TOURENPLANUNG IM AUSSENDIENST & TECHNISCHEN SERVICE


GANZHEITLICHE TOURENPLANUNG MIT DER LÖSUNG DES TECHNOLOGIEFÜHRERS

Die Tourenplanung ist das Herzstück der Außendienstplanung. Hier verbirgt sich das größte Einsparpotenzial. Die optimale Software disponiert Ihre Einsätze präzise und schafft mit intelligenter Technik deutliche Mehrwerte für Ihr Unternehmen.

Dazu gehört, Sie bei der Gestaltung positiver Kundenerlebnisse ganzheitlich zu unterstützen. Deshalb arbeiten unsere Software­lösungen mit einzig­artiger Planungs­genauigkeit und liefern optimale Ergebnisse in Echtzeit. Mit FLS planen und optimieren Sie Ihre Aufträge und Touren innerhalb von Sekunden.
 

DIE TOURENPLANUNG – ZENTRALE HERAUS­FOR­DERUNG FÜR JEDES TEAM IM AUSSENEINSATZ

Servicetechniker, Gutachter, Vertriebler und Lieferanten – sie alle stehen jeden Tag vor der Aufgabe, ihre Touren möglichst effizient zu planen. Dabei geht es jedoch um mehr als nur die beste Fahrtroute zu finden.

Die Disponenten müssen bei der täglichen Tourenplanung die Aufträge und Termine so optimal wie möglich auf die ver­füg­baren Ressourcen (Mitarbeiter oder Fahrzeuge) verteilen. Ziel ist eine optimale Abwicklung der Aufträge und Einsätze, die eine hohe Wertschöpfung des Kundenservice und Außendiensts garantiert.

WAS IST BEI DER TOURENPLANUNG ZU BEACHTEN?

Für den optimalen Tourenplan sind viele Restrik­tionen zu berück­sichtigen, von Termin­wünschen und strikten SLA (Service-Level-Agreements) bis zur Verfüg­barkeit der Mitarbei­ter:innen.

Eine unzureichende Planung führt dazu, dass ein Auftrag nicht erledigt werden kann, weil der zuge­ordnete Service­techniker nicht über die erforder­lichen Skills verfügt (Mismatch). Oder es kommt zu unnötigen Leer­lauf­zeiten (Lücken­pla­nung), vermeid­baren Fahrt­kosten und Zeitauf­wänden (schlechte Routen­pla­nung) und einer Unter- oder Über­lastung Ihres Personals.


AUF DER SUCHE …

… nach einer Tourenplanungssoftware?
Wir haben die Antworten auf Ihre Fragen.


AUSSENDIENSTPLANUNG MIT FLS VISITOUR –
DER INTELLIGENTE ALGORITHMUS FINDET IMMER DIE BESTE TOUR

Eine Außendienstplanung mit Tools wie Excel, Outlook und Google Maps stößt schnell an ihre Grenzen und bietet wenig Flexibilität.

Ab einer gewissen Größe und Dynamik des Geschäfts brauchen Unter­nehmen eine Lösung, die voll auf die Bedürfnisse und Prozesse von Außendienst- und Serviceteams zugeschnitten ist. Darum haben wir FLS VISITOUR entwickelt, die technologisch führende Software für eine effiziente Termin- und Tourenplanung.
Die Tourenplanungssoftware beachtet sämtliche Restriktionen und disponiert Aufträge und Ressourcen so, dass die Kunden- und Mit­ar­bei­ter­zufrie­denheit steigt. Sie bringt Kosten und Nutzen ins richtige Ver­hält­nis und maximiert das Ergebnis Ihres Außendiensts und Service.

Grundlage dafür ist der PowerOpt-Algorithmus, in dem jahr­zehnte­lange Forschungs- und Entwick­lungs­arbeit steckt. PowerOpt löst logistische Aufgaben wie das Traveling Salesman Problem in Sekunden.

IHRE VORTEILE – WAS MACHT DIE TOURENPLANUNG MIT FLS VISITOUR AUS?

AUTOMATISIERUNG
Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis voll­auto­matisch
PLANUNGSSICHERHEIT
Mitarbeiter und Aufträge trans­parent auf einen Blick
TOURENOPTIMIERUNG
Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Ände­rungen
DATENMANAGEMENT
Umfassende Einstel­lun­gen für Mitar­beiter, Objekte, Kunden und Auf­trags­arten

DATENAUSTAUSCH
Permanente Verbindung mit den mobilen End­geräten Ihres Außendienstes
KOMMUNIKATION
Multi Channel-Kommunika­tion mit Kunden über web­basierte Features
HÖHERE ZUVERLÄSSIGKEIT
Geringere Fehlbesuch-Quote und höhere Termintreue
KOSTENEINSPARUNGEN
Bis zu 50% weniger Aufwand in der Disposition

DATENSCHUTZ
Beachtung von Vorgaben wie Mitbestim­mungs­rechte, Gesetze und Compliance
KM- & CO2-BILANZ
Deutliche Kilometer-, Sprit- und CO2-Redu­zie­rung
DIE TECHNIK DAHINTER: DER POWEROPT-ALGORITHMUS
Die führende Techno­logie, um komplexe Anfor­derungen eines Service- und Vertriebs-Business in einer Echtzeit-Tourenplanung abzu­bilden.

MEHR ERFAHREN

»Wir sind deutlich weniger auf der Straße und haben dadurch mehr Zeit beim Kunden. Das sehen wir als Win-Win-Situation – für unsere Kunden als auch für WOLF und unsere Mitarbeiter.«

Christian Mayer, Geschäftsführer, WOLF Klima- & Heiztechnik Österreich

AUCH IM NOTFALL REAGIEREN KÖNNEN – TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT WIRD JETZT MÖGLICH


Eine optimale Vorausplanung ist schön und gut, doch im Tages­verlauf ergeben sich oft uner­war­tete Ände­rungen. Ihre Disposition muss auf Mitar­beiter­ausfälle, abge­sagte Kunden­termine und Notfalleinsätze rea­gieren. Unsere Software erstellt daher nicht nur im Voraus die optimale Tourenplanung. Sie optimiert die Touren zugleich laufend, sobald ein Ände­rungs­bedarf entsteht. Der smarte Algorithmus verschafft Ihnen Planungs­sicher­heit und Flexibi­lität zugleich.

TOURENOPTIMIERUNG AUF KNOPFDRUCK

FLS VISITOUR setzt die Touren zurück und verplant sie in Echtzeit neu. Das heißt, Sie haben innerhalb von Sekunden einen neuen optimierten Tourenplan, der immer die rea­lis­tischen Verhält­nisse abbildet. Ihre Disposition hat alle Aufträge auf dem FLS VISITOUR-Gantt im Blick, mit Echtzeit-Status, und kann alle gewünschten Touren mit einem Klick optimieren. Dabei verfügen Sie über ständige Kosten­trans­parenz mit Angabe der Kosten pro Auftrag und Tour.

UNVERBINDLICHE DEMO

Lernen Sie Ihre Optimie­rungs­möglich­keiten kennen – auf Wunsch mit Ihren Daten

STARKE MARKEN SETZEN AUF SOFTWARE ZUR TOURENPLANUNG VON FLS

Erfahren Sie in unseren Case Studies, wie erfolgreiche Tourenplanung in der Praxis aussieht und wie unsere Softwarelösungen Unternehmen im Außendienst und technischen Service voranbringen.
Eine Auswahl weiterer Unternehmen, die auf Technik von FLS setzen
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MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS


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