CASE STUDY / ATB WATER


FÜR EINE WELT MIT SAUBEREM WASSER – ATB WATER GMBH HEBT DEN KUNDENSERVICE AUF EINE NEUE EBENE





Anforderungen:
  • Ableitung der Zieldefinition im Unternehmen für den technischen Außendienst
  • Operationalisierung der Ziele und Berücksichtigung möglicher Zielkonflikte
  • Umwandlung in unterstützende systemische Planungskriterien für FLS VISITOUR
  • Schulung der Disponenten in ad-hoc-Anfragen
Nutzen:
  • Schnelle und verbindliche Terminvergabe im Kundenservice
  • Einsparung erheblicher Zeitressourcen beim Kunden
  • Steigerung der Auftragsdurchsätze um 28,5%
  • Reduzierung der Planungsaufwände in der Disposition
  • Effiziensteigerungen durch cleveres Monitoring
  • Transparenz der Serviceprozesse
  • Erweiterungen des Leistungsspektrums

Mehr Informationen:
www.atbwater.de
70% unseres Planeten sind mit Wasser bedeckt. Klar, dass dem Thema Wasser da eine große Bedeutung zu kommt. Aber nicht immer ist das Wasser sauber und für uns Menschen direkt nutzbar: Nur rund 1%, der auf der Welt verfügbaren Wasserreserven hat Trinkqualität. Kein Wunder, dass es einer der wertvollsten Rohstoffe des 21. Jahrhunderts ist. Als Faktor Mensch tragen wir jedoch einen wesentlichen Beitrag zur Wasserverschmutzung bei. Der Fokus unserer Gesellschaft verändert sich und so rückt die nachhaltige und ressourcenschonende Nutzung von Wasser in den Fokus.

Die ATB WATER GmbH, mit Hauptsitz in Porta Westfalica sowie an 4 weiteren Standorten in Europa und den USA, hat sich diesen Fokus als Unternehmensziel gesetzt und positioniert sich seit über 20 Jahren als weltweit agierender Spezialist und Marktführer für dezentrale und semizentrale Abwassersysteme – von der standardisierten Kleinkläranlage über anwendungsspezifische Lösungen für beispielsweise die Lebensmittelverarbeitung oder den Tourismusbereich bis hin zu Komponenten für die Ausrüstung von Kläranlagen, für „eine Welt mit sauberem Wasser“.

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