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KWB SETZT IM SERVICE AUF KUNDENORIENTIERUNG UND FLS LÖSUNGEN


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K WB ist Lösungsanbieter für Erneuerbare Energien und gilt als Innovationsführer in der Branche. Der Spezialist für Holzheizungen mit Hauptsitz in Österreich und weltweitem Vertrieb bietet zudem solarthermische Anlagen zur Brauchwasserbereitung und Heizungsunterstützung, Heizcontainer, Wärmepumpen sowie Speicher- und Regelungstechnik und dazugehörige Serviceleistungen. Ab sofort stärkt KWB sein Servicenetzwerk in Österreich und Deutschland durch den Einsatz von FLS-Touren- und Terminoptimierungssoftware und richtet damit durchgängige digitale Serviceprozesse noch stärker am Kunden aus.


KWB steht seit 25 Jahren für „Kraft und Wärme aus Biomasse“ und ist das Synonym für innovative Heizlösungen aus Österreich. Die Marke aus der Steiermark in Österreich stellt mit ihrer starken Kundenorientierung den Menschen in den Mittelpunkt und verfolgt eine klare Vision: „Wir geben Energie fürs Leben!“ So steht KWB für umweltfreundliche Energiesysteme und gibt Kundinnen und Kunden die Sicherheit, dass Heizungen von KWB ein sichtbares Zeichen für verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und der Umwelt sind.

KWB Produkte sind weltweit im Einsatz. Zum Kundenkreis gehören Einfamilienhausbesitzer, Landwirte, Tourismusbetriebe, Gewerbetreibende und Energieversorger. In Österreich, Deutschland, Frankreich und Italien unterhält KWB ein starkes Vertriebs- und Service-Netz. Mit dem Einsatz der FLS Lösungen FLS VISITOUR, FLS MOBILE und FLS PORTAL will das nachhaltige Unternehmen das Kunden- und Serviceerlebnis in Abgrenzung zum Wettbewerb weiter stärken und baut die Kundenorientierung in der Serviceabwicklung konsequent aus.

Dieses nahtlose Zusammenspiel der FLS-Lösungen, die konsequente Ausrichtung am Kunden und die lückenlose Transparenz über Einsätze und Termine, das sind die Gründe, warum Christian Luttenberger, Kundendienstleiter bei KWB, auf FLS setzt:

„Wir haben uns für FLS entschieden, da wir im Markt kein vergleichbares System gefunden haben, das so auf den Kunden abgestimmt arbeiten kann wie die Lösungen von FLS. Der Heizungsmarkt ist vom Wettbewerb geprägt und wir möchten unsere Stellung behaupten und durch ein konsequent am Kunden ausgerichtetes Servicegeschäft weiter ausbauen. Dem Kundenerlebnis kommt dabei eine Schlüsselrolle zu und hier sehen wir uns mit den FLS Lösungen auf einem guten Weg.“



BILDNACHWEIS
Erwin Scheriau / KWB