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KUNDEN BEWERTEN FLS MIT 9,6 VON 10 PUNKTEN IN DER AKTUELLEN KUNDENUMFRAGE
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30. März 2022 · Jeremy Squire
30. März 2022 · Jeremy Squire
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LS – FAST LEAN SMART hat die Ergebnisse seiner Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2022 erhalten: Wir freuen uns sehr über eine Gesamtnote von 9,6 von 10 Punkten. Damit haben unsere Kunden einmal mehr unsere Position als Top-Anbieter von Software für die Termin- und Tourenplanung in Außendienst und Service bestätigt.
Die jährliche Umfrage erfasst die Qualität der Erfahrungen unserer Nutzer in allen Bereichen unseres Unternehmens. Im Folgenden stellen wir einige Bereiche vor und erläutern, was sich daraus für das aktuelle Business von Außendienst- und Serviceorganisationen ableiten lässt.
In jüngster Zeit sind Außendienst- und Serviceorganisationen mit immer vielfältigeren und steigenden Anforderungen konfrontiert. Die Umfrage zeigt, dass unsere Kunden unsere Tools verstärkt nutzen – beispielsweise um mehr Termine pro Schicht wahrnehmen zu können. Die Anwendungsfälle reichen von der Aufrechterhaltung wichtiger Dienstleistungen bis hin zur Schließung von Qualifikationslücken und Bewältigung neuer Kostenanforderungen.
Unsere Anwender empfehlen FLS VISITOUR aufgrund ihrer Erfahrungen mit der Echtzeit-Außendienstoptimierung weiter. Vor allem, wenn sie erleben, wie der PowerOpt-Algorithmus im Hintergrund auf tagesaktuelle Änderungen reagiert und so den Druck von den Disponent:innen nimmt.
FLS entwickelt eigene Technologien. Wir verfügen über fast 30 Jahre Erfahrung, um sicherzustellen, dass unsere Systemarchitektur in hohem Maße an jede Form von Termin- und Kostenparametern, SLA oder Arbeitsweisen anpassbar ist. Es ist dieses tiefgreifende branchenspezifische Wissen – gepaart mit unseren unkomplizierten, aber hochgeschätzten Partnerintegrationen –, das eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung zwischen unseren Kunden und ihren FLS-Consultants herstellt.
Als Nutzer von FLS beginnt Ihre Reise immer mit ausführlichen Gesprächen, in denen wir Ihre individuelle Organisation und Ihre Anforderungen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen, erfassen. Unsere Umfrage zeigt, dass die Entscheidung für FLS eine flexible Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten Ihres Teams bedeutet.
Unsere Kunden empfehlen unsere Lösungen gerne weiter, und das Signal für eine starke Partnerschaft sind ihre guten Erfahrungen mit dem Service und Support. Unsere Kunden erhalten einen festen Kundenbetreuer, der mit den individuellen Bedürfnissen ihrer Organisation vertraut ist. Diese verlässliche Erfahrung erstreckt sich auch auf Schulungen und Auffrischungskurse – ob digital oder persönlich.
Unsere Ergebnisse zeigen, dass wir unsere Kunden ernst nehmen und mit individueller Unterstützung auf Ihre Bedürfnisse antworten. Wir wissen, wann neue Teammitglieder Support brauchen, und wir nutzen unsere Erfahrung und setzen unser Fachwissen ein, wenn ein Kunde sich neue Felder erschließt.
Wenn Sie mehr über FAST LEAN SMART-Technologien, einschließlich FLS VISITOUR, erfahren möchten, klicken Sie hier.
Hinweis: Die Umfrage wurde von FLS UK auf dem englischsprachigen Markt durchgeführt.
Mehr erfahren über Echtzeit-Technologie für den Außendienst und Service:
➡ Vom technischen Service bis zur Last-Mile-Delivery – Kunden und Branchen von FLS
➡ 11 Gründe für eine professionelle Lösung zur Tourenplanung
Die jährliche Umfrage erfasst die Qualität der Erfahrungen unserer Nutzer in allen Bereichen unseres Unternehmens. Im Folgenden stellen wir einige Bereiche vor und erläutern, was sich daraus für das aktuelle Business von Außendienst- und Serviceorganisationen ableiten lässt.
