UNTERNEHMEN – FLS FAST LEAN SMART


LEIDENSCHAFT + KNOW-HOW + TEAMWORK = SPITZEN­TECHNOLOGIE VON FAST LEAN SMART

Welches Potenzial steckt in der Auto­ma­tisierung von Service­pro­zessen für Ihr Unter­nehmen? Wie nutzt FLS Echt­zeit­daten in der Service­planung und warum ist das weltweit einzig­artig? Was bewirkt der Domino­effekt in der Termin- und Tourenplanung und ist er das Geheimnis des Erfolgs?

All das liefert die Software von FLS und ist täglich erfolg­reich im Einsatz bei führenden natio­nalen und inter­nationalen Unter­nehmen.

Unsere Kern­bereiche: Echtzeit-Touren- und Termin­planung, Self-Service-Portale, Mobile Außen­dienst­lösungen, Mobiles Reporting, ERP- & CRM-Integration & KPI-Cockpit für Bereiche, wie technischer Service, Handel und Gutachter/Versiche­rungen.
 
Das Lösen von logistischen Problemen hat die FLS-Gründer von Anfang an gereizt. Die ersten Ansätze waren, sich der Optimierung von Touren und Terminen mathematisch über die Entwicklung von Algorithmen anzunähern und dabei aber immer den realen Prozess im Blick zu haben. Schnell wurde erkannt, dass sich nicht nur in der Logistik, sondern auch in Service- und Vertriebsbereichen durch diese Lösