CASE STUDY / STREHLOW
SCHNELLE HILFE DURCH EFFEKTIVE RESSOURCENPLANUNG
- Servicequalität wurde deutlich erhöht
- Effizientere Prozesse im Dispatching
- Berücksichtigung von Rahmenbedingungen
- Implementierung in nur 1 Woche
- Einführung einer softwarebasierten Termin- und Tourenplanung zur Auslieferung von medizinischen Hilfsmitteln durch medizinisches Fachpersonal
- Eine Vielzahl an Restriktionen im Planungsprozess inkl. Bedingungen aus Lager- und Beschaffungswesen
- Schneller Go-Live
- Skalierbarkeit der Planungslösung
- Steigerung der Servicequalität durch kurze Response-Zeiten
DIE HERAUSFORDERUNG
Dieser Full-Service stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeiter und die Organisation der Auslieferung. Vor allem ist schnelles Handeln erforderlich, denn in der Regel werden die Produkte schon am Folgetag nach Bestellungseingang beim Patienten benötigt. Um die Anwesenheit der Kunden bei der Übergabe sicherzustellen, muss vom Planungsteam tagtäglich eine Vielzahl an Lieferterminen mit den Kunden abgestimmt werden.- Servicequalität wurde deutlich erhöht Response-Zeiten für Kunden wurden verkürzt
- Effizientere Prozesse im Dispatching
- Berücksichtigung branchenspezifischer Rahmenbedingungen inkl. Lager- und Beschaffungswesen
- Implementierung des Systems in nur 1 Woche
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