QUALITÄTSLÖSUNGEN FÜR AUSSENDIENST UND FIELD SERVICE
Frage: Würden Sie einem Freund, der eine Planungslösung für den Außendienst, den Service oder die Logistik sucht, die Planungssoftware von FLS empfehlen?In jüngster Zeit sind Außendienst- und Serviceorganisationen mit immer vielfältigeren und steigenden Anforderungen konfrontiert. Die Umfrage zeigt, dass unsere Kunden unsere Tools verstärkt nutzen – beispielsweise um mehr Termine pro Schicht wahrnehmen zu können. Die Anwendungsfälle reichen von der Aufrechterhaltung wichtiger Dienstleistungen bis hin zur Schließung von Qualifikationslücken und Bewältigung neuer Kostenanforderungen.
Unsere Anwender empfehlen FLS VISITOUR aufgrund ihrer Erfahrungen mit der Echtzeit-Außendienstoptimierung weiter. Vor allem, wenn sie erleben, wie der PowerOpt-Algorithmus im Hintergrund auf tagesaktuelle Änderungen reagiert und so den Druck von den Disponent:innen nimmt.
KOMPETENTE BEGLEITUNG AUF DEM WEG ZU NEUEN MÖGLICHKEITEN
Frage: Wie beurteilen Sie die Arbeit der Consultants von FLS?FLS entwickelt eigene Technologien. Wir verfügen über fast 30 Jahre Erfahrung, um sicherzustellen, dass unsere Systemarchitektur in hohem Maße an jede Form von Termin- und Kostenparametern, SLA oder Arbeitsweisen anpassbar ist. Es ist dieses tiefgreifende branchenspezifische Wissen – gepaart mit unseren unkomplizierten, aber hochgeschätzten Partnerintegrationen –, das eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung zwischen unseren Kunden und ihren FLS-Consultants herstellt.
Als Nutzer von FLS beginnt Ihre Reise immer mit ausführlichen Gesprächen, in denen wir Ihre individuelle Organisation und Ihre Anforderungen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen, erfassen. Unsere Umfrage zeigt, dass die Entscheidung für FLS eine flexible Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten Ihres Teams bedeutet.
UNTERSTÜTZUNG FÜR DEN AUSBAU DES GESCHÄFTS
Frage: Wie bewerten Sie den Support und Service von FLS?Unsere Kunden empfehlen unsere Lösungen gerne weiter, und das Signal für eine starke Partnerschaft sind ihre guten Erfahrungen mit dem Service und Support. Unsere Kunden erhalten einen festen Kundenbetreuer, der mit den individuellen Bedürfnissen ihrer Organisation vertraut ist. Diese verlässliche Erfahrung erstreckt sich auch auf Schulungen und Auffrischungskurse – ob digital oder persönlich.
Unsere Ergebnisse zeigen, dass wir unsere Kunden ernst nehmen und mit individueller Unterstützung auf Ihre Bedürfnisse antworten. Wir wissen, wann neue Teammitglieder Support brauchen, und wir nutzen unsere Erfahrung und setzen unser Fachwissen ein, wenn ein Kunde sich neue Felder erschließt.
ENGAGEMENT IN ECHTZEIT
Nach einem weiteren arbeitsreichen Jahr für Außendienst- und Serviceorganisationen danken wir unseren Kunden, dass sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir engagieren uns weiterhin für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und freuen uns auf ein weiteres Jahr, in dem wir mit unserer leistungsstarken Echtzeit-Technologie Unternehmen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen.Wenn Sie mehr über FAST LEAN SMART-Technologien, einschließlich FLS VISITOUR, erfahren möchten, klicken Sie hier.
Hinweis: Die Umfrage wurde von FLS UK auf dem englischsprachigen Markt durchgeführt.
Mehr erfahren über Echtzeit-Technologie für den Außendienst und Service:
➡ Vom technischen Service bis zur Last-Mile-Delivery – Kunden und Branchen von FLS
➡ 11 Gründe für eine professionelle Lösung zur Tourenplanung