CASE STUDY: VALUE AG


VALUE AG – REAL ESTATE VALUATION WITH SMART TECHNOLOGY SUPPORT


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FLS products:




REQUIREMENTS:

  • Introduction of software-based intelligent route scheduling for a growing number of surveyors and experts
  • Transparency for a complex call portfolio of varying contract work (such as real estate inspections, floor space measurements, etc.)
  • Increase in process efficiency: Consolidation and automation of internal (planning) processes
BENEFITS:

  • Reducing the workload for office staff thanks to fully-automated scheduling and intelligent route scheduling
  • Precise planning and optimum punctuality management through the use of FLS Speed Profiles
  • High customer and employee satisfaction
  • Less mileage and shorter waiting times



Under the motto ‘the real estate experts’, Value AG encompasses the entire value-added chain of expert surveying services when it comes to inspecting, evaluating and documenting real estate – from vacation rentals to specialist clinics. Smart technologies and decades of expertise are the key elements of the company’s practiced philosophy. As the largest bank-independent full-service provider, Value AG offers valuation of real estate in all asset classes – from freehold apartments to complex portfolios.


THE CHALLENGE


Value AG has more than 100 experts and surveyors working throughout Germany who carry out indoor and outdoor inspections on scheduled routes. Depending on the complexity of the call, inspections can last anything from 7 minutes to 8 hours. As an innovative player in the real estate valuation market, Value AG focuses on digital efficiency, innovative processes and customer orientation. This was also the main objective of the company’s cooperation with FLS, who, based on intelligent, holistic route scheduling, aims to fully automate internal processes in order to provide the best possible customer experience.


THE SOLUTION: OPTIMIZED EXPERT DEPLOYMENT THROUGH FULLY-AUTOMATED INTELLIGENT SCHEDULING


Thanks to FLS VISITOUR, Value AG now employs an intelligent core system for scheduling appointments and routes that ideally incorporates existing call types and resources. By configuring call management for web-based real estate inspections, the innovative real estate evaluators have developed a smart unique selling proposition within the industry for automating internal processes and thus increasing efficiency in the long term.

The use of FLS Speed Profiles makes route scheduling increasingly accurate by incorporating historical traffic data and is a crucial step in punctuality management. By investing in smart FLS real-time technology, Value AG continues to facilitate the work of its surveyors and experts through innovative approaches.


With FLS as our technology partner, we look forward to further extending our lead as an innovative, efficient and customer-oriented full-service provider in the real estate valuation environment.

Jens Honigmann, Board Member Value AG


THE BENEFIT


By using integrated, intelligent route scheduling, digital planning processes were created throughout and internal processes further automated. This ensures efficiency and 100% transparency of upcoming calls and applied resources. It additionally guarantees that surveyors and experts are in the right place at the right time anywhere in Germany and that even complex calls are scheduled as efficiently as possible. And this always depending on the call type and duration, the employee’s skill set and other restrictions. For instance, unforeseen absences can be taken into account, too. Precise scheduling and punctuality management also ensure high customer and employee satisfaction in the long term – two unbeatable competitive advantages in the turbulent real estate valuation market.






DEEP DIVE INTO FLS PROJECTS – OUR SUCCESS STORIES STRAIGHT TO YOUR MAILBOX


What is the potential for service process automation within your company? How does FLS use real-time data in service planning? Here you can learn more about the use of our products: How we use our real-time solutions to digitally set up and automate service and delivery processes for intelligent scheduling and route optimization. How costs can be reduced and at the same time employee and customer satisfaction increased. And quite simply: How you are technologically ahead of the competition.

Listen to those who know best what FLS and our solutions can do: our customers.

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Welches Potenzial steckt in der Automatisierung von Serviceprozessen für Ihr Unternehmen? Wie nutzt FLS-Echtzeitdaten in der Serviceplanung? Hier erfahren Sie mehr über den Einsatz unserer Produkte: Wie wir mithilfe unserer Echtzeitlösungen die Service- und Lieferprozesse rund um eine intelligente Termin- und Tourenoptimierung durchgängig digital aufsetzen und automatisieren. Wie Kosten gesenkt und im gleichen Zuge die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann. Und ganz einfach: Wie Sie dem Wettbewerb technologisch voraus sind.

Hier kommen die zu Wort, die am besten wissen, was unsere Lösungen leisten: unsere Kunden.

