FLS MOBILE: DIE SERVICETECHNIKER & AUSSENDIENST APP
DIE APP FÜR EFFIZIENTE PROZESSE UND MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FIELD SERVICE
Für durchgängig digitale und effiziente Prozesse
Mobile Auftragsbearbeitung und Dokumentation
Intelligente Anbindung an die Tourenplanung
Alle nötigen Informationen immer dabei
Userfreundliche, intuitive Handhabung
MIT FLS MOBILE IN BESTEN HÄNDEN
Funktionalität
IN 3 SCHRITTEN ZUR INDIVIDUELLEN WORKFLOW-APP
Gemeinsam erarbeiten wir die individuellen Kernprozesse, ...
... modellieren diese im Detail und liefern den technologischen Fit für eine Überführung in Ihre individuelle App.
Im nächsten Schritt werden die definierten Prozesse Nutzer-zentriert digitalisiert & automatisch in eine individuelle mobile App überführt.
SERVICE-AUFTRÄGE: ANFAHREN – AUSFÜHREN – ABSCHLIESSEN
AUFTRAGSMANAGEMENT, TOURENOPTIMIERUNG UND KNOW-HOW-TRANSFER IN EINER APP
ON THE GO: TERMIN- & TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT
Predictive Analytics steigern Termintreue
Durch Analyse der in FLS MOBILE gemeldeten Wege- und Bearbeitungszeiten verbessert FLS VISITOUR kontinuierlich die Vorhersagen für den Zeitbedarf je Auftragsart und Kunde.
Ankündigung des Außendienstes
beim Kunden per SMS oder E-Mail
Der Kunde wird zu einem definierten Zeitpunkt, z. B. 30 min. vor dem Termin, per SMS oder E-Mail über die voraussichtliche Ankunftszeit informiert.
Push-Benachrichtigungen,
z. B. bei Notfall-Terminen
Wenn Sie Notfall-Termine dazwischenschieben müssen, erscheint die Nachricht auf dem Display des Mitarbeiters auch dann, wenn er gerade nicht aktiv mit FLS MOBILE arbeitet.
Selbstständige Terminplanung durch den Außendienst
Mit FLS MOBILE lassen sich vor Ort neue Termine vereinbaren. FLS VISITOUR übermittelt dabei valide Terminvorschläge, die kundenorientiert und kostenoptimal sind.
Nutzung kurzfristig frei
gewordener Zeitfenster
Freie Zeitfenster werden automatisch neu verplant und der Terminplan des Mitarbeiters wird in der App entsprechend aktualisiert.
Live-Verfolgung der Anfahrt durch GPS-Tracking
Über GPS-Tracking kann der Kunde online verfolgen, wie weit der Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.