z’n potentieel te kunnen gebruiken voor snelle en gemakkelijke ondersteuning aan medewerkers op locatie, zonder extra werk. Niet alleen een gegevensverwerker maar een volwaardige oplossing die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie voor efficiënte serviceprocessen.
UW VOORDELEN MET FLS MOBILE
Compatibel met een breed scala aan besturingssystemen en mobiele apparaten
Hoge beschikbaarheid
Online & offline functionaliteit
Gemakkelijke goedkeuring van derden / onderaannemers via het delen van links
Verbinding met navigatie-apps
Individuele toewijzing van toegangsrechten
Dubbele gegevensbeveiliging door apparaat- en gebruikersherkenning
Agile workflow beheer (BPMN-standaard)
IN 3 STAPPEN NAAR UW INDIVIDUELE WORKFLOW-APP
Samen ontwikkelen wij de individuele kernprocessen, ...
... modelleer deze in detail en zorg voor de technologische pasvorm voor een overdracht naar uw individuele app.
In de volgende stap worden de gedefinieerde processen op rollen gedigitaliseerd en automatisch omgezet in uw individuele mobiele app.
SERVICE AFSPRAKEN: OPDRACHT OPSTARTEN – OPDRACHT UITVOEREN – OPDRACHT REALISEREN
Lange wachttijden tot de servicemonteur arriveert zijn erg vervelend voor uw klanten. Met FLS MOBILE minimaliseert u de wachttijd van uw klanten en verhoogt u tegelijkertijd uw service productiviteit. Door een klantnotificatie naar de klant te sturen over de geschatte aankomsttijd van de servicetechnicus via sms en door real-time tracking te bieden, wordt de wachttijd zo kort mogelijk gehouden.
ORDERBEHEER, ROUTEOPTIMALISATIE EN KENNISOVERDRACHT, ALLEMAAL GECOMBINEERD IN ÉÉN APP
Opdrachtgegevens
Gedetailleerde opdrachtlijst met real-time informatie
Status rapport
Real-time communicatie met planning tool FLS VISITOUR via statusrapporten
Vervolgopdracht
Buitendienstmedewerkers hebben de optie om direct afspraken in te plannen
Bijlagen
Uitwisselen van documenten en foto’s
Object historie
Uitgebreide objectgegevens, incl. geschiedenis
ONDERWEG: PLANNING, ROUTING & OPTIMALISATIE IN REAL-TIME
Stijging van stiptheid door voorspellende analyses.
Door de reis- en verwerkingstijden die zijn gerapporteerd in FLS MOBILE te analyseren, verbetert FLS VISITOUR continu de voorspellingen van de vereiste bezoektijd voor elk gesprek en elke klant.
Klant informeren
via sms of e-mail
De klant wordt geïnformeerd over de verwachte aankomsttijd van de servicetechnicus via sms of e-mail op een bepaald tijdstip, bijv. 30 minuten voor de afspraak.
Push notificaties
bij spoedafspraken
Als een servicemonteur wordt gebeld voor een spoedafspraak, wordt er een bericht naar zijn display gestuurd, zodat hij het kan zien, zelfs als hij op dat moment niet actief met FLS MOBILE werkt.
On-site planning door buitendienst
Met FLS MOBILE kunnen eenvoudig nieuwe afspraken ter plaatse worden gemaakt. FLS VISITOUR verzendt geldige suggesties voor afspraken die klantgericht en kosteneffectief zijn.
Herindeling van tijdvakken
die op korte termijn beschikbaar zijn gekomen
Vrije tijdsloten worden automatisch opnieuw gepland en de planning van de werknemer wordt dienovereenkomstig bijgewerkt in de app.
Live volgen van buitendienstmedewerker of bezorging
Met behulp van GPS-tracking kan de klant online de huidige positie van de medewerker of bezorging volgen.
