Mit der Lieferung der Ware erreicht die Customer Experience für Privat- und Geschäftskunden ihren vorläufigen Höhepunkt. Umso wichtiger ist daher, dass dieses Erlebnis ein nachhaltig positives ist.
Im Zuge der digitalen Transformation sind die Erwartungen der Kunden an Bestell- und Lieferprozesse rasant gestiegen. Nicht mehr das Unternehmen entscheidet über den optimalen Liefertermin, sondern der Kunde möchte seinen Wunschtermin erfüllt sehen. Die Software DISPATCH NOW unterstützt Sie hierbei mit einer vollautomatischen Disposition, Termin- und Lieferplanung.
Adhoc-Delivery, Same-day- und Next-Day-Delivery, kurze Zeitfenster … das sind keine Zukunftsszenarien mehr, sondern ein State-of-the-art-Servicemodell.
Im Zuge der digitalen Transformation sind die Erwartungen der Kunden an Bestell- und Lieferprozesse rasant gestiegen. Nicht mehr das Unternehmen entscheidet über den optimalen Liefertermin, sondern der Kunde möchte seinen Wunschtermin erfüllt sehen. Die Software DISPATCH NOW unterstützt Sie hierbei mit einer vollautomatischen Disposition, Termin- und Lieferplanung.
Adhoc-Delivery, Same-day- und Next-Day-Delivery, kurze Zeitfenster … das sind keine Zukunftsszenarien mehr, sondern ein State-of-the-art-Servicemodell.
Eine prozessorientierte Dispositionssoftware unterstützt Sie dabei, Ihren gesamten Distributionsprozess von der Terminfindung bis zur erfolgten Auslieferung so zu steuern, dass Ihre Supply-Chain exakt Ihrem Anspruch an Kundenservice entspricht. Was aber muss eine Software im Detail leisten können, um Ihre Kunden bestmöglich zu bedienen und gleichermaßen ein profitables Geschäftsmodell zu garantieren?
Aus unserer Sicht sind das diese Keyfacts:
Aus unserer Sicht sind das diese Keyfacts:
- Abbildung individueller Lieferszenarien wie Same-Day und Next-Day-Delivery bzw. Terminangebote zur Wunschterminauswahl des Kunden
- Pünktliche Liefertermine durch Planung mit realistischen Geschwindigkeits- und Straßendaten sowie prädiktiven Standzeiten
- Automatische Verplanung von Lieferwünschen ohne manuelle Eingriffe
- Tourenanpassung in Echtzeit bei Planungsänderungen, z. B. wegen Fahrerausfall oder zusätzlichen Terminen
- Automatische Kundeninformationen zur Ankündigung oder Änderung des Liefertermins
- Berücksichtigung der Fahrzeugkapazitäten inkl. TK- und Kühlsegmente
- Skalierbarkeit für die Verplanung großer Datenmengen
OPTIMIERTE DISPOSITION & DISTRIBUTIONSPROZESSE IN DER PRAXIS
PV Automotive steuert mit der Dispositionssoftware von FLS die Belieferung von freien Kfz-Werkstätten in ganz Deutschland mit sehr kurzen Zeitfenstern zwischen Bestellvorgang und Auslieferung.
Next-Day-Delivery: Mit Unterstützung von FLS-Software liefert der Full-Service Dienstleister aus dem Bereich der medizinischen Hilfsmittel bestellte Produkte bereits am nächsten Tag beim Patienten aus und stellt sicher, dass der ausliefernde Mitarbeiter die für das jeweilige Hilfsmittel, bzw. die geforderte medizinische Versorgung, über die notwendige Qualifikation verfügt.
REWE bildet die komplette Lieferkette mit FLS-Produkten ab und stellt damit kosteneffizient sicher, dass der Kunde für seine Bestellung im REWE-Online Supermarkt sofort per Webportal ein kurzes LIeferzeitfenster auswählen kann. So wird sein Einkauf pünktlich zum Wunschtermin nach Hause geliefert.