Schnellere Einsätze und weniger Kosten bei höherer Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit – Field Service Management wird erst durch eine ganzheitliche und intelligente Einsatzplanung zum Erfolg.
Durch eine automatisierte Einsatzplanung können Sie auch auf unvorhergesehene Vorfälle reagieren und sparen sich teure Verzögerungen. FLS VISITOUR unterstützt Sie bei der Termin- und Tourenplanung intelligent in Echtzeit, hält alle Kapazitäten und Bedarfe im Blick und berechnet den optimalen Einsatz ihrer Ressourcen in Ihrem Unternehmen.
Durch eine automatisierte Einsatzplanung können Sie auch auf unvorhergesehene Vorfälle reagieren und sparen sich teure Verzögerungen. FLS VISITOUR unterstützt Sie bei der Termin- und Tourenplanung intelligent in Echtzeit, hält alle Kapazitäten und Bedarfe im Blick und berechnet den optimalen Einsatz ihrer Ressourcen in Ihrem Unternehmen.
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WAS IST IHRE
STAKEHOLDER-PERSPEKTIVE?
DISPATCHING
DIE TOP FEATURES DER TOURENOPTIMIERUNG
DIE TOP FEATURES DER TOURENOPTIMIERUNG
IN ECHTZEIT MIT FLS VISITOUR
AUTOMATISIERUNG
Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch
PLANUNGSSICHERHEIT
Mitarbeiter und Aufträge transparent auf einen Blick
TOURENOPTIMIERUNG
Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen
DATENMANAGEMENT
Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten
DATENAUSTAUSCH
Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes
KOMMUNIKATION
Multi Channel-Kommunikation mit Kunden über webbasierte Features
HÖHERE ZUVERLÄSSIGKEIT
Geringere Fehlbesuch-Quote für höhere Termintreue gegenüber Kunden
KOSTENEINSPARUNGEN
Bis zu 50% weniger Aufwand in der Disposition
DATENSCHUTZ
Beachtung von Vorgaben, wie Mitbestimmungsrechte, Gesetze, Compliance etc.
KM- & CO2-BILANZ
Deutliche Kilometer- und CO2-Reduzierung zu anderen Planungsmethoden
PRÄZISERES DISPATCHING IN DEN BEREICHEN,
DIE DEN UNTERSCHIED MACHEN
Eine Termin- und Tourenplanung ergibt nur Sinn, wenn sie realistisch ist. Ein wesentlicher Technologiebaustein dafür ist die Planung auf Basis straßengenauer Fahrtstrecken und hausnummerngenauer Zieladressen – und NICHT Luftlinien und/oder Straßenknotenpunkte.
Die Basis unserer Karten bilden Rohdaten des Anbieters TomTom, die von uns mit den Informationen veredelt werden, die für eine realistische Planung von Service- und Vertriebseinheiten von Bedeutung sind. In der Echtzeit-Tourenoptimierung werden aktuelle Verkehrsinformationen wie Staus und Straßensperrungen berücksichtigt.
Die Basis unserer Karten bilden Rohdaten des Anbieters TomTom, die von uns mit den Informationen veredelt werden, die für eine realistische Planung von Service- und Vertriebseinheiten von Bedeutung sind. In der Echtzeit-Tourenoptimierung werden aktuelle Verkehrsinformationen wie Staus und Straßensperrungen berücksichtigt.
FEATURE
SPEED PROFILES
Verbesserung Ihrer Tagesplanung mit tageszeit- und straßenabhängigen Geschwindigkeitsprofilen.
FEATURE
REAL-TIME-TRACKING
- Echtzeit-Tourenplanung durch Vollintegration in den FLS VISITOUR-Server
- Genaue Vorhersage von Ankunftszeiten via GPS-Positionsmeldung
- Straßen- und hausnummerngenaue Planung
- Grenzübergreifende Tourenplanung unter Einbeziehung der Nachbarländer
KUNDENSERVICE
BLITZSCHNELLE PLANUNG IN ECHTZEIT FÜR
BLITZSCHNELLE PLANUNG IN ECHTZEIT FÜR
GESTEIGERTE MITARBEITER- UND KUNDENZUFRIEDENHEIT
Stellen Sie sich vor, Sie sind verantwortlich für den Kundenservice Ihres Unternehmens und eine Software nimmt Ihnen und Ihren Mitarbeitern den Löwenanteil der Arbeit ab. Klingt gut, oder?
Mit diesen Vorteilen unterstützt Sie FLS VISITOUR:
Mit diesen Vorteilen unterstützt Sie FLS VISITOUR:
Unmittelbare verbindliche Terminauskunft mit dem Kunden durch Echtzeit-Terminvereinbarung
Automatische Optimierung der Termine und Touren für gesteigerte Effizienz und erhebliche Kosteneinsparungen
24/7-Self-Service für Kunden durch das Termin-Webportal mit intuitiver Bedienung
Hohe First-Time-Fix-Rate durch optimierte Zuordnung von Mitarbeitern, Equipments, Ersatzteile etc.
Auskunft über Ankunftszeiten des Außendienstes durch Echtzeitdaten der mobilen Lösung FLS MOBILE
Kurze, flexibel justierbare Zeitfenster für zunehmende Kundenzufriedenheit und mit klarem Kostenbezug
Feedback-Tool zur Unterstützung bei der Bewertung der Ergebnisqualität des Kunden
MANAGEMENT
MEHR POWER FÜR IHRE SERVICEPROZESSE DURCH EFFEKTIVE ANALYSEN
MEHR POWER FÜR IHRE SERVICEPROZESSE DURCH EFFEKTIVE ANALYSEN
UND GEZIELTE SIMULATIONEN VON ZUKUNFTSSZENARIEN
Seien Sie Ihren Marktbegleitern einen Schritt voraus. Analysieren und steuern Sie Ihre Service-Performance ganz agil, treffen Sie fundierte strategische Entscheidungen und nutzen Sie die Steuerungs- und Strategiemöglichkeiten im Simulationsumfeld. Gestalten Sie die Zukunft und Ihr Geschäftsmodell nachhaltig.
IT-DEPARTMENT
SPIELEND LEICHTE INTEGRATION IN IHR SYSTEM
SKALIERBARKEIT
Von kompakter All-in-One Lösung bis zum zentral verwalteten, hochverfügbaren Server-Cluster
CONSULTING
Umfassende Projektbegleitung für eine sichere Implementierung und Nutzung der Software
INTEGRATION
Flexible Anbindung an zahlreiche ERP- und CRM-Lösungen über State of the Art- Schnittstellentechnologien
BEREITSTELLUNG
Best Practice-Vorgehensmodelle und -Tools für eine reibungslose Projektierung, Inbetriebnahme und Produktivbetrieb
DATENSICHERHEIT
Schutz sensibler Kunden- und Mitarbeiterdaten mittels sicherheitsaffiner Systemarchitektur, Verschlüsselung und umfassendes Rollen- & Rechtemanagement
