CEBIT 2017: FLS ZEIGT WIE SICH SERVICEMODELLE DIGITALISIEREN UND OPTIMIEREN LASSEN

W ie sich Servicemodelle rund um die Termin- und Tourenplanung nicht nur digitalisieren, sondern in Echtzeit optimieren lassen präsentiert der führende Real-Time-Software-Spezialist FAST LEAN SMART im Rahmen der CeBIT 2017 vom 20.bis 24. März in Hannover in Halle 5, Stand F38.

Dass die CeBIT 2017 bereits zum dritten Mal die Digitalisierung in den Fokus stellt, macht deutlich, dass die digitale Transformation eine Erfolgsgeschichte ist. Bei FAST LEAN SMART ist der Name Programm und so zeigt der führende Spezialist für Echtzeit-Softwarelösungen rund um die Termin- und Tourenplanung, welche Rolle die Digitalisierung in den Bereichen Field Service Management, Mobile Workforce Management und Delivery Solutions spielt und wie sich Servicemodelle durch den Einsatz von FLS VISITOUR, FLS MOBILE und FLS PORTAL digitalisieren und optimieren lassen.

FLS VISITOUR: Optimale Termin- und Tourenplanung für den Außendienst
Um eine optimale Termin- und Tourenplanung zu erzielen, spielen Echtzeitdaten und deren Nutzung für vollautomatische Prozesse eine große Rolle. Einzelne digitale Technologien entwickeln im Zusammenspiel eine nie erlebte Disruptions- und Innovationsdynamik. So auch der von FLS entwickelte Algorithmus PowerOpt. Im Zusammenspiel mit einer vollintegrierten Straßenkarte bildet er das Herzstück der Echtzeit-Softwarelösungen von FLS und entwickelt eine einzigartige Performance und beeindruckendes Optimierungspotenzial. Er reagiert in Zeiträumen bis zu 0,1 Sekunden vollautomatisch auf Veränderungen, wie Störungsmeldungen oder Ausfälle, und realisiert sofort eine Tourenoptimierung – in Echtzeit. FLS VISITOUR optimiert dabei nicht nur die Tour des betroffenen Mitarbeiters, sondern bezieht sämtliche Termine in die Neuberechnung des Plans mit ein und erreicht so immer ein ganzheitlich effizientes Planungsergebnis.

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FLS MOBILE: Papierlose Prozesse im Außendienst
Die mobile Lösung FLS MOBILE ermöglicht eine permanente Interaktion zwischen Innen- und Außendienst. Der Mitarbeiter vor Ort erhält sämtliche Informationen, die er für die Erledigung des Auftrags benötigt, auf seinem mobilen Gerät. Und wird optimal im Workflow unterstützt: Bestände buchen, Bestellungen vornehmen, Kundenberichte oder Lieferscheine erstellen – im durchgängigen digitalen Prozess gibt es keine Barrieren mehr in der Auftragsdisposition und -Abwicklung. Mittels Statusrückmeldungen des Außendienstes in Echtzeit wird die Tourenplanung permanent optimiert. So können freigewordene Kapazitäten neu verplant oder Termine, die nicht mehr erfüllbar sind, rechtzeitig verschoben werden.

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FLS PORTAL: Individuelle Online-Terminportale für jedes Business
Das Online-Terminportal bietet die Möglichkeit, Endkunden mittels eines Webportals in Echtzeit optimierte Termine in kurzen, kundenfreundlichen Zeitfenstern anzubieten. Nach Terminauswahl des Endkunden werden die Touren permanent innerhalb der vereinbarten Zeitfenster weiter vollautomatisch optimiert. So verbindet FLS PORTAL optimal Kundenwunsch und Wirtschaftlichkeit. FLS PORTAL ist individuell konfigurierbar und kann nahtlos in bestehende Onlineshops implementiert werden.

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