CUSTOMER JOURNEY

GESTALTEN SIE DAS KUNDENERLEBNIS
GANZHEITLICH IN ECHTZEIT


KONTAKT ›


Realisieren Sie ein optimales Zusammenspiel aller Prozessbeteiligten.








PowerOpt ermöglicht durchgängige digitale Prozesse von der Kundenwunschterminwahl, über die vollautomatische Termin- und Tourenoptimierung bis zur Simulation, Steuerung und Evaluation nach KPI- und Zielvorgaben.



KUNDE


Der Kunde als zentraler Treiber für
Service- und Logistikprozesse


  • 24/7-Selfservice mit Wunschterminwahl
  • Tracking und Avisierung
  • Direktes Feedback

SELF-SERVICE-PORTAL  ›


CALL CENTER


Das Call Center als zentraler Kommunikator

  • Customer Relationship Management
  • Eskalationsmanagement
  • Austausch mit dem Außendienst

REAL-TIME ROUTE PLANNING  ›


AUSSENDIENST


Der Außendienst als
Kundenwunsch-Erfüller


  • Persönlicher Kontakt zum Kunden: Konzentration auf ein optimales Kundenerlebnis
  • Entlastung von Planung und Administration
  • Echtzeit-Auftrags- und Ressourcen-Planung
  • Gesteigerte Pünktlichkeit durch Echtzeit-Verkehrsdaten

MOBILE DIGITAL WORKFLOW  ›


MANAGEMENT


Das Management als Kursgeber

  • Strategische Ausrichtung des Unternehmens
  • Kennzahlen getriebene Steuerung
  • Entscheidungsunterstützung (What-If)

STRATEGISCHE PLANUNG  ›



WARUM FLS-ECHTZEITLÖSUNGEN TECHNOLOGISCH FÜHREND SIND …

… erfahren Sie mehr über den PowerOpt, Real-Time-Traffic-Karten, Künstliche Intelligenz sowie Integration und Process Modeling.


ZUM TECHNOLOGIE-VORSPRUNG ›