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CASE STUDY: VALUE AG


VALUE AG – IMMOBILIENBEWERTUNG MIT SMARTER TECHNOLOGIEUNTERSTÜTZUNG


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FLS-Produkte:




ANFORDERUNGEN:

  • Einführung einer softwarebasierten intelligenten Tourenplanung für eine wachsende Anzahl an Gutachtern und Sachverständigen
  • Transparenz über ein komplexes Auftragsportfolio verschiedener Auftragsarbeiten (wie Immobilienbesichtigungen, Wohnflächenaufmaß, usw.)
  • Erhöhung der Prozesseffizienz: Zusammenführung und Automatisierung interner (Planungs-)Prozesse
NUTZEN:

  • Reduzierung der Aufwände im Innendienst durch vollautomatische Disposition und intelligente Tourenplanung
  • Präzise Planung und optimales Pünktlichkeitsmanagement durch Einsatz von FLS Speed Profiles
  • Hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Reduzierung der Fahrkilometer und Wartezeiten



Unter dem Motto „Die Immobilienversteher“ bildet die Value AG im Bereich der Besichtigung, Bewertung & Dokumentation von Immobilien die komplette Wertschöpfungskette der Gutachten ab – von der Ferienwohnung bis zur Fachklinik. Smarte Technologien und jahrzehntelange Expertise sind dabei zentrale Elemente der gelebten Philosophie. Als größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister bietet die Value die Bewertung von Immobilien in allen Asset-Klassen an – von der Eigentumswohnung bis zum komplexen Portfolio.


DIE HERAUSFORDERUNG


Die Value AG hat über 100 Sachverständige und Gutachter im deutschlandweiten Einsatz, die in Touren Außen- und Innenbesichtigungen realisieren. Besichtigungen dauern, je nach Komplexitätsgrad des Auftrags, zwischen 7 Minuten und 8 Stunden. Als innovativer Player im Immobilienbewertungsmarkt setzt die Value AG auf digitale Effizienz, innovative Prozesse und Kundenorientierung. Dies war auch die Zielsetzung der Zusammenarbeit mit FLS, die ausgehend von einer intelligenten ganzheitlichen Tourenplanung, auf eine Vollautomatisierung der internen Prozesse zielt, um ein bestmögliches Kundenerlebnis zu realisieren.


DIE LÖSUNG: OPTIMIERTER SACHVERSTÄNDIGENEINSATZ DURCH VOLLAUTOMATISCHE INTELLIGENTE PLANUNG


Mit FLS VISITOUR nutzt die Value AG nun ein intelligentes Herzstück für die Termin- und Tourenplanung, das die bestehenden Auftragsarten und Ressourcen optimal einplant. Mit der Konfiguration des Auftragsmanagement für die Objektbesichtigungen auf Web-Basis haben sich die innovativen Immobilienbewerter in der Branche ein smartes Alleinstellungsmerkmal bei der Automatisierung interner Prozesse erarbeitet und damit die Effizienz nachhaltig gesteigert.

Der Einsatz von FLS Speed Profiles macht die Tourenplanung durch Einbezug historischer Verkehrsdaten immer genauer und befördert das Pünktlichkeitsmanagement. Durch Investition in smarte FLS-Echtzeit-Technologie verfolgt die Value AG kontinuierlich ihr Ziel, die Arbeit von Gutachtern und Sachverständigen durch innovative Ansätze immer weiter zu erleichtern.


Wir freuen uns mit FLS als Technologiepartner unseren Vorsprung als innovativer, effizienter und kundenorientierter Full-Service-Dienstleister im Immobilienbewertungsumfeld weiter auszubauen.

Jens Honigmann, Vorstand Value AG


DER NUTZEN


Durch den Einsatz einer ganzheitlichen, intelligenten Tourenplanung konnten durchgängig digitale Planungsprozesse geschaffen und interne Prozesse weitergehend automatisiert werden. Dies sorgt für Effizienz und 100%-ige Transparenz über die anstehenden Aufträge und eingesetzten Ressourcen. So ist sichergestellt, dass Gutachter und Sachverständige deutschlandweit zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind und auch komplexe Aufträge möglichst effizient eingeplant sind. Und dies immer abhängig von Auftragsart und -dauer, Mitarbeiter Skillset und weiteren Restriktionen geschieht. So können z. B. auch unvorhergesehenen Abwesenheiten berücksichtigt werden. Präzise Planung und Pünktlichkeitsmanagement sichern zudem nachhaltig eine hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit – zwei unschlagbare Wettbewerbsvorteile im bewegten Immobilienbewertungsmarkt.






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