SERVICETECHNIKER & AUSSENDIENST APP

DIE INTELLIGENTE APP FÜR MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT UND EFFIZIENZ IM SERVICE


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Unsere Idee: Eine mobile Außendienstlösung, die Potenziale der Digitalisierung ausschöpft und den Mitarbeiter vor Ort schnell und einfach unterstützt, ohne Mehrarbeit zu verursachen. Sie soll aber nicht nur Datenverwalter sein, sondern mit eigener Intelligenz für mehr Effizienz im Serviceprozess sorgen.

MIT FLS MOBILE IN BESTEN HÄNDEN


Freie Wahl von Gerätetypen und Betriebssystemen

Hohe Benutzerfreundlichkeit

On- & Offline-Funktionalität

Einfache Anbindung externer Dienstleister via Link-Sharing


Anbindung an Navigations-Apps

Individuelle Vergabe von Zugriffsrechten

Doppelte Datensicherheit durch Geräte- und Benutzererkennung

Agiles Workflow-Management (BPMN-Standard)

IN 3 SCHRITTEN ZUR INDIVIDUELLEN WORKFLOW-APP



Gemeinsam erarbeiten wir die individuellen Kernprozesse, ...




... modellieren diese im Detail und liefern den technologischen Fit für eine Überführung in Ihre individuelle App.




Im nächsten Schritt werden die definierten Prozesse Nutzer-zentriert digitalisiert & automatisch in eine individuelle mobile App überführt.



SERVICE-AUFTRÄGE: ANFAHREN – AUSFÜHREN – ABSCHLIESSEN

Lange Wartezeiten bis der Servicetechniker kommt, sind für Ihre Kunden mehr als lästig. Mit FLS MOBILE minimieren Sie den Zeitaufwand Ihrer Kunden und steigern gleichzeitig Ihre Produktivität im Service. Über die Ankündigung des Außendienstes beim Kunden als vollautomatische Kundenbenachrichtigung per SMS bis hin zur Live-Verfolgung der Anfahrt des Außendienstlers wird die Wartezeit vor Ort für den Kunden so gering wie möglich gehalten.

AUFTRAGSMANAGEMENT, TOURENOPTIMIERUNG UND KNOW-HOW-TRANSFER IN EINER APP

AUFTRAGSDATEN Übersichtliche Auftragsliste mit Echtzeitinformationen STATUSMELDUNGEN Echtzeit-Kommunikation mit dem Planungstool FLS VISITOUR über Statusmeldungen FOLGEAUFTRAG Option zur selbstständigen Terminvereinbarung durch den Außendienst ANHÄNGE Austausch von Dokumenten und Fotos OBJEKTHISTORIE Umfassende Daten zu Objekten inkl. Historie

ON THE GO: TERMIN- & TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT






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„Beim Informationsaustausch mit den Monteuren ist uns ein Quantensprung gelungen.“

Christian Kirschfink, Leiter IT-Applikationen Dienstleister, hat FLS MOBILE für Serviceeinsätze bei VIVAWEST eingeführt, einem der führenden Wohnungsanbieter in NRW.


FLS MOBILE STEIGERT IHRE EFFIZIENZ DURCH ...
... UND MAXIMIERT IHRE KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH

HIER HAT SICH DER EINSATZ DER SERVICE & AUSSENDIENST APP BEWÄHRT

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