APP SERVICETECHNIKER & AUSSENDIENST

DIE INTELLIGENTE APP FÜR MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT UND EFFIZIENZ IM SERVICE


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Unsere Idee: Eine mobile Außendienstlösung, die Potenziale der Digitalisierung ausschöpft und den Mitarbeiter vor Ort schnell und einfach unterstützt, ohne Mehrarbeit zu verursachen. Sie soll aber nicht nur Datenverwalter sein, sondern mit eigener Intelligenz für mehr Effizienz im Serviceprozess sorgen.

FLS MOBILE STEIGERT IHRE EFFIZIENZ DURCH


… UND MAXIMIERT IHRE KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH



AUFTRAGSMANAGEMENT, TOURENOPTIMIERUNG UND KNOW-HOW-TRANSFER IN EINER APP



MOBILES MANAGEMENT VON AUFTRÄGEN & RESSOURCEN






TERMIN- & TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT




TRANSPARENTES TERMIN- & PÜNKTLICHKEITSMANAGEMENT


 

Predictive Analytics steigern Termintreue
Durch Analyse der in FLS MOBILE gemeldeten Wege- und Bearbeitungszeiten verbessert FLS VISITOUR kontinuierlich die Vorhersagen für den Zeitbedarf je Auftragsart und Kunde in der Planung.
 

Ankündigung des Außendienstes
per SMS oder E-Mail

Der Kunde wird zu einem definierten Zeitpunkt, z.B. 30 min. vor dem Termin, per SMS oder E-Mail über die voraussichtliche Ankunftszeit informiert.


 

Live-Verfolgung der Anfahrt durch GPS-Tracking
Über GPS-Tracking kann der Kunde online verfolgen, wie weit der Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.



 

Selbständige Terminplanung durch den Außendienst
Mit FLS MOBILE lassen sich direkt vor Ort neue Termine vereinbaren. FLS VISITOUR übermittelt dabei valide Terminvorschläge, die kundenorientiert und gleichzeitig kostenoptimal sind.




„Beim Informationsaustausch mit den Monteuren ist uns ein Quantensprung gelungen.“

Christian Kirschfink, Leiter IT-Applikationen Dienstleister, hat FLS MOBILE für Serviceeinsätze bei VIVAWEST eingeführt, einem der führenden Wohnungsanbieter in NRW.

 

FLS MOBILE-WHITEPAPER

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MIT FLS MOBILE IN BESTEN HÄNDEN


Freie Wahl von Gerätetypen und Betriebssystemen
Hohe Benutzerfreundlichkeit
On- & Offline-Funktionalität
Einfache Anbindung externer Dienstleister via Link-Sharing

Anbindung an Navigations-Apps
Individuelle Vergabe von Zugriffsrechten
Doppelte Datensicherheit durch Geräte- und Benutzererkennung


HIER HAT SICH DER EINSATZ DER SERVICE & AUSSENDIENST APP BEWÄHRT