BRANCHE: KÄLTE,- KLIMA- UND HEIZTECHNIK
BESSERER SERVICE & MEHR EFFIZIENZ IN DER KÄLTE-, KLIMA- UND HEIZTECHNIK DURCH OPTIMIERTE EINSATZ- & TOURENPLANUNG
Die Vorteile einer modernen Einsatzplanung in der HLK- und SHK-Branche:
Unmittelbare Reaktion auf Schadens- oder Störungsmeldungen für zuverlässigen Kundenservice
Genaue und zeitgerechte Tourenplanung und Einsatzsteuerung
Verringerung von Auftrags- und Fahrtzeiten durch optimale Auftragszuweisung
Kostensenkungen durch effizientere Prozesse und weniger gefahrene Kilometer
DIE HERAUSFORDERUNGEN IN DER KÄLTE-, KLIMA- & HEIZTECHNIK
Wenn eine Heizanlage kaputt ist, muss es schnell gehen. Außerdem muss die Kälte-, Klima- und Heiztechnik wie auch der SHK-Bereich oft mit großen saisonalen Schwankungen umgehen. Guter und vor allem schneller Service wird heute immer wichtiger.
Das alles müssen Unternehmen bei der Einsatzplanung und Außendienststeuerung berücksichtigen. Zum Glück gibt es mittlerweile digitale Tools, die speziell für die Einsatzplanung und Tourenoptimierung entwickelt wurden.
Software zur Termin- und Tourenplanung macht die Prozesse im technischen Service effizienter, spart Zeit und Kosten und hilft Ihnen, mehr Aufträge zu bewältigen. Bei besserer und fairer Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen.
Mit FLS VISITOUR haben wir eine führende Technologie für die Einsatz- und Tourenplanung im technischen Außendienst entwickelt. Unternehmen wie Seco Kältetechnik, WOLF Heiztechnik Österreich und Ochsner Wärmepumpen nutzen unsere Lösungen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit ihres Service zu steigern.
Wenn eine Heizanlage kaputt ist, muss es schnell gehen. Außerdem muss die Kälte-, Klima- und Heiztechnik wie auch der SHK-Bereich oft mit großen saisonalen Schwankungen umgehen. Guter und vor allem schneller Service wird heute immer wichtiger.
Das alles müssen Unternehmen bei der Einsatzplanung und Außendienststeuerung berücksichtigen. Zum Glück gibt es mittlerweile digitale Tools, die speziell für die Einsatzplanung und Tourenoptimierung entwickelt wurden.
Software zur Termin- und Tourenplanung macht die Prozesse im technischen Service effizienter, spart Zeit und Kosten und hilft Ihnen, mehr Aufträge zu bewältigen. Bei besserer und fairer Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen.
Mit FLS VISITOUR haben wir eine führende Technologie für die Einsatz- und Tourenplanung im technischen Außendienst entwickelt. Unternehmen wie Seco Kältetechnik, WOLF Heiztechnik Österreich und Ochsner Wärmepumpen nutzen unsere Lösungen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit ihres Service zu steigern.
»Seit der Einführung von FLS VISITOUR ist es endlich möglich, dass unsere Mitarbeiter pünktlich Feierabend machen und einfach keine Überstunden mehr entstehen. So können sie auch Familienabendessen verlässlich planen und genießen und das ist natürlich super für unsere Mitarbeiter.«
Samantha Stangl, Prokuristin, WOLF Heiztechnik GmbHFLS-SOFTWARE FÜR TOURENPLANUNG IN DER KÄLTE-, KLIMA- UND HEIZTECHNIK
Ob Heizungsbauer, Kältetechniker oder andere Unternehmen aus dem Bereich HLK und SHK – die Auftragsbücher sind voll, das Personal teilweise Mangelware. Bei der Auftragsbearbeitung sind Schnelligkeit, Sicherheit und Kundenservice gefragt.Daher haben wir mit FLS VISITOUR eine Lösung für die Außendienststeuerung (Field Service Management) entwickelt, die diesen Kriterien wirklich gerecht wird. Der Schlüssel dazu ist der einzigartige PowerOpt-Algorithmus. Im PowerOpt stecken über 10 Jahre Entwicklungs- und Forschungsarbeit an den logistischen Problemen der Einsatz- und Tourenplanung.
Die Technik macht es möglich, dass Sie die komplexen Anforderungen des Field Service endlich optimal abbilden können. Und zwar in Echtzeit, auch wenn sich im Tagesverlauf Änderungen ergeben.
Die Softwarelösungen von FLS ermöglichen, dass Betriebe ihr Potenzial zur Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung voll ausschöpfen. Denn die Planungsprozesse, die Touren und die Routen lassen sich dank des einzigartigen PowerOpt-Algorithmus deutlich optimieren. Mit Lösungen von FLS erhalten Sie eine automatisierte Tourenplanung und Tourenoptimierung, die das Beste aus Ihren Auftragsbüchern herausholt.
Ihre Vorteile mit einer modernen Lösung:
Bis zu 50% weniger Dispositionsaufwand
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Genauere und kürzere Zeitfenster
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Hohe First-Time-Fix-Rate
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Deutliche Kostenreduktion
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
ERFOLGSSTORIES UNSERER KUNDEN AUS DER BRANCHE KÄLTE-, KLIMA- UND HEIZTECHNIK
Entdecken Sie anhand der Case Studies unserer Kunden, wie Sie mit Softwarelösungen von FLS Ihren technischen Service voranbringen.
Die Praxisbeispiele zeigen das Optimierungspotenzial, das in modernen Lösungen für die Kälte-, Klima- und Heiztechnik bzw. den SHK-Bereich steckt.
»FLS kennt unser Geschäft sehr genau. Bisher haben wir immer eine Lösung für unsere Anforderungen erhalten. Wir fühlen uns bei FLS einfach gut aufgehoben.«
Björn Stemmermann, Geschäftsführer
Seco Kältetechnik GmbH
Weitere Kunden aus der Kälte-, Klima- und Heiztechnikbranche
UND ES GEHT NOCH MEHR:
MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE TECHNIKER
Mit cleveren Field Service Management-Lösungen für die Kälte-, Wärme- und Klimatechnik.Alle Prozesse lassen sich auch mobil abbilden
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Der Optimierungsbegleiter für die Branche
Kälte-, Klima- und Heiztechnik
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für die Aufgaben rund um Heizung, Lüftung, Kälte und Klima (HLKK) sowie Sanitär, Heizung, Klima (SHK) und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihre Technikerflotte erledigt die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten ganz erheblich.
Kälte-, Klima- und Heiztechnik
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für die Aufgaben rund um Heizung, Lüftung, Kälte und Klima (HLKK) sowie Sanitär, Heizung, Klima (SHK) und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihre Technikerflotte erledigt die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten ganz erheblich.
Einhaltung von Vorschriften in Kälte-, Klima- und Heiztechnik
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und digitaler Erfassung der Kundenunterschrift erhält Ihr Servicetechniker einen mobilen Begleiter, der ihm Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst und technischen Service, seine Arbeit besser und leichter zu erledigen.
STARTEN SIE JETZT.
OPTIMIEREN SIE IHREN AUSSENDIENST ODER FIELD SERVICE
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch auch mit Ihren eigenen Daten.