CASE STUDY: SELECTA


MIT EINER REIBUNGSLOSEN SERVICEPLANUNG IMMER BESTENS VERSORGT


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FLS-Produkt(e):




Anforderungen:

  • Steuerung der Verkaufs­berater und -techniker
  • Optimierung der Service­prozesse mit dem Ziel, den Konsumenten einen reibungslosen Einkauf am Automaten zu garantieren
  • Implementierung von FLS VISITOUR als weltweit größtes SaaS-Projekt
NUTZEN:

  • Erhebliche Kostenein­sparungen
  • Verbesserung der durchgängigen Verfügbarkeit der Automaten für den ­Konsumenten



D ie Selecta Group, Europas führender Servicepartner für Betriebs- und Automatenverpflegung, setzt bei einem der weltweit größten SaaS-Projekte (Software-as-a-Service) im mobilen Workforce Management auf FLS VISITOUR. Selecta wurde 1957 gegründet und ist mit über 150.000 Verkaufsautomaten für Speisen, Snacks und Getränke in 22 Ländern vertreten. Über 6 Millionen Konsumenten bedienen sich täglich an den Automaten.

Die Kundenvielfalt und die Ansprüche an die eigene Flexibilität stellen hohe Anfor­derungen an die Prozesse im Service. Durch die Verkaufsberater werden die Automaten regelmäßig befüllt, gereinigt sowie das Bargeld entleert.





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DIE GESAMTE SUCCESS STORY DIREKT INS POSTFACH


Hier kommen die zu Wort, die am besten wissen, was unsere Lösungen leisten: unsere Kunden.
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