Anforderungen:
- Steuerung der Verkaufsberater und -techniker
- Optimierung der Serviceprozesse mit dem Ziel, den Konsumenten einen reibungslosen Einkauf am Automaten zu garantieren
- Implementierung von FLS VISITOUR als weltweit größtes SaaS-Projekt
NUTZEN:
- Erhebliche Kosteneinsparungen
- Verbesserung der durchgängigen Verfügbarkeit der Automaten für den Konsumenten
D
ie Selecta Group, Europas führender Servicepartner für Betriebs- und Automatenverpflegung, setzt bei einem der weltweit größten SaaS-Projekte (Software-as-a-Service) im mobilen Workforce Management auf FLS VISITOUR. Selecta wurde 1957 gegründet und ist mit über 150.000 Verkaufsautomaten für Speisen, Snacks und Getränke in 22 Ländern vertreten. Über 6 Millionen Konsumenten bedienen sich täglich an den Automaten.
Die Kundenvielfalt und die Ansprüche an die eigene Flexibilität stellen hohe Anforderungen an die Prozesse im Service. Durch die Verkaufsberater werden die Automaten regelmäßig befüllt, gereinigt sowie das Bargeld entleert.
Die Kundenvielfalt und die Ansprüche an die eigene Flexibilität stellen hohe Anforderungen an die Prozesse im Service. Durch die Verkaufsberater werden die Automaten regelmäßig befüllt, gereinigt sowie das Bargeld entleert.