STELLENANGEBOT SERVICE

SUPPORT B2B-SOFTWARE (M/W)


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Mit Spitzentechnologie zu den Besten gehören.

Die FLS GmbH in Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt weltweit technologisch führende Software für Termin- und Tourenplanung, Workforce Management und mobile Lösungen. Wir unterstützen mit unseren Produkten seit über 20 Jahren namhafte Unternehmen wie Jungheinrich, EnBW, Sky, Minimax u.a.m. ihre Außendiensteinsätze und Auftragsprozesse zu optimieren. Mit mehr als 50 Mitarbeitern in Deutschland sowie Niederlassungen in England, Dänemark und den Niederlanden leben wir eine respektvolle Unternehmenskultur mit sozialem Verantwortungsbewusstsein, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Zur Verstärkung unseres Sales-Teams suchen wir Sie für sofort:

SUPPORT B2B-SOFTWARE (M/W)


Ihre Aufgaben bei uns:
  • Als Mitarbeiter unserer Serviceabteilung sind Sie Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Bestandskunden rund um Supportangelegenheiten.
  • Auf Basis unseres Ticketsystems analysieren Sie 2nd- und 3rd-Level-Anfragen unserer Kunden, stellen diese nach und erarbeiten eigenständig Lösungen.
  • Sie repräsentieren FLS in der direkten Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail.
  • Bei umfassenderen Problemstellungen arbeiten Sie eng mit unseren Entwicklungs- und Projektabteilungen zusammen und koordinieren den Informationsfluss.
  • Zudem unterstützen Sie unser internes Qualitätsmanagement bei der Durchführung von Softwaretests.

Ihr Profil:
  • Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium (Informatik, Mathematik, BWL mit IT-Schwerpunkt) absolviert.
  • Idealerweise haben Sie schon Erfahrung im Software Support und besitzen Datenbankkenntnisse in den Bereichen Oracle sowie MS SQL-Server.
  • Erfahrungen mit Testverfahren sind von Vorteil.
  • Für diese Tätigkeit setzen wir eine ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen, Flexibilität und gutes Zeitmanagement voraus.
  • Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
  • Wir wünschen uns eine Persönlichkeit, die uns mit Herz und Verstand im Kundenservice unterstützt.

Wir bieten Ihnen:
  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus direkt an der Kieler Förde mit Firmenrestaurant und diversen Sportmöglichkeiten.
  • Sie erwartet ein interessantes Aufgabengebiet mit realen Chancen sich beruflich weiter zu entwickeln.
  • Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie eine jährliche Gewinnbeteiligung.

Werden Sie Teil unseres Teams und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins bitte per E-Mail an:
career@fastleansmart.com

Bei offenen Fragen steht Ihnen gerne Frau Britta Blömke telefonisch zur Verfügung:
+49 (0) 431 23971-30