BRANCHE: VERSICHERUNGEN


DYNAMISCHE TERMIN- UND TOURENPLANUNG DURCH FLS SOFTWARELÖSUNGEN IN DER VERSICHERUNGSBRANCHE


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Die deutsche Versicherungswirtschaft steht für Risikoschutz, Sicherheit und Vorsorge in allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens. Deutsche Versicherungen sind bedeutende Player auf den internationalen Märkten und bieten in Deutschland für 533.000 Menschen eine Erwerbstätigkeit. Das sind Mitarbeiter im Innendienst, Versicherungsvermittler/-berater und auch Sachverständige bzw. Gutachter im Bereich der Schadensermittlung, auch Claim Management genannt.

Meldet der Kunde bei der Versicherung einen Schaden an, möchte er schnellstmöglich Klarheit über die Versicherungsleistung im individuellen Fall erhalten. Versicherte Unternehmen wie auch Privatkunden möchten umgehend wieder den ursprünglichen Zustand wiederhergestellt sehen. Das erfordert eine kundenorientierte Einsatzplanung der Sachverständigen und Gutachter. Diese Planung ist jedoch auch maßgeblich an nicht kalkulierbare Einflussfaktoren gebunden. So bringen Naturkatastrophen ein enorm hohes Schadenvolumen mit sich. Die Schadensbewertung muss dann innerhalb kürzester Zeit erfolgen und erfordert einen hohen Ressourcenaufwand an Sachverständigen.

Durch die dynamische Echtzeitplanung in FLS VISITOUR können kurzfristig vereinbarte Termine für Gutachter, Sachverständige und Berater problemlos und effizient in bestehende Touren eingeplant werden. Der Einsatz der App FLS MOBILE ermöglicht eine permanente Kommunikation zwischen Sachverständigen und Dispatchern, wodurch dem Kunden die genaue Ankunftszeit des Sachverständigen gemeldet werden kann. In der Versicherungsbranche sind u.a. die Allianz, DEVKA und Signal Iduna von den Vorteilen der FLS Softwarelösungen überzeugt.




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