CASE STUDY / JUNGHEINRICH
WELTWEITE EINSATZPLANUNG FÜR KUNDENDIENST AUF HÖCHSTEN NIVEAU
- Hohe Flexibilität in zentraler Serviceorganisation
- Extrem schneller Kundenservice
- Gesteigerte Effizienz durch vorausschauende Kombination von Aufträge
- Weltweite Einsatzplanung von über 4.000 Kundendiensttechnikern
- Berücksichtigung unterschiedlicher Zeitzone
- Kombination unterschiedlicher Aufträge
- Verbindung von FLS VISITOUR mit mobiler Lösung
Eine der Herausforderungen bei der Einsatzplanung von über 4.000 Kundendiensttechnikern war die Kombination von Auftragsarten mit deutlich unterschiedlichen Planungsfristen. Die Lösung heißt FLS VISITOUR: Von der langfristig eingeplanten Wartung bis zum akuten Reparatur-Notfall können sämtliche eingehenden Aufträge an FLS VISITOUR übertragen und von der Software verplant oder direkt auf variable Terminfenster gebucht werden.
- Hohe Flexibilität in zentraler Serviceorganisation
- Extrem schneller Kundenservice
- Gesteigerte Effizienz durch vorausschauende Kombination von Aufträgen
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