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FLS VISITOUR – Software für Terminplanung, Tourenplanung und Workflow-Systeme


Was sind Ihre Ziele im Service und Vertrieb? Zufriedene Kunden, Kosteneinsparungen oder auch bessere Arbeitsbedingungen für Ihre Mitarbeiter? Eine nachhaltige Strategie verfolgt sicher nicht immer nur das eine Ziel, sondern vereint einen ausgewogenen Mix aus allen. Die Workforce Management-Software FLS VISITOUR arbeitet mit einem prozessorientierten Ansatz und bildet durch die individualisierbare Parametrisierung der Zielfunktionen Ihre Unternehmensrealität unter Berücksichtigung Ihrer eigenen Zielsetzung exakt ab.
FLS VISITOUR unterstützt Sie mit der Echtzeit-Optimierung sowohl in der Innendienststeuerung durch proaktive Tätigkeitszuordnung als auch bei der täglichen Termin- und Tourenplanung Ihrer Außendienstmitarbeiter – damit Sie messbare Erfolge einfahren können: Qualifizierte Ressourcenplanung, keine überflüssigen Tourenkilometer, keine Termindoppelungen, dafür eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine nachgewiesene Kostenersparnis von über 20 %.

Gewinnen Sie einen ersten Eindruck von FLS VISITOUR und finden Sie heraus, ob unsere Software die richtige Lösung für Ihren Service oder Vertrieb ist. Mit einem Klick auf das Leistungsmerkmal finden Sie weitere Informationen zu den jeweiligen Merkmalen:
PowerOpt-Technologie – Schnell und präzise zugleich

Als weltweit einzige Lösung verfügt FLS VISITOUR über die PowerOpt-Technologie: Der 1992 von FLS entwickelte Algorithmus sorgt für extrem beschleunigte Rechenabläufe bei hausnummerngenauer Tourenplanung und ermöglicht hierdurch eine optimale dynamische Planung in Echtzeit. Die Schnelligkeit und Präzision der Planungsergebnisse sind bisher weltweit einzigartig.

Weitere Informationen zu PowerOpt  

Dynamische Disposition – Tourenoptimierung in Echtzeit

Sollte sich die Ausgangssituation ändern, plant FLS VISITOUR die bestehenden Termine und Touren blitzschnell um – z. B. bei Ausfall eines Mitarbeiters, Kundenabsagen oder Ad-hoc-Aufträgen. Sämtliche Zeitpläne werden permanent aktualisiert und geprüft, so dass bei möglichen Verspätungen sofort gewarnt wird und die Planung ohne Verzögerung angepasst werden kann. Dabei wird nicht nur die betroffene Tour angepasst, sondern die gesamte Planung wird nach Dominoeffekten überprüft.

Zur genaue Beschreibung der Tourenoptimierung in Echtzeit  

Integrierte Straßenkarte – Für straßengenaue Tourenplanung in Echtzeit

FLS VISITOUR enthält als integralen Baustein eine digitale Karte des Weltmarktführers TomTom Licensing (ehemals TeleAtlas). Die Software ist somit nicht auf Kartenmaterial von externen Kartenservern angewiesen, was äußerst positive Auswirkungen auf die Performance von FLS VISITOUR hat. Die integrierte Karte bildet gemeinsam mit den blitzschnellen Routen- und Matrixalgorithmus PowerOpt die Grundlage für die straßengenaue Echtzeitplanung.

Zu weiteren Informationen der integrierten Straßenkarte  

Straßenindividuelle und tageszeitabhängige Geschwindigkeitsprofile

Im Service und Vertrieb ist folgende Situation wohlbekannt: Der Einsatzplan für den Tag steht, der Außendienstmitarbeiter begibt sich morgens auf den Weg zum ersten Kunden in ein Ballungsgebiet – und steht wenig später im Stau. Die Folge: Er wird zu spät zum Termin erscheinen, der Kunde muss informiert und die Tagesplanung angepasst werden. Insgesamt also ein kostspieliger Aufwand und Einbußen in der Servicequalität.

