BRANCHENÜBERBLICK
Der Maschinen- und Anlagenbau steht als Lieferant komplexer Erzeugnisse für alle Branchen der Wirtschaft im Zentrum der industriellen Leistungsfähigkeit Deutschlands. Die deutsche Maschinenbauindustrie ist international führend und Deutschlands größter industrieller Arbeitgeber. In den Bereichen Industrie 4.0, ressourcenschonender Umweltschutz, Energieeffizienz und Elektromobilität stellt die Branche zudem einen maßgeblichen Innovationstreiber dar.Neben den Erfolgszahlen hat dieser Industriezweig jedoch auch mit Herausforderungen zu kämpfen. Das traditionelle Investitionsgütergeschäft gerät durch verschärften Wettbewerb weiter unter Druck. Wachstum sowie verlässliche Umsätze und Renditen verspricht vor allem das Servicegeschäft, das gestiegenen Kundenerwartungen gerecht werden muss.
Um die zunehmende Bedeutung dieses Feldes gewinnbringend zu nutzen, setzen viele Unternehmen auf den Ausbau des Aftersales- / Servicegeschäfts. Integrierte und innovative Servicelösungen stehen dabei im Vordergrund – Remote-Betreuung, Service-Apps für Kunden, Predictive Maintenance oder auch die Optimierung der Einsätze der Servicetechniker vor Ort.