FLS VISITOUR: TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT
INTELLIGENTE TERMIN- & TOURENPLANUNG FÜR DIE NÄCHSTE STUFE IM FIELD SERVICE
Für die optimale Einsatzplanung im Field Service
Permanente Optimierung der Touren
Sinkende Kosten, steigende Produktivität
Entlastung für Innen- und Außendienst
Zufriedenere Kunden und weniger CO2
MIT FLS GELANGEN SIE IN WENIGEN SEKUNDEN ZUR OPTIMALEN PLANUNG – UND LAUFENDEN TOURENOPTIMIERUNG
In der Praxis erleben wir immer wieder, wie schwer sich die meisten Organisationen damit tun, ihre Außendienst- und Serviceeinsätze effizient zu planen und steuern. Dabei hat die Einsatzplanung einen großen Einfluss auf die Leistung und Produktivität des Service, auf die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
- Der technische Service für Maschinen und Anlagen, Wartung und Instandhaltung
- Der Kundendienst in Telekommunikation, Energieversorgung, Facility Management oder Coffee & Food Services
- Begutachtungen und Inspektionen in Brandschutz, Versicherungen und Immobilien
SPRINGEN SIE DIREKT ZU DEN INFORMATIONEN FÜR IHRE VERSCHIEDENEN STAKEHOLDER:
WAS EINE TOURENOPTIMIERUNG MIT FLS VISITOUR ERMÖGLICHT – IHRE VORTEILE
- Enorme Zeitersparnis in der Disposition
- Mehr Transparenz in der Einsatzplanung
- Schnelle Re-Optimierung bei plötzlichen Änderungen
- Bessere Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst
- Erhöhte Termintreue und kürzere, flexiblere Terminzeitfenster
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
- Verbesserte First-Time-Fix-Rate (FTFR)
- Mehr erledigte Aufträge pro Tag und Mitarbeiter
- Fairere Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen
- Keine Überstunden mehr
- Gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Kostenersparnis von durchschnittlich 20%
- Weniger gefahrene Kilometer
- Minimierung von Fahrtzeiten
- Sinkender Spritverbrauch und CO2-Ausstoß
- Weniger Verschleiß im Fuhrpark
Produktivität
Top-Ergebnisse in
Kundenumfragen
WIE FLS VISITOUR FÜR OPTIMALE TOUREN UND TERMINE SORGT – DIE SOFTWARE
Wie bei vergleichbaren Systemen üblich, stellt sie die Auftragsplanung für den Disponenten auf einem übersichtlichen Gantt-Chart dar. Was FLS VISITOUR besser macht als andere Lösungen zur Tourenplanung und Tourenoptimierung:
Der einzigartige PowerOpt-Algorithmus optimiert schneller und besser und ermöglicht ein Reagieren in Echtzeit.
Endlich ist die Zeit vorbei, in der Sie mit Lücken und Puffern planen mussten. Außerdem sorgt der Algorithmus für eine laufende Re-Optimierung der Termine und Touren im Tagesverlauf. So haben Sie jederzeit alles im Griff.
DADURCH WIRD FLS VISITOUR ZUM SCHLÜSSEL FÜR DIE OPTIMIERUNG IHRES FIELD SERVICE
FLS VISITOUR stellt die Tagesplanung Ihrer Mitarbeiter:innen übersichtlich auf einem Gantt-Chart dar. Die Disponenten haben alle Aufträge und Termine im Blick und können bei Bedarf einfach per Drag-&-Drop umplanen.
Sie bestimmen den Grad der Tourenplanung und Tourenoptimierung, von halb- bis vollautomatisch. Das System kann selbstständig hunderte Aufträge auf Knopfdruck verplanen. Dennoch können Sie immer manuelle Änderungen vornehmen.
FLS VISITOUR optimiert Event-getriggert. Nach jedem Event (Beendigung eines Auftrages, Ausfall eines Mitarbeiters, ein Ad-hoc-Auftrag, …) können Sie eine sofortige Re-Optimierung anstoßen. So ist Ihr Außendienst immer flexibel und effizient.
Der Algorithmus plant regelbasiert, nach Ihren Vorgaben. Wir richten die Software genau auf Ihre Ziele ein. Das System beachtet stets sämtliche Restriktionen, sodass keine Fehler entstehen und Sie immer über die optimale Planung verfügen.
Die Basis unserer Karten sind Daten des Anbieters TomTom, die wir mit zusätzlichen Informationen veredeln. FLS VISITOUR bringt Ihren Außendienst dank straßengenauer Routen, hausnummerngenauer Zieladressen und weiterer Geodaten exakt und schnell ans Ziel.
