Wat onze klanten zeggen
GEAS Energiewacht (FLS VISITOUR)
"Ik heb ( met meer dan 20 jaar IT ervaring ) nog nooit een applicatie gezien met het gebruikersgemak van FLS VISITOUR. Na een halve dag introductie konden we niet alleen de applicatie gebruiken, maar ook middels de bijgeleverde interface XML berichten aanbieden om de applicatie te vullen met data uit Microsoft Dynamics. Dit kan zonder programmeren en zonder het volgen van een additionele cursus."
"Met FLS VISITOUR worden ook direct de voordelen van het geautomatiseerd plannen duidelijk. De eenvoudige interface geeft duidelijk door middel van kosten en kilometers weer wat het resultaat is van geautomatiseerd plannen."
"In onze zoektocht naar route optimalisatie en geautomatiseerd plannen liepen we tegen FLS VISITOUR aan.
De snelheid, toegankelijkheid en ogenschijnlijke eenvoud, in combinatie met de plannings knowhow van de leverancier FLS is verbluffend. Fast, Lean and Smart"
EnBW (FLS VISITOUR)
“FLS VISITOUR biedt onze call center medewerkers van de klantenservice de mogelijkheid om binnen seconden en samen met de klant een betrouwbare afspraak tijdens het eerste telefoongesprek vast te leggen. Op het zelfde moment maakt FLS VISITOUR een efficiënte resource planning gebaseerd op deze afspraken. Dit geeft ons de beste planningszekerheid die we ons maar kunnen voorstellen voor de uitrol van slimme meters.”
FLS VISITOUR zorgt niet alleen voor de ritten planning voor het installeren van de meters maar zorgt ook voor onderhoud en reparatiegevallen die hier een afgeleide van zijn. EnBW geeft vooral de nadruk op een uitstekende klanten service en betrouwbare afspraken.
“Voor ons was er niets anders vergeleken met FLS VISITOUR. Het staat bij haarzelf op een ander nivo.”
Jungheinrich AG (FLS VISITOUR)
“De grootste innovatie die FLS VISITOUR aan Jungheinrich leverde was de combinatie mogelijkheid tussen planbare (onderhoud) en onplanbare (storingen) opdrachten. Samen met FLS waren we in staat om een unieke oplossing te vinden die we zeer indrukwekkend vinden.”
Bosch and Siemens Consumenten Divisie (FLS VISITOUR)
“De integratie van de grafische componenten van FLS VISITOUR met ons eigen klantservice systeem was in een paar dagen gerealiseerd.”
Hermes Technical Services / TechnikService 24 GmbH & Co. KG (FLS VISITOUR)
“Onze technici kunnen nu 97% van de klanten binnen 5 dagen van het eerste telefoontje bezoeken en in 80% van de gevallen zijn zij in staat om de machine te repareren tijdens dit bezoek.” verteld de call center manager. “- uitmuntende resultaten die niet mogelijk waren zonder FLS VISITOUR”.
MDK Bavaria (FLS VISITOUR)
„Zonder FLS VISITOUR was de centralisatie van de route planning voor onze verpleegkundigen niet mogelijk geweest.”
NetCologne (FLS VISITOUR)
“Voor het ondersteunen van de buitendienstprocessen heeft FLS een klantgerichte mobiele oplossing voor ons gemaakt. Met deze applicatie en een laptop met UMTS verbinding kunnen we ons field service team nog beter inzetten.”
“Bij de selectie van de software oplossing was een aspect zeer belangrijk voor ons: De flexibele aanpassingsmogelijkheden van de software afgestemd op onze speciale branchebehoeften. Dit aspect werd door FLS duidelijk ingevuld. Door de inzet van FLS VISITOUR werden onze operationele processen significant geoptimaliseerd”
“Het project had een strak schema, vele projectbetrokkenen, aanpassingen aan het FLS VISITOUR product en de ontwikkeling van relatief complex nieuwe mobiele componenten,. De aansturing gebeurde centraal door de NetCologne projectmanagement afdeling. Hier ontstond een probleemloze samenwerking met FLS. Door deze efficiënte samenwerking konden we ons aan het ambitieuze projectplan houden, zodat we FLS VISITOUR binnen enkele weken productief konden inzetten”
“FLS VISITOUR is de meest stress-vrije applicatie die we hebben!”
Coffema (FLS VISITOUR)
“Met behulp van de dynamische afsprakenplanning van FLS VISITOUR hebben wij de kwaliteit van onze klantenservice verder kunnen verhogen.”
Powerwerk (FLS VISITOUR)
“De kwaliteit van onze planning resultaten is zeer hoog. De planning wordt extreem snel gemaakt en wordt zeer helder voor de planner in de VISITOUR GUI weergegeven. In ons product vergelijkingsoverzicht presteerde FLS op alle relevante eisen met FLS VISITOUR beter dan onze vorige oplossing…en onze kosten per klantbezoek daalde zichtbaar.
“We hebben eindelijk een oplossing met de stabiliteit en hoge-beschikbaarheid die we zochten en indien we vragen hebben dan zijn de professionals van FLS competent, snel in het reageren en bereikbaar.”
Euroweb (FLS VISITOUR)
“FLS levert ons een simpel te gebruiken en een ideaal licentie model: We hoeven alleen te betalen voor het aantal resources die we daadwerkelijk gebruiken en inplannen.”
MDK Nordrhein (FLS VISITOUR)
Het project team gaf na de succesvolle testfase aan: “Vandaag de dag kunnen we ons niet voorstellen om geen FLS VISITOUR te hebben. Alle belangrijke en relevante informatie is in één oogopslag te zien. En wanneer wij vragen of problemen met de applicatie hebben geeft FLS direct en competent ons begeleiding en oplossingen.”
Ook de IT afdeling was onder de indruk van FLS VISITOUR. De integratie met het centrale ISMED systeem was verbazingwekkend snel en ongecompliceerd. Updates zijn probleemloos, “FLS biedt met VISITOUR meer dan alleen een ideale en economische planningstool. Het is een samenhangende oplossing voor onze medewerkers die dagelijks in contact met de mensen zijn.”
Intersnack Knabber-Geback GmbH & Co. KG (FLS DISTRICT)
“Ondanks de verhoging van het totaal aantal eenheden die we vervoeren zijn we in staat om de reisafstanden en reistijden te reduceren.”
Johnson & Johnson (FLS DISTRICT)
"Door de kracht van FLS DISTRICT is het voor ons mogelijk om binnen een dag een complete herplanning van de buitendienst te doen waarbij rekening wordt gehouden met alle relevante regels en restricties.
Homann GmbH & Co. KG (FLS DISTRICT)
"Onze eisen en verwachtingen zijn voor 100% ingevuld. Men ziet direct dat er door FLS goed is doorgedacht over het simpel gebruik en behoeften van de buitendienst.”
Bahlsen GmbH & Co. KG (FLS CARGO)
“Met FLS CARGO waren we in staat om onze gehele stroom van goederen en processen te optimaliseren. Relevante KPI’s zijn voor ons online beschikbaar en wij kunnen flexibel reageren op nieuwe logistieke eisen.”
ABX Logistics Rheinkraft (FLS CARGO)
“Met FLS CARGO hebben we meer zichtbaarheid en transparantie in onze logistieke processen gekregen.”
Knauf Interfer AG (FLS CARGO)
"De samenwerking tussen onze divisies zijn met behulp van FLS CARGO versimpeld. We hebben nu betrouwbare data over onze eigen vrachtauto’s en onze service leveranciers hebben zich aan de nieuwe krediet procedure aangepast."