Mit unseren neuen Modulen SPEED-PROFILE I & II für FLS VISITOUR bieten wir Ihnen die Lösung für die tägliche Herausforderung, Ihren Kunden realistische Zeitfenster anzubieten und somit Ihre Servicelevel bestmöglich zu erfüllen. Planen Sie zukünftig Ihre Touren auf Basis straßenindividueller und tageszeitabhängiger Verkehrsdaten noch präziser und realistischer.

FLS ist weltweit der einzige Anbieter, der die Geschwindigkeitsprofile von TomTom in einer Software für Tourenplanung im Detailgrad von straßen- und tageszeitindividuellen Profildaten integriert hat. Profitieren Sie von diesem Wettbewerbsvorteil.

Wie FLS VISITOUR SPEED-PROFILE funktionieren und welchen konkreten Nutzen Sie davon haben, lesen Sie hier   

Berücksichtigung von Restriktionen für die Abbildung Ihrer Prozesse

FLS VISITOUR ist flexibel einstellbar und berücksichtigt die Restriktionen, die in Ihren Geschäftsprozessen maßgeblich sind. Damit ermöglicht unsere Software einerseits eine effiziente Planung, aber vor allem die beste Betreuung Ihrer Kunden in Service und Vertrieb.

FLS VISITOUR beherrscht selbst komplexe Planungsaufgaben wie Abhängigkeiten, Mehrtagesaufträge, Mehrmitarbeiteraufträge, Übernachtungen, Depotabholungen, Bereitschaftstouren – und ist mit seinem intuitiven GUI dennoch leicht zu bedienen.

Sie möchten mehr Informationen? Hier können Sie mit uns Kontakt aufnehmen  

Optimale Terminplanung – Terminvergabe in Sekundenschnelle

Bereits in der Phase der Terminfindung bzw. -vergabe berechnet FLS VISITOUR die Auswirkungen auf die aktuelle Tourenplanung – und zwar hausnummerngenau. Unter Berücksichtigung aller Vorgaben und Regeln werden automatisch die bestmöglichen Termine vorgeschlagen und optimal disponiert. So werden alle Kundenwünsche und Anforderungen eingehalten, Planungsfehler minimiert, und Ihre Kunden erhalten sofort beim ersten Anruf bzw. im Internet über das Online-Terminportal einen verbindlichen Termin.




Detaillierte Informationen zu den Vorteilen der FLS VISITOUR-Terminplanung   

Online-Terminportal – Für Kunden und Disponenten

Das Terminportal ist eine webbasierte Anwendung. Durch die Verbindung zum FLS VISITOUR-Server können in Echtzeit optimierte Termine in dem Termin-Kalender angeboten werden. Nachdem der Kunde einen Termin verbindlich ausgewählt hat, werden die Touren permanent innerhalb der vereinbarten Zeitfenster weiter optimiert.

Die Auswahl der Terminangebote ist nach einstellbaren Parametern steuerbar, je nachdem ob Sie den Fokus auf Kostenreduzierung oder ein höheres Service-Level setzen. Dieses Portal kann reibungslos in einen bereits existierenden Prozess (z. B. Online-Bestellung oder Vor-Ort-Beratung) integriert werden und ist kundenindividuell konfigurierbar.

Tourenplanung – Individuell nach Ihren Zielvorgaben

Die Tourenplanung ist das Herzstück von FLS VISITOUR. In diesem Abschnitt verbirgt sich das größte Einsparungspotenzial im Service- und Vertriebsprozess, das FLS VISITOUR bestmöglich ausschöpft. Durch PowerOpt in Verbindung mit einer intelligenten Systemarchitektur ist es möglich, innerhalb von Sekunden aus einer Vielzahl an Möglichkeiten die rechnerisch optimalsten Touren pro Mitarbeiter auf Basis Ihrer Restriktionen anzubieten.

