CASE STUDY: SCHULZ-DOBRICK


DIGITALISIERUNG IN KMU – FLS-SOFTWARE AUTOMATISIERT PROZESSE DER SCHULZ-DOBRICK GMBH


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FLS-Produkte:




Anforderungen:

  • Digitalisierung der Serviceprozesse
  • Auftragsterminierung und Tourenplanung in Echtzeit
  • Datentransparenz
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
Nutzen:

  • Transparenz der Serviceprozesse
  • Schnelle und verbindliche Terminvergabe im Kundenservice
  • Professionalisierung des Serviceangebots
  • Zeiteinsparung in der Disposition
  • Reduktion von Verwaltungsaufwand
  • Hohe First-Time-Fix-Rate
  • Daten- und Dokumentenaustausch über mobile App: Transparenz, hohe Dokumentenverfügbarkeit, Upselling-Potenziale nutzbar machen



D er Serviceanbieter für Lösungen rund um Insekten- und Pollenschutzgitter macht vor, wie Digitalisierung in kleinen mittelständischen Unternehmen effizient und nutzbringend funktionieren kann.

Die Schulz-Dobrick GmbH hat viele Merkmale eines KMU. Seit über 25 Jahren sind die Familie Schulz-Dobrick und ihre 50 Mitarbeiter mit Leidenschaft dabei, ihren Kunden ein leidiges Thema vom Hals zu schaffen. Mit der Fertigung und Installation von individuellen Lösungen rund um Insekten- und Pollenschutzgitter sowie Lichtschachtabdeckungen hat sich die Firma einen Namen in NRW gemacht und ist führender Anbieter in der Region.

Dabei ist die Schulz-Dobrick GmbH nicht nur im Bereich der Produktqualität und Fertigungsmöglichkeiten kontinuierlich mit der Zeit gegangen, sondern ist auch Vorreiter im Kundenservice. Das Familien-Unternehmen hat sich auf die Fahne geschrieben, die Chancen der Digitalisierung entlang des Customer-Relations-Prozesses für sich zu nutzen.






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      Welches Potenzial steckt in der Automatisierung von Serviceprozessen für Ihr Unternehmen? Wie nutzt FLS-Echtzeitdaten in der Serviceplanung? Hier erfahren Sie mehr über den Einsatz unserer Produkte: Wie wir mithilfe unserer Echtzeitlösungen die Service- und Lieferprozesse rund um eine intelligente Termin- und Tourenoptimierung durchgängig digital aufsetzen und automatisieren. Wie Kosten gesenkt und im gleichen Zuge die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann. Und ganz einfach: Wie Sie dem Wettbewerb technologisch voraus sind.

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