BRANCHE: MASCHINEN- UND ANLAGENBAU
HÖHERE SERVICEQUALITÄT IM MASCHINEN- UND ANLAGENBAU DURCH OPTIMIERTE EINSATZ- & TOURENPLANUNG
Mit einer digitalen Tourenplanung in Maschinen- und Anlagenbau können Sie:
SLAs einhalten und eine hohe First-Time-Fix-Rate garantieren
Wiederkehrende Wartungen beherrschen und kundenfreundlich bearbeiten
Kosten senken durch optimale Einsatzplanung, Auslastung und Routenermittlung
BRANCHENÜBERBLICK DES MASCHINEN- UND ANLAGENBAUS
Der Maschinen- und Anlagenbau steht als Lieferant komplexer Erzeugnisse für alle Wirtschaftsbereiche im Zentrum der industriellen Leistungsfähigkeit. Die deutsche Maschinenbaubranche ist international führend und Deutschlands größter industrieller Arbeitgeber. In den Bereichen Industrie 4.0, ressourcenschonender Umweltschutz, Energieeffizienz und Elektromobilität stellt die Branche zudem einen maßgeblichen Innovationstreiber dar.
Doch der Industriezweig hat auch mit immensen Herausforderungen zu kämpfen. Das traditionelle Investitionsgütergeschäft gerät durch verschärften Wettbewerb weiter unter Druck. Daher nimmt die Bedeutung des Aftersales- und Servicegeschäfts zu, um sich von Mitbewerbern abzuheben und neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen.
Hier kommen innovative Servicelösungen ins Spiel: Remote-Betreuung, Service-Apps für Kunden, Predictive Maintenance und die Optimierung der Techniker-Einsätze vor Ort. Maschinenbau- und Anlagenhersteller setzen verstärkt auf moderne Softwarelösungen, die den Service unterstützen und ein neues Kundenerlebnis ermöglichen.
Mit unseren Lösungen helfen wir Unternehmen, die Einsätze und Touren ihrer Techniker:innen optimal und effizient zu steuern. Unsere Kunden profitieren von führender Software für das Field Service Management, deren Einsatz sich schnell in einer Senkung der Kosten und einer gesteigerten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit niederschlägt.
Der Maschinen- und Anlagenbau steht als Lieferant komplexer Erzeugnisse für alle Wirtschaftsbereiche im Zentrum der industriellen Leistungsfähigkeit. Die deutsche Maschinenbaubranche ist international führend und Deutschlands größter industrieller Arbeitgeber. In den Bereichen Industrie 4.0, ressourcenschonender Umweltschutz, Energieeffizienz und Elektromobilität stellt die Branche zudem einen maßgeblichen Innovationstreiber dar.
Doch der Industriezweig hat auch mit immensen Herausforderungen zu kämpfen. Das traditionelle Investitionsgütergeschäft gerät durch verschärften Wettbewerb weiter unter Druck. Daher nimmt die Bedeutung des Aftersales- und Servicegeschäfts zu, um sich von Mitbewerbern abzuheben und neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen.
Hier kommen innovative Servicelösungen ins Spiel: Remote-Betreuung, Service-Apps für Kunden, Predictive Maintenance und die Optimierung der Techniker-Einsätze vor Ort. Maschinenbau- und Anlagenhersteller setzen verstärkt auf moderne Softwarelösungen, die den Service unterstützen und ein neues Kundenerlebnis ermöglichen.
Mit unseren Lösungen helfen wir Unternehmen, die Einsätze und Touren ihrer Techniker:innen optimal und effizient zu steuern. Unsere Kunden profitieren von führender Software für das Field Service Management, deren Einsatz sich schnell in einer Senkung der Kosten und einer gesteigerten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit niederschlägt.
»Selbst wenn wir sehr konservativ rechnen und nur von einer Ersparnis von 10% der Fahrtzeit ausgehen, gewinnen wir 100 Stunden pro Woche. Durch die Einsparung dieser wertvollen Zeit können sich unsere Mitarbeiter nun noch stärker auf die Kunden konzentrieren. Ein tolles Ergebnis.«
Stefan Bernhard, Prokurist Christ Wash SystemsFLS-SOFTWARE FÜR TOURENPLANUNG IM MASCHINENBAU UND ANLAGENBAU
Ob Maschinenbau, Anlagenbau oder andere Unternehmen aus dem Fertigungsbereich – die Auftragsbücher sind voll, das Personal teilweise Mangelware. Bei der Auftragsbearbeitung sind Schnelligkeit, Sicherheit und Kundenservice gefragt.Daher haben wir mit FLS VISITOUR eine Lösung für die Außendienststeuerung (Field Service Management) entwickelt, die diesen Kriterien wirklich gerecht wird. Der Schlüssel dazu ist der einzigartige PowerOpt-Algorithmus. Im PowerOpt stecken über 10 Jahre Entwicklungs- und Forschungsarbeit an den logistischen Problemen der Einsatz- und Tourenplanung.
Die Technik macht es möglich, dass Sie die komplexen Anforderungen des Field Service endlich optimal abbilden können. Und zwar in Echtzeit, auch wenn sich im Tagesverlauf Änderungen ergeben.
Die Softwarelösungen von FLS ermöglichen, dass Betriebe ihr Potenzial zur Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung voll ausschöpfen. Denn die Planungsprozesse, die Touren und die Routen lassen sich dank des einzigartigen PowerOpt-Algorithmus deutlich optimieren. Mit Lösungen von FLS erhalten Sie eine automatisierte Tourenplanung und Tourenoptimierung, die das Beste aus Ihren Auftragsbüchern herausholt.
Ihre Vorteile mit einer modernen Lösung:
Bis zu 50% weniger Dispositionsaufwand
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Genauere und kürzere Zeitfenster
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Hohe First-Time-Fix-Rate
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Deutliche Kostenreduktion
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
ERFOLGSSTORIES UNSERER KUNDEN AUS DER BRANCHE MASCHINEN- UND ANLAGENBAU
Entdecken Sie anhand der Case Studies unserer Kunden, wie Sie mit Softwarelösungen von FLS Ihren technischen Service voranbringen. Die Praxisbeispiele zeigen das Optimierungspotenzial, das in modernen Lösungen für die Maschinenbau- und Anlagenbau-Branche steckt.
Weitere Kunden aus der Anlagen- und Maschinenbaubranche
UND ES GEHT NOCH MEHR:
MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE TECHNIKER
Mit cleveren Field Service Management-Lösungen für den Maschinen- und AnlagenbauAlle Prozesse lassen sich auch mobil abbilden
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Der Optimierungsbegleiter für die Branche
Maschinen- und Anlagenbau
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für den technischen Service im Anlagen- und Maschinenbau und unterstützt Sie in allen Schritten. Ihre Techniker haben immer die Servicehistorie und relevante Formulare griffbereit. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Dank der mobilen Unterstützung lassen sich Fehler vermeiden und Ihre Techniker:innen können ihre Arbeit schneller erledigen.
Maschinen- und Anlagenbau
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für den technischen Service im Anlagen- und Maschinenbau und unterstützt Sie in allen Schritten. Ihre Techniker haben immer die Servicehistorie und relevante Formulare griffbereit. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Dank der mobilen Unterstützung lassen sich Fehler vermeiden und Ihre Techniker:innen können ihre Arbeit schneller erledigen.
Einhaltung von Vorschriften in Maschinen- und Anlagenbau
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und digitaler Erfassung der Kundenunterschrift erhält Ihr Servicetechniker einen mobilen Begleiter, der ihm Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst und technischen Service, seine Arbeit besser und leichter zu erledigen.
STARTEN SIE JETZT.
OPTIMIEREN SIE IHREN AUSSENDIENST ODER FIELD SERVICE
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch auch mit Ihren eigenen Daten.