AUSLIEFERUNG

KEINE GUTE FEE, UM WÜNSCHE ZU ERFÜLLEN? UNSERE SOFTWARE HAT DEN KUNDENWUNSCHTERMIN INKLUSIVE


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Mit der Lieferung der Ware erreicht die Customer Experience für Privat- und Geschäftskunden ihren vorläufigen Höhepunkt. Umso wichtiger ist daher, dass dieses Erlebnis ein nachhaltig positives ist.

Im Zuge der Digitalisierung sind die Erwartungen der Kunden an Bestell- und Lieferprozesse rasant gestiegen. Nicht mehr das Unternehmen entscheidet den optimalen Liefertermin, sondern der Kunde möchte seinen Wunschtermin erfüllt sehen.

Adhoc-Delivery, Same-day- und Next-Day-Delivery, kurze Zeitfenster … das sind keine Zukunftsszenarien mehr, sondern ein State-of-the-art-Servicemodell.



Eine prozessorientierte Planungssoftware unterstützt Sie dabei, Ihren gesamten Distributionsprozess von der Terminfindung bis zur erfolgten Auslieferung so zu steuern, dass Ihre Supply-Chain exakt Ihrem Anspruch an Kundenservice entspricht. Was aber muss eine Software im Detail leisten können, um Ihre Kunden bestmöglich zu bedienen und gleichermaßen ein profitables Geschäftsmodell zu garantieren?

Aus unserer Sicht sind das diese Keyfacts:

 
  • Abbildung individueller Lieferszenarien wie Same-Day und Next-Day-Delivery bzw. Terminangebote zur Wunschterminauswahl des Kunden
  • Pünktliche Liefertermine durch Planung mit realistischen Geschwindigkeits- und Straßendaten
  • Automatische Verplanung von Lieferwünschen ohne manuelle Eingriffe
  • Tourenanpassung in Echtzeit bei Planungsänderungen, z. B. wegen Fahrerausfall oder zusätzlichen Terminen Anpassung der Software auf die Restriktionen des firmenindividuellen Business-Cases
  • Automatische Kundeninformationen zur Ankündigung oder Änderung des Liefertermins
  • Skalierbarkeit für die Verplanung großer Datenmengen
  • Berücksichtigung der Fahrzeugkapazitäten inkl. TK- und Kühlsegmente


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