Office Technoloien, office technologies

BRANCHE: OFFICE-TECHNOLOGIEN


FLS SOFTWARE ZUR TOURENPLANUNG UNTERSTÜTZT KUNDENSERVICE IM BEREICH OFFICE-TECHNOLOGIEN


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BRANCHENÜBERBLICK

Die Ausstattung von Büroarbeitsplätzen mit State-of-the-Art Office-Technologien ist Standard in den Büros dieser Welt. Das Portfolio der Produkte für effiziente Office-Prozesse ist riesig. Neben PC-Arbeitsplätzen ergänzen Drucker, Telefonanlagen, Frankiermaschinen, Kopierer, Aktenvernichter uvm. den Technologiepark in Büroorganisationen. Diese Anlagen stellen für sich schon komplexe Maschinen dar und sind häufig auch noch digital miteinander verbunden.

FLS-SOFTWARE IM SERVICE FÜR OFFICE-TECHNOLOGIEN

Die Aufrechterhaltung und Lauffähigkeit dieser Office-Infrastruktur muss durch kontinuierliche Wartung und kurzfristige Behebung von Störungen durch die Hersteller der Büromaschinen sichergestellt werden. Hier können eine Reihe von Fehlern per Remote-Zugang behoben werden, vielfach ist jedoch der Besuch des Technikers vor Ort erforderlich. Der Hersteller möchte die Kosten seiner Servicedienstleistung optimal halten und gleichermaßen einen optimalen Kundendienst anbieten. Mit FLS VISITOUR gelingt es, die Vielzahl an Terminen pro Tag mit unterschiedlichem Zeitumfang dem Techniker mit der passenden Qualifikation zuzuordnen. Störungstermine können in Echtzeit in die Tour integriert werden. Von der dynamischen Tourenplanung in FLS VISITOUR profitieren bereits Office-Technologie-Anbieter wie RICOH und NEOPOST.




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