CASE STUDY: SECO KÄLTETECHNIK

KOELSYSTEEM MET DE BESTE ON-SITE ONDERSTEUNING


DOWNLOAD CASE STUDY ›

FLS Producten:



Vereisten:

  • Invoering van een op software gebaseerde oplossing voor afspraken- en routeplanning, evenals een mobiele oplossing voor 80 buitendienstmedewerkers
  • Korte implementatie fase en snelle go-live fase
  • Schaalbaarheid van de schedulingoplossing
  • Dynamische real-time scheduling voor 24/7 storingsdiensten
Voordelen:

  • ­52% afname van de kilometers in de routeplanning
  • ­­Ecologische aspect van de afname in kilometers: 900.000 kg CO2-vermindering
  • ­­Transparante serviceprocessen dankzij het aanbod van uitgebreide gegevens met haar evaluatie opties
  • ­­Verdere verhoging schedulingefficiëntie



Bent u op zoek naar consumptie-ijs, diepvriesgroenten of ijskoude frisdrank, SECO Kältetechnik GmbH de Duitse specialist voor koeltechniek en producent van controlesystemen, heeft hier waarschijnlijk altijd iets mee te maken. Op dit moment heeft SECO meer dan 250 medewerkers in dienst en bedient 880.000 koelvitrines in benzinestations, supermarkten, groentewinkels, bars en restaurants in heel Duitsland en Oostenrijk. "Onze medewerkers zijn de sleutel tot ons succes. Wij zorgen ervoor dat onze medewerkers onder de beste werkomstandigheden kunnen werken met de juiste vaardigheden en met een up to date technische kennis", verklaart Björn Stemmermann, directie-assistente en project en IT manager.

De uitdaging
Door een belangrijke en aanhoudende groei in 2009 werd het voor SECO noodzaak om professionele afspraak- en routeplanning software te implementeren om de 80 SECO buitendienstmedewerkers en een aantal partner bedrijven aan te sturen. Twaalf maanden later ging de naadloze integratie van de mobiele oplossing FLS MOBILE net zo eenvoudig. Een doorslaggevend argument ten gunste van de FLS software was boven alles de snelle implementatie. Het was ook belangrijk voor SECO dat FLS VISITOUR de schaalbaarheid en flexibiliteit kon bieden die nodig was om te voldoen aan de heden ten daagse zakelijke uitdagingen: FLS VISITOUR moest bijdragen aan de groeistrategie en moest kunnen inspelen op nieuwe proceseisen van de onderneming.

De oplossing met FLS VISITOUR en FLS MOBILE werd gerealiseerd zoals verwacht – fast, lean en smart. Minder dan drie maanden na het indienen van de offerte was FLS VISITOUR als een productief systeem up en running. Dit omvatte ook een uitgebreid testprogramma. Dynamische real-time planning in FLS VISITOUR zorgt voor een snelle en efficiënte reactie op fouten die 24/7 door de storingsdienst moeten worden opgelost. Bovendien loopt de normale dagelijkse planning ook aanzienlijk beter. Volgens Stemmermann zorgt de FLS software voor een grotere transparantie van de serviceprocessen. Klanten kunnen op elk gewenst moment op de hoogte worden gehouden met actuele informatie over de planning en hebben toegang tot een gedetailleerde gegevensanalyse in de contractvoorwaarden.


De voordelen
Uit de cijfers blijkt nadrukkelijk hoe efficiënt processen kunnen worden gepland met FLS VISITOUR en FLS MOBILE. SECO laat een daling zien van 52% in kilometers per afspraak. Vanuit ecologisch oogpunt is dit gelijk aan meer dan 900.000 kg CO2 elk jaar. De transparantie van de processen met behulp van FLS VISITOUR gegevens bereikten een effectief voordeel om klanten te werven en is meer dan eens de beslissende factor geweest bij de keuze van klanten voor SECO als dienstverlener.

"FLS is met elk aspect van ons bedrijf bekend en heeft ons altijd voorzien van de perfecte oplossing voor onze behoeften. We voelen ons bij FLS in veilige handen."
BJÖRN STEMMERMANN, directie-assistente, projectmanagement & IT




<