Weitere Informationen zu einer effizienteren Tourenplanung  

Ressourcenplanung und Datenmanagement– Fair und effizient

FLS VISITOUR bietet als ganzheitliche Workforce Management Software eine gleichmäßige und faire Ressourcenplanung Ihrer Außendienstmitarbeiter. Dafür werden nicht nur spezielle Qualifikationen berücksichtigt sondern je nach Anforderung auch weiche Faktoren. Das kann der sinnvolle Einsatz von Überstunden bzw. deren Begrenzung sein, die Verplanung von Bereitschaftszeiten oder aber die Bewertung einzelner Termine nach Prioritäten. Aber auch weitere Ressourcen und Daten wie Subunternehmer, Material, Objekte etc. können in FLS VISITOUR hinterlegt und für die Planung berücksichtigt werden.

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Offene, skalierbare Webarchitektur

FLS VISITOUR ist eine webserverbasierte Lösung bestehend aus dem FLS VISITOUR-Webapplikationsserver und unterschiedlichen GUIs für Außendienstmitarbeiter, Dispatcher und Administratoren auf mehreren Plattformen.

Der FLS VISITOUR-Webserver stellt eine umfangreiche SOAP / XML-Kommunikations-plattform zur Verfügung, die alle wesentlichen prozessorientierten Funktionen zur Integration in ERP-Systeme beinhaltet.

Der FLS VISITOUR-Webapplikationsserver ist für beliebig große Organisationen skalierbar.

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Flexible Bereitstellung nach Ihren Anforderungen

Sie können FLS VISITOUR als On-Premise-Software oder als gehostete Version (SaaS) nutzen. Außerdem können Sie entscheiden, ob Sie mit FLS VISITOUR manuell, halbautomatisch oder vollautomatisch planen wollen.

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Integration – Schnell, reibungslos und individuell skalierbar

FLS VISITOUR ist darauf abgestimmt, genau an der von Ihnen gewünschten Stelle in Ihr vorhandenes Softwaresystem integriert zu werden. Unsere Software kann daher auch ohne eigene Benutzeroberfläche in Ihre bestehenden Systeme integriert werden. Der FLS VISITOUR-Server stellt alle wesentlichen Funktionen als standardisierte Webservices zur Verfügung. Für eine schnelle Integration in Ihr SAP-System haben wir eine SAP INTEGRATION SUITE entwickelt, mit der der Integrationsaufwand deutlich reduziert wird. Mit unserem Produkt FLS VISITOUR for Microsoft Dynamics bieten wir Ihnen einen vollintegrierte Lösung für das Microsoft-Umfeld an.

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Kommunikation mit mobilen Lösungen

Mit unserer plattformunabhängigen mobilen Lösung FLS MOBILE stellen Sie die permanente Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern vor Ort sicher und unterstützen darüber hinaus die Termin- und Tourenplanung in Echtzeit in FLS VISITOUR. Es ist natürlich auch möglich, andere mobile Lösungen mit FLS VISITOUR zu verknüpfen.

Hier finden sIe weitere Informationen zu FLS MOBILE  

Workflow System – Von der Auftragserteilung bis zur Abrechnung

Mit FLS VISITOUR Workflow steuern Sie Ihre Innendienstprozesse im Service. Unsere workflowbasierte Lösung basiert auf einer grafischen Modellierung nach BPMN. Es verteilt die jeweiligen Aufgaben proaktiv zur richtigen Zeit an den richtigen Mitarbeiter sowie an die angeschlossenen Systeme oder Geschäftspartner.

Alle Serviceprozesse vom Auftragseingang bis zum kaufmännischen Abschluss werden effizient gesteuert und dokumentiert.

Mit FLS VISITOUR Workflow steht Ihnen eine vollständig integrierte Lösung zur Verfügung, die die Schnittstellen zwischen Innen- und Außendienstaktivitäten lückenlos schließt.

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KPI-Dashboard – Alle Business-Kennzahlen tagesaktuell auf einen Blick

Mit FLS VISITOUR COCKPIT bieten wir Ihnen ein KPI-Tool, das die Qualität der Serviceprozesse für jede Management-Ebene transparent macht, vergleichsweise komplexe Sachverhalte vereinfacht und somit eine ideale Grundlage für strategische, aber auch kurz- fristige operative Entscheidungen ist. Sie konfigurieren das Tool nach Ihren gewünschten Kennzahlen, vom permanenten Live-View über lange Zeiträume mit Vergleichsdaten zur Zustandsbewertung aber auch für Prognosen.


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