BRANCHE: VENDING- UND AUTOMATENDIENSTLEISTER
MEHR EFFIZIENZ & BESSERER SERVICE BEI VENDING UND AUTOMATENDIENSTLEISTERN DANK OPTIMIERTER TOURENPLANUNG
Die Vorteile einer Spezialsoftware zur Einsatz- und Tourenplanung in Vending und Automatenwirtschaft:
Schnelle Reaktionsfähigkeit bei Automatenausfällen
SLAs einhalten können und hohe First-Time-Fix-Rate
Wiederkehrende Wartungen kundenfreundlich im Griff
Genaues Skill-Matching zum Auftrag
DIE HERAUSFORDERUNG IN DER BRANCHE VENDING- & AUTOMATENDIENSTLEISTER
… ist insbesondere die Einsatzplanung der Servicetechniker für Wartung, Instandhaltung, Befüllung und Reinigung der Automaten. Hier gilt es zu beachten, durch möglichst effiziente Tourenplanung Kosten und Zeit einzusparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu fördern.
Zur Vending- und Automatendienstleister-Branche zählen Hersteller und Betreiber ("Operator") für Getränke- und Verpflegungsautomaten an öffentlichen Plätzen wie Bahnhöfen, Schulen und Cafeterien. Auch die Getränkeversorgung und Verpflegung in Büros und Geschäftsräumen gehört dazu.
Insgesamt gewinnt die gesamte Branche der Vending- und Automatendienstleister durch die zunehmende Nachfrage weiter an Bedeutung. Die Kundenerwartungen an den Service steigen, auch der Kostendruck nimmt zu. Eine smarte Dispositionslösung und Tourenplanung kann dazu beitragen, schnelleren und effizienteren Service bereitzustellen. Mit Echtzeit-Software von FLS planen Sie Ihren Außendienst und Service jederzeit unter Berücksichtigung aller Anforderungen optimal ein.
… ist insbesondere die Einsatzplanung der Servicetechniker für Wartung, Instandhaltung, Befüllung und Reinigung der Automaten. Hier gilt es zu beachten, durch möglichst effiziente Tourenplanung Kosten und Zeit einzusparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu fördern.
Zur Vending- und Automatendienstleister-Branche zählen Hersteller und Betreiber ("Operator") für Getränke- und Verpflegungsautomaten an öffentlichen Plätzen wie Bahnhöfen, Schulen und Cafeterien. Auch die Getränkeversorgung und Verpflegung in Büros und Geschäftsräumen gehört dazu.
Insgesamt gewinnt die gesamte Branche der Vending- und Automatendienstleister durch die zunehmende Nachfrage weiter an Bedeutung. Die Kundenerwartungen an den Service steigen, auch der Kostendruck nimmt zu. Eine smarte Dispositionslösung und Tourenplanung kann dazu beitragen, schnelleren und effizienteren Service bereitzustellen. Mit Echtzeit-Software von FLS planen Sie Ihren Außendienst und Service jederzeit unter Berücksichtigung aller Anforderungen optimal ein.
»Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Lösung. Basierend auf FLS VISITOUR und FLS MOBILE konnten parallel neue Prozesse und organisatorische Umstrukturierungen implementiert werden.«
Jette Posch, Geschäftsführerin Elite GamingFLS-SOFTWARE FÜR TOURENPLANUNG IN VENDING UND AUTOMATENWIRTSCHAFT
Vending Machines im öffentlichen Raum sind heutzutage nicht mehr weg zu denken. Der Kunde hat den Anspruch der einwandfreien Nutzung ohne technische Probleme. Für die Wartung, Reparatur, Reinigung und Befüllung ist der Außendienst der Automatendienstleister zuständig.Wir haben mit FLS VISITOUR eine Lösung für die Außendienststeuerung (Field Service Management) entwickelt, die diesen Kriterien wirklich gerecht wird. Der Schlüssel dazu ist der einzigartige PowerOpt-Algorithmus. Im PowerOpt stecken über 10 Jahre Entwicklungs- und Forschungsarbeit an den logistischen Problemen der Einsatz- und Tourenplanung.
Die Technik macht es möglich, dass Sie die komplexen Anforderungen des Field Service endlich optimal abbilden können. Und zwar in Echtzeit, auch wenn sich im Tagesverlauf Änderungen ergeben.
Softwarelösungen von FLS ermöglichen, dass Betriebe ihr Potenzial zur Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung voll ausschöpfen. Denn die Planungsprozesse, die Touren und Routen lassen sich dank des einzigartigen PowerOpt-Algorithmus deutlich optimieren. Mit Lösungen von FLS erhalten Sie eine automatisierte Tourenplanung und Tourenoptimierung, die das Beste aus Ihren Auftragsbüchern herausholt.
Ihre Vorteile mit einer modernen Lösung:
Bis zu 50% weniger Dispositionsaufwand
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Genauere und kürzere Zeitfenster
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Hohe First-Time-Fix-Rate
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Deutliche Kostenreduktion
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
ERFOLGSSTORIES UNSERER KUNDEN AUS DER BRANCHE VENDING- UND AUTOMATENDIENSTLEISTER
Entdecken Sie anhand der Case Studies unserer Kunden, wie Sie mit Softwarelösungen von FLS Ihren technischen Service voranbringen. Die Praxisbeispiele zeigen das Optimierungspotenzial, das in modernen Lösungen für die Vending und Automatendienstleister steckt.
FLS-Kunden aus der Vending- und Automatenwirtschaft
UND ES GEHT NOCH MEHR:
MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE TECHNIKER
Mit cleveren Field Service Management-Lösungen für die Vending und Automatendienstleistungs-BrancheAlle Prozesse lassen sich auch mobil abbilden
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Der Optimierungsbegleiter für die Branche
die Vending und Automatendienstleistungen
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für den technischen Service in der Vending und Automatendienstleistungs-Branche und unterstützt Sie in allen Schritten. Ihre Techniker haben immer die Servicehistorie und relevante Formulare griffbereit. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Dank der mobilen Unterstützung lassen sich Fehler vermeiden und Ihre Techniker:innen können ihre Arbeit schneller erledigen.
die Vending und Automatendienstleistungen
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für den technischen Service in der Vending und Automatendienstleistungs-Branche und unterstützt Sie in allen Schritten. Ihre Techniker haben immer die Servicehistorie und relevante Formulare griffbereit. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Dank der mobilen Unterstützung lassen sich Fehler vermeiden und Ihre Techniker:innen können ihre Arbeit schneller erledigen.
Einhaltung von Vorschriften in Vending- und
Automatendienstleistungs-Branche
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Automatendienstleistungs-Branche
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und digitaler Erfassung der Kundenunterschrift erhält Ihr Servicetechniker einen mobilen Begleiter, der ihm Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst und technischen Service, seine Arbeit besser und leichter zu erledigen.
STARTEN SIE JETZT.
OPTIMIEREN SIE IHREN AUSSENDIENST UND SERVICE
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch auch mit Ihren eigenen Daten.