FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE
SERVICEPROZESSE UND AUSSENDIENSTPLANUNG OPTIMIEREN MIT INNOVATIVER FSM-SOFTWARE
Software für das Field Service Management dient insbesondere zur optimalen Einsatz-, Termin- und Tourenplanung. Außerdem unterstützen mobile FSM-Anwendungen Ihre Mitarbeiter:innen beim Kunden und unterwegs. FSM-Software erhöht die Prozess- und Servicequalität & sorgt für eine kosteneffiziente Auftragsbearbeitung und zufriedene Kunden.
FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE FÜR EINE EFFIZIENTE DISPOSITION
Das oberste Ziel von Field Service Management: Die vollständige und umfassende Planung aller Ressourcen durch möglichst wenige Disponenten. Denn erst wenn Sie Ihre Außendienstmitarbeiter:innen, das Material und die Fahrzeuge flexibel einsetzen und koordinieren können, greifen alle Räder richtig ineinander.Eine manuelle Disposition stößt in dynamischen Geschäftsumgebungen mit mehreren Außendienstressourcen schnell an ihre Grenzen. Zumal sich im Tagesverlauf fast immer spontane Änderungen wie Mitarbeiterausfälle, Terminabsagen oder Notfalleinsätze ergeben. Gutes Field Service Management benötigt daher eine Lösung, die nicht nur gut vorausplant, sondern auch schnell und flexibel umdisponieren kann.
IN JEDER LAGE DIE BESTE AUSSENDIENSTPLANUNG
Mit einer FSM-Software wie FLS VISITOUR planen Sie die Touren und Termine Ihres Außendiensts optimal ein. Der leistungsstarke Algorithmus des Programms ermittelt in jeder Lage die beste Auftragsplanung, Mitarbeiterauslastung und Routen.Die Field Service Management Software FLS VISITOUR sorgt durch Künstliche Intelligenz für Kilometer- und Zeiteinsparungen sowie eine sinkende Fehlerquote bei Ihren Aufträgen. Ihre Disposition kann das System halb- oder vollautomatisch nutzen, aber immer auch noch manuell umplanen. So überzeugen Sie Ihre Kunden durch ein schnelleres, effektiveres und proaktives Serviceerlebnis.
FIELD SERVICE MANAGEMENT MIT FLS VISITOUR –
TOURENPLANUNG IN ECHTZEIT FÜR AUSSENDIENST UND SERVICE
Der Algorithmus berücksichtigt dabei alle Restriktionen der Planung wie Termingebundenheiten, Service-Level-Vereinbarungen (SLA), Qualifikationen, Arbeitszeiten und Kundenpräferenzen. Das System ist fähig, automatisch große Mengen und Auftragsdaten zu verarbeiten und eine Vielzahl von Ressourcen zu disponieren.
Eine optimierte Disposition Ihres Field Service bedeutet nicht nur weniger Aufwand in der Planung, sondern auch kürzere Fahrtzeiten und weniger Spritverbrauch – dank aktueller, hausnummerngenauer Routeninformationen und historischer Verkehrsdaten für eine intelligente, tageszeitabhängige Außendienstplanung.
ZENTRALE VORTEILE VON FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE
WEITERE LÖSUNGEN FÜR IHR FSM –
INTEGRIEREN SIE MOBILE ANWENDUNGEN UND EIN KUNDENPORTAL
Eine Außendienst-App wie FLS MOBILE unterstützt bei den Aufträgen vor Ort und sorgt für eine transparente Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst. Die Anbindung der App an die zentrale Termin- und Tourenplanung gewährleistet, dass alle Beteiligten jederzeit up to date sind.
Dabei sind die Terminvorschläge bereits kostenoptimiert und werden genau in die Tourenplanung einbezogen. Außerdem können Ihre Kund:innen per E-Mail oder SMS eine automatische Terminerinnerung oder eine mögliche Verspätungsnachricht erhalten sowie die avisierte Ankunftszeit (ETA) verfolgen.