Die Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR gelingt auch deshalb so gut, weil wir tageszeitabhängige Geschwindigkeitsprofile für jede einzelne Straße anbieten. Auf Basis historischer Verkehrsdaten erhalten Sie eine äußerst realistische Fahrzeitberechnung und meiden die Rushhour.
Entdecken Sie Ihr Potenzial mit der führenden Tourenplanung und Tourenoptimierung von FLS. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
INTELLIGENTE TOURENOPTIMIERUNG ENTLASTET IHREN INNENDIENST UND IHRE DISPOSITION
»50% Zeitersparnis in der Disposition – Das macht einen Unterschied.«
WOLF Klima- und Heiztechnik Österreich
Mit diesen Features unterstützt FLS VISITOUR Ihren Innendienst:
- Automatisierung – Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch
- Planungssicherheit – Alle Mitarbeiter:innen und Aufträge transparent auf einen Blick
- Einfache Bedienung – Tourenplanung und Tourenoptimierung auf Knopfdruck auf einer übersichtlichen Benutzeroberfläche
- Laufende Tourenoptimierung – Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen
- Smartes Datenmanagement – Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten
- Fehlerfreie Einsatzplanung – Automatische Beachtung aller Restriktionen und Hinweis bei entstehenden Planungskonflikten
- Kommunikation – Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes
Entdecken Sie das Potenzial moderner Disposition und Tourenoptimierung für Sie und Ihren Innendienst. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
TOURENOPTIMIERUNG UND APP UNTERSTÜTZEN IHREN AUSSENDIENST UND IHRE TECHNIKER DIGITAL
»BEIM INFORMATIONSAUSTAUSCH MIT DEN MONTEUREN IST UNS MIT DER FLS-SOFTWARE EIN QUANTENSPRUNG GELUNGEN.«
VIVAWEST
Diese Features unterstützen Ihren Außendienst:
- Optimale Routenplanung – Mehr Zeit beim Kunden statt auf der Straße
- Exaktes Skill-Matching – Keine Fehlplanungen mehr, FLS VISITOUR ordnet Mitarbeiter anhand ihrer Verfügbarkeit und Skills den Aufträgen korrekt zu
- Intelligente Auftragsbündelung – Das System erkennt selbstständig Gelegenheiten, mehrere Aufträge bei einem Kunden auf einmal zu erledigen
- Digitale Serviceprozesse – Digitale Formulare, Checklisten, Serviceberichte, Fotos sowie die Erfassung der Kundenunterschrift – alles einfach in der App FLS MOBILE
- Informationen in Echtzeit – Übersichtliche Auftragsliste mit Echtzeitinformationen, Servicehistorie u.v.m., auch offline verfügbar
- Laufende Verbindung zum System – Ihr Außendienst ist stets mit FLS VISITOUR verbunden, sodass die Planung laufend aktuell ist
- Selbstständige Terminplanung – Ihr Außendienst kann direkt vor Ort neue Termine vereinbaren, bereits kostenoptimal vorgeplant durch FLS VISITOUR
Entdecken Sie die Möglichkeiten, Ihren Außendienst und Field Service auf ein neues Level zu bringen. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
OPTIMIERTE TERMINE, TOUREN UND SELF-SERVICES SORGEN FÜR EIN NEUES KUNDENERLEBNIS
»SUPER SERVICE, SUPER KOMMUNIKATION, ALLES DIGITALISIERT. DAS IST CHAMPIONS LEAGUE.«
Kundenrezension bei Google für unseren Kunden Spengler & Meyer GmbH / Die Muggergittermacher- Erhöhte First-Time-Fix-Rate – Tourenoptimierung, exaktes Skill-Matching & Co. führen zu einer verbesserten First-Time-Fix-Rate und Einhaltung Ihrer SLA
- Serviceverlässlichkeit – Die smarte Tourenplanung erhöht Ihre Pünktlichkeit und Termintreue, kombiniert Aufträge sinnvoll miteinander und vermeidet Fehlplanungen
- Kundenfreundliche Termine – Mit FLS VISITOUR beschleunigen Sie Ihre Terminplanung und können kürzere, flexible Zeitfenster (mit klarem Kostenbezug) anbieten
- Benachrichtigungen – Informieren Sie Ihre Kunden über die Ankunftszeiten des Außendienstes, per SMS oder Mail
- 24/7 Self-Service – In FLS PORTAL können Ihre Kunden ihre Wunschtermine selbst bequem online buchen
- Mehr Leistung und Qualität – Mit Tourenoptimierung von FLS bedienen Sie Ihre Kunden schneller und besser. Maschinen laufen, Lieferungen erfolgen pünktlich und Sie schaffen einfach mehr
Verschaffen Sie Ihren Kunden ein neues Service-Erlebnis – durch Termin- und Tourenoptimierung, komfortable Self-Services und Benachrichtigungen. Buchen Sie eine unverbindliche Demo.
MANAGEMENT
STEIGERN SIE DIE LEISTUNG IHRES SERVICE UND ERHALTEN SIE TRANSPARENZ ÜBER PERFORMANCE UND PROZESSE
»DIE ENTSCHEIDUNG, FLS VISITOUR UND FLS MOBILE ZU NUTZEN, WAR GENAU RICHTIG.«
Jörg Unruh · Leiter LogistikREWE digital
So unterstützt FLS Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele:
- Mehr Effizienz – Die Tourenoptimierung ermöglicht es Ihnen, Zeit und Ressourcen optimal einzusetzen
- Kosteneinsparungen – Durch verbesserte Touren- und Routenplanung und beschleunigte Prozesse können Sie bis zu 20 % Betriebskosten sparen
- Nachhaltigkeit – Intelligente Auftragsplanung und Routenoptimierung reduzieren Ihren Spritverbrauch, CO2-Ausstoß und Fahrzeugverschleiß
- Alle Kennzahlen im Blick – Mit FLS VISITOUR verschaffen Sie sich wichtige Management Insights für Ihre Strategie
- Zufriedene Mitarbeiter:innen – Tourenoptimierung mit FLS führt nicht zuletzt zu einer besseren, faireren Auslastung und benutzerfreundlichen Prozessen
- Zufriedene Kunden – In Summe sorgen die optimierten Prozesse dafür, dass Sie Ihre Kunden besser bedienen und eine ganz neue Servicequalität erreichen
Erleben Sie, wie Tourenoptimierung Ihren Field Service in allen Bereichen nach vorne bringt. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
EFFIZIENTE TOURENOPTIMIERUNG IN DER PRAXIS – UNSERE KUNDEN
Führende Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf Field-Service-Lösungen von FLS. Entdecken Sie hier Kundenstimmen und Erfolgsstories.»FLS kennt unser Geschäft sehr genau, bisher haben wir immer eine Lösung auf unsere Anforderungen erhalten. Wir fühlen uns bei FLS einfach richtig gut aufgehoben.«
Geschäftsführer / SECO Kältetechnik GmbH»Die Entscheidung, FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen, war genau richtig. Hier können wir uns auf FLS als kompetenten Partner verlassen.«
Leiter Logistik / REWE digital»Wir waren sehr begeistert von dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Uns wurde jeder Wunsch erfüllt und FLS kam mit tollen Lösungen auf uns zu, die uns auf neue Ideen gebracht haben, wie Dinge anders und besser als in der Vergangenheit gemacht werden können.«
Geschäftsführerin / WOLF Heiztechnik Austria GmbH»Die Zahl der Kundenanrufe rund um die Terminvereinbarung konnte deutlich reduziert und die Kundenzufriedenheit und First-Time-Fix-Rate signifikant gesteigert werden und dies alles bei durchgängig digitalen, vollautomatischen und transparenten End-to-End-Prozessen.«
Leiter Instandhaltung / VIVAWEST GmbHEntdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo unserer Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
TECHNIK, INTEGRATION, SUPPORT UND PREISE
Mit FLS verschaffen Sie sich einen technologischen Vorsprung vor Ihrem Wettbewerb sowie einfach bedienbare und integrierbare Tools.Wir haben jahrelange Forschungs- und Pionierarbeit geleistet und unseren Algorithmus selbst entwickelt, weil wir wissen, dass die Qualität des Algorithmus den entscheidenden Unterschied macht bei der Tourenplanung und Tourenoptimierung. Wir entwickeln PowerOpt ständig weiter, sind nicht von anderen Anbietern abhängig in unserer Technologie – und Sie damit auch nicht.
Wir können auf umfassende Erfahrungen bei der Integration in bestehende Softwaresysteme zurückblicken, einschließlich langjähriger Partnerschaften mit Lösungsanbietern wie SAP und Microsoft. In Projektplanungs-Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen den optimalen technischen Weg zu entwickeln.
Nach erfolgreichem Implementierungsprojekt können Sie sich ganz auf den Support durch unseren Customer Service verlassen, mit festem Ansprechpartner und einem Serviceteam, das aus unserer Zentrale in Deutschland agiert.
FLS-Software zur Tourenoptimierung senkt Ihre Servicekosten und erhöht durch Automatisierung und optimierte Auftragsplanung die Produktivität Ihres Field Service. So amortisiert sich die Investition oft bereits innerhalb des ersten Jahres.
Verabschieden Sie sich von ineffizienten Prozessen. Setzen Sie mit der Tourenoptimierung von FLS VISITOUR auf eine Lösung für eine durchgängig verbesserte Außendienststeuerung.
Für mehr Effizienz und Produktivität.