CASE STUDY / NETCOLOGNE
INTELLIGENTE ECHTZEITPLANUNG FÜR EINEN ZUVERLÄSSIGEN AUSSENDIENST
- Erhebliche Kosteneinsparungen
- Verbesserung des Kundenservices
- Optimierte Einsatzplanung unter Berücksichtigung von verschiedenen Parametern
- Valide Kundentermine vereinbaren zu können
- Mobile Übermittlung von Auftragsdaten
Bei der optimalen Einsatzplanung bezieht FLS VISITOUR individuell definierbare Parameter ebenso problemlos mit ein wie die oftmals komplexen Zusammenhänge im Versorgerumfeld – zum Beispiel mehrteilige Aufträge, flexible Teambildung oder die Einplanung von Spezialfahrzeugen. Dann übermittelt die Software per UMTS in Echtzeit jeweils den nächsten Auftrag an die Servicetechniker, die über ihr mobiles Endgerät wiederum ihren jeweils aktuellen Status zurückmelden. So arbeitet FLS VISITOUR immer mit den aktuellsten Daten und kann bei Störungsfällen oder Terminverschiebungen die Einsatzplanung innerhalb von Sekunden optimieren.
DER NUTZEN FÜR NETCOLOGNE
Die optimierte Serviceorganisation sorgt dank mobiler Echtzeitplanung nicht nur für erhebliche Kosteneinsparungen, sondern auch für eine Störfallbehebung in Rekordzeit und damit für zufriedene Kunden.- Erhebliche Kosteneinsparungen
- Verbesserung des Kundenservices
netcologne.de
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