CASE STUDY / SCHULZDOBRICK
DIGITALISIERUNG IN KMU – FLS-SOFTWARE AUTOMATISIERT PROZESSE DER SCHULZ-DOBRICK GMBH
- Transparenz der Serviceprozesse
- Schnelle und verbindliche Terminvergabe im Kundenservice
- Professionalisierung des Serviceangebots
- Zeiteinsparung in der Disposition
- Reduktion von Verwaltungsaufwand
- Hohe First-Time-Fix-Rate
- Daten- und Dokumentenaustausch über mobile App: Transparenz, hohe Dokumentenverfügbarkeit, Upselling-Potenziale nutzbar machen
- Digitalisierung der Serviceprozesse
- Auftragsterminierung und Tourenplanung in Echtzeit
- Datentransparenz
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
Dabei ist die Schulz-Dobrick GmbH nicht nur im Bereich der Produktqualität und Fertigungsmöglichkeiten kontinuierlich mit der Zeit gegangen, sondern ist auch Vorreiter im Kundenservice. Das Familienunternehmen hat sich auf die Fahne geschrieben, die Chancen der Digitalisierung entlang des Customer-Relations-Prozesses für sich zu nutzen.
- Transparenz der Serviceprozesse
- Schnelle und verbindliche Terminvergabe im Kundenservice
- Professionalisierung des Serviceangebots
- Zeiteinsparung in der Disposition
- Reduktion von Verwaltungsaufwand
- Hohe First-Time-Fix-Rate
- Daten- und Dokumentenaustausch über mobile App: Transparenz, hohe Dokumentenverfügbarkeit, Upselling-Potenziale nutzbar machen
www.schulzdobrick.de
JETZT WEITERLESEN
EXPERTIN GESUCHT?
Tourenplanungs-Expertin
FLS / Solvares Group
Die Muggergittermacher begeistern mit neuer Systemlandschaft und Tourenplanung von EWU IT und FLS GmbH ihre Kunden ➤ zur Case Study […]
Case Study: Entdecken Sie, wie BRUNATA-METRONA mit Tourenplanung von FLS die Effizienz seiner Montageaufträge um 25% gesteigert hat und erheblich […]
Seit mehr als drei Jahren nutzt Baywater Healthcare FLS VISITOUR für die Logistik- und Außendienstoptimierung. Seit dem Start ermöglicht die […]