FLS UNTERNEHMEN
LEIDENSCHAFT + KNOW-HOW + TEAMWORK =
SPITZENTECHNOLOGIE VON FAST LEAN SMART
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Welches Potenzial steckt in der Automatisierung von Serviceprozessen für Ihr Unternehmen?
Wie nutzt FLS Echtzeitdaten in der Serviceplanung und warum ist das weltweit einzigartig?
Was bewirkt der Dominoeffekt in der Termin- und Tourenplanung und ist er das Geheimnis des Erfolgs?
WIR ZEIGEN ES IHNEN MIT DER FLS-SOFTWARE
Wie nutzt FLS Echtzeitdaten in der Serviceplanung und warum ist das weltweit einzigartig?
Was bewirkt der Dominoeffekt in der Termin- und Tourenplanung und ist er das Geheimnis des Erfolgs?
WIR ZEIGEN ES IHNEN MIT DER FLS-SOFTWARE
UNSERE LÖSUNGEN FÜR IHREN BUSINESS CASE
WOMIT KÖNNEN WIR IHR UNTERNEHMEN OPTIMIEREN?
AUSTAUSCH AUF AUGENHÖHE
Voneinander profitieren, Ideen entwickelnund Ziele Wirklichkeit werden lassen.
Das Lösen von logistischen Problemen hat den Gründer von FLS, Thomas Brechtel, seit Beginn seiner beruflichen Laufbahn gereizt. Bereits während seines Mathematik-Studiums hat er sich als Logistikberater und Softwareentwickler seine Sporen verdient. Sein Ansatz war, sich der Optimierung von Touren und Terminen mathematisch über die Entwicklung von Algorithmen anzunähern, dabei aber immer den realen Prozess im Blick zu haben. Schnell erkannte er, dass sich nicht nur in der Logistik sondern auch in Service- und Vertriebs-Units durch diesen Lösungsansatz viel Geld sparen lässt.
Nach über 25 Jahren Forschung & Entwicklung, unzähligen Softwareimplementierungen und Prozessoptimierungen ist nicht nur die weltweit beste Echtzeit-Software für Termin- und Tourenplanung entstanden, sondern auch ein riesiger Fundus an Know-how unterschiedlicher Branchen und Business Cases.
Profitieren Sie davon! Wir erwecken mit Ihnen Schritt für Schritt Ihr Zielbild zum Leben:
Von der Beratung über die Projektbegleitung bis zum Customer Service.
Nach über 25 Jahren Forschung & Entwicklung, unzähligen Softwareimplementierungen und Prozessoptimierungen ist nicht nur die weltweit beste Echtzeit-Software für Termin- und Tourenplanung entstanden, sondern auch ein riesiger Fundus an Know-how unterschiedlicher Branchen und Business Cases.
Profitieren Sie davon! Wir erwecken mit Ihnen Schritt für Schritt Ihr Zielbild zum Leben:
Von der Beratung über die Projektbegleitung bis zum Customer Service.
CONSULTING
Prozess-Know-how in Logistik, Service und Vertrieb
Zunächst evaluieren wir die Prozesseffizienz, Planungsgüte und Kostenstruktur Ihrer Außendienstorganisation. Daraus erstellen wir ein Konzept mit gezielten Maßnahmen zur nachhaltigen Optimierung. Das kann sich während eines Projektes immer weiterentwickeln. Mit agilen Methoden behalten wir das Zepter in der Hand. Durch regelmäßige Retrospektiven bewerten wir Optimierungsergebnisse, erstellen und justieren geeignete Kennzahlensysteme zur strategischen und operativen Nutzung.
Zunächst evaluieren wir die Prozesseffizienz, Planungsgüte und Kostenstruktur Ihrer Außendienstorganisation. Daraus erstellen wir ein Konzept mit gezielten Maßnahmen zur nachhaltigen Optimierung. Das kann sich während eines Projektes immer weiterentwickeln. Mit agilen Methoden behalten wir das Zepter in der Hand. Durch regelmäßige Retrospektiven bewerten wir Optimierungsergebnisse, erstellen und justieren geeignete Kennzahlensysteme zur strategischen und operativen Nutzung.
Automatisierung & Digitalisierung von Prozessen
Am Anfang steht die Analyse Ihrer Prozesse hinsichtlich Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzial. Sie erhalten von uns Umsetzung-Konzepte für eine Step-by-Step-Transformation. Sie wollen die Chancen der Digitalisierung nicht an sich vorbeiziehen lassen und Ihren Kunden echte Mehrwerte durch Technologievorsprung anbieten? Lassen Sie uns gemeinsam neue Geschäftsmodelle für Ihre Dienstleistung entwickeln.
Am Anfang steht die Analyse Ihrer Prozesse hinsichtlich Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzial. Sie erhalten von uns Umsetzung-Konzepte für eine Step-by-Step-Transformation. Sie wollen die Chancen der Digitalisierung nicht an sich vorbeiziehen lassen und Ihren Kunden echte Mehrwerte durch Technologievorsprung anbieten? Lassen Sie uns gemeinsam neue Geschäftsmodelle für Ihre Dienstleistung entwickeln.
Customer Service Experience
Endkunden erwarten schon lange keinen Schablonen-Service mehr, sondern die für sie passende Lösung und flexiblen Service. Wir bieten Ihnen Know-how und die passende Software bei der Umsetzung eines exzellenten Serviceerlebnisses: 24/7-Kommunikation mittels Online-Terminportalen, Wunschtermine und kurze Zeitfenster, Echtzeit-Termininformationen, Multi-Channel-Kommunikation. Aber auch Ihr After-Sales-Geschäft bringen wir in Fahrt.
Endkunden erwarten schon lange keinen Schablonen-Service mehr, sondern die für sie passende Lösung und flexiblen Service. Wir bieten Ihnen Know-how und die passende Software bei der Umsetzung eines exzellenten Serviceerlebnisses: 24/7-Kommunikation mittels Online-Terminportalen, Wunschtermine und kurze Zeitfenster, Echtzeit-Termininformationen, Multi-Channel-Kommunikation. Aber auch Ihr After-Sales-Geschäft bringen wir in Fahrt.
Change Management
Die Einführung einer Software und die einhergehende Prozessoptimierung bringt alle Beteiligten in eine große Veränderungssituation. Nicht die Software sollte im Mittelpunkt stehen, sondern die daran beteiligten Mitarbeiter. Wir beraten Entscheider und Umsetzer, um die Implementierung der Software mit Bedacht und ganzheitlicher Planung zu begleiten.
Die Einführung einer Software und die einhergehende Prozessoptimierung bringt alle Beteiligten in eine große Veränderungssituation. Nicht die Software sollte im Mittelpunkt stehen, sondern die daran beteiligten Mitarbeiter. Wir beraten Entscheider und Umsetzer, um die Implementierung der Software mit Bedacht und ganzheitlicher Planung zu begleiten.
PROJEKT
Projektmanagement
Software-Implementierungen verlangen ein agiles Projektmanagement, um von wichtigen Impulsen während der Projektphase zur optimalen Nutzung der Software zu profitieren. Durch den Einsatz bewährter Projektmethoden wie PMI und Prince2 geben wir Ihrem Projektteam und dem Management auch in sehr agilen Phasen Struktur und Orientierung. Ein transparentes phasenorientiertes Projekt-Reporting sichert das Informationsbedürfnis sämtlicher Stakeholder ab.
Software-Implementierungen verlangen ein agiles Projektmanagement, um von wichtigen Impulsen während der Projektphase zur optimalen Nutzung der Software zu profitieren. Durch den Einsatz bewährter Projektmethoden wie PMI und Prince2 geben wir Ihrem Projektteam und dem Management auch in sehr agilen Phasen Struktur und Orientierung. Ein transparentes phasenorientiertes Projekt-Reporting sichert das Informationsbedürfnis sämtlicher Stakeholder ab.
Knowledge Transfer
Wichtig ist neben der technischen Implementierung der Software die Verankerung des Wissens bei den Usern. Nur wenn das Wissen initial vermittelt und permanent vital gehalten wird, kann sich das Potenzial der Software entfalten. Wir konzipieren mit Ihnen ein Schulungskonzept inklusive umfangreicher Dokumentationen abgestimmt auf Ihre Zielgruppen im Unternehmen.
Wichtig ist neben der technischen Implementierung der Software die Verankerung des Wissens bei den Usern. Nur wenn das Wissen initial vermittelt und permanent vital gehalten wird, kann sich das Potenzial der Software entfalten. Wir konzipieren mit Ihnen ein Schulungskonzept inklusive umfangreicher Dokumentationen abgestimmt auf Ihre Zielgruppen im Unternehmen.
IT-Know-how
Wir evaluieren die bestehende IT Tool Chain hinsichtlich der Implementierung der FLS-Lösungen und definieren mit Ihnen eine Ziel-IT-Architektur. Das Transition Management ist bei uns in guten Händen.
Wir evaluieren die bestehende IT Tool Chain hinsichtlich der Implementierung der FLS-Lösungen und definieren mit Ihnen eine Ziel-IT-Architektur. Das Transition Management ist bei uns in guten Händen.
CUSTOMER SERVICE
Für uns steht Customer Service nicht im Widerspruch zu intensiven und qualitativ hochwertigen Gesprächen, um Sie schnellstmöglich zu unterstützen. Unsere Kunden sind jeweils einem festen Kundenbetreuer zugeordnet, der somit sehr gut mit den individuellen Cases vertraut ist. Unser Serviceteam agiert aus unserer Zentrale in Deutschland, Servicesprache ist Deutsch von Muttersprachlern sowie Englisch.
MANAGEMENT
»Ich lege Wert darauf, langfristige, verlässliche Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden und Partnern zu pflegen, die auf gegenseitigem Vertrauen und einer klaren Ausrichtung an gemeinsamen strategischen Zielen beruhen. Das schafft immer wieder aufs Neue Perspektiven, die mich begeistern!«
CHRISTOPH R. HARTEL · CHIEF COMMERCIAL OFFICER
»Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor große Herausforderungen und bietet zugleich große Chancen, Geschäftsmodelle zukunftssicher aufzustellen. Mit der FLS haben unsere Kunden einen starken Partner an ihrer Seite, um Herausforderungen von morgen schon heute mit intelligenten Lösungsstrategien für Service und Logistik zu begegnen.«
BENJAMIN STOFFELS · CHIEF FINANCIAL OFFICER
»Durch unsere professionellen Dienstleistungen in den Bereichen Consulting & Customer Services ermöglichen wir unseren Kunden den effizienten Einsatz unserer Technologien. Dabei stellen wir durch unsere Erfahrung mit den verschiedensten Optimierungsszenarien sicher, dass die Software perfekt im Einklang mit dem Anwendungsfall des Kunden eingesetzt wird.«
FABIAN FISCHER · CHIEF OPERATIONS OFFICERUNSERE STANDORTE: REGIONAL, NATIONAL UND INTERNATIONAL FÜR SIE ERREICHBAR
FLS DEUTSCHLAND
FLS GmbH
Schlosskoppelweg 8
24226 Heikendorf
Deutschland
Standort Köln:
Kranhaus Süd
Im Zollhafen 24
50678 Köln
Deutschland
Telefon: +49 431 23971-0
Fax: +49 431 23971-13
E-Mail: info@fastleansmart.de
Geschäftsführer:
Christoph R. Hartel
Benjamin Stoffels
FLS GROSSBRITANNIEN
FASTLEANSMART UK LTD.
Merlin House
Brunel Road
Theale / Reading
Berkshire RG7 4AB, UK
Telefon: +44 1183 800189
E-Mail: info@fastleansmart.com
Northern Office:
Innovation Centre
Keckwick Lane
Daresbury
Warrington
WA4 4FS
Geschäftsführer:
Jeremy Squire
FLS NIEDERLANDE
FLS Nederland B.V.
Demmersweg 42
7556 BN Hengelo
Niederlande
Telefon: +31 74 7410100
E-Mail: infoNL@fastleansmart.com
Geschäftsführer:
Ron de Langen
DESHALB SIND WIR EIN RICHTIG GUTER PARTNER
WIR SORGEN FÜR SICHERHEIT
Bei Datensicherheit und Sicherheit unserer IT-Systeme überlassen wir nichts dem Zufall. Aus diesem Grund führen wir ein umfassendes Informationssicherheits-Managementsystem, das Ihre Daten schützt. Wir setzen auf ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Funktionalität und Sicherheit und haben unser Managementsystem an unseren Standorten in Deutschland und Großbritannien deshalb nach ISO/IEC 27001 zertifizieren lassen.
Bei Datensicherheit und Sicherheit unserer IT-Systeme überlassen wir nichts dem Zufall. Aus diesem Grund führen wir ein umfassendes Informationssicherheits-Managementsystem, das Ihre Daten schützt. Wir setzen auf ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Funktionalität und Sicherheit und haben unser Managementsystem an unseren Standorten in Deutschland und Großbritannien deshalb nach ISO/IEC 27001 zertifizieren lassen.
QUALITÄT HAT BEI UNS SYSTEM
Im Rahmen unseres prozessorientierten Qualitätsmanagements sorgen wir für eine nachhaltige Qualitätssicherung. Dazu zählen neben einer Selbstverpflichtung zu kontinuierlichen Lern- und Verbesserungsprozessen umfassende Maßnahmen zur Gewährleistung von Produkt- und Datensicherheit. Unsere Zielsetzung ist, Kundenwünsche nachhaltig zu erfüllen. Wesentliche Eckpfeiler bilden die umfassende Analyse der Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden und der systematische Test unserer Produkte gegen diese Anforderungen. Die Zertifizierung unseres Managementsystems an unseren Standorten in Deutschland nach ISO 9001 erbringt den objektiven Nachweis unserer Kompetenz in diesen Punkten.
Im Rahmen unseres prozessorientierten Qualitätsmanagements sorgen wir für eine nachhaltige Qualitätssicherung. Dazu zählen neben einer Selbstverpflichtung zu kontinuierlichen Lern- und Verbesserungsprozessen umfassende Maßnahmen zur Gewährleistung von Produkt- und Datensicherheit. Unsere Zielsetzung ist, Kundenwünsche nachhaltig zu erfüllen. Wesentliche Eckpfeiler bilden die umfassende Analyse der Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden und der systematische Test unserer Produkte gegen diese Anforderungen. Die Zertifizierung unseres Managementsystems an unseren Standorten in Deutschland nach ISO 9001 erbringt den objektiven Nachweis unserer Kompetenz in diesen Punkten.
PROFITIEREN SIE VON GREEN IT
Unsere Softwarelösungen unterstützen Sie dabei, Ihren CO2-Ausstoß zu reduzieren. Wir optimieren Ihre Fahrtrouten so, dass Sie überflüssige Kilometer einsparen. Darüber hinaus ist uns auch unternehmensintern die Schonung von Ressourcen zum Umweltschutz wichtig. Wir übernehmen Verantwortung gegenüber Mensch und Natur und haben uns deshalb zu nachhaltigen Umweltschutzmaßnahmen verpflichtet. Unser Umweltmanagement-System an unseren Standorten in Deutschland haben wir nach ISO 14001 zertifizieren lassen.
Unsere Softwarelösungen unterstützen Sie dabei, Ihren CO2-Ausstoß zu reduzieren. Wir optimieren Ihre Fahrtrouten so, dass Sie überflüssige Kilometer einsparen. Darüber hinaus ist uns auch unternehmensintern die Schonung von Ressourcen zum Umweltschutz wichtig. Wir übernehmen Verantwortung gegenüber Mensch und Natur und haben uns deshalb zu nachhaltigen Umweltschutzmaßnahmen verpflichtet. Unser Umweltmanagement-System an unseren Standorten in Deutschland haben wir nach ISO 14001 zertifizieren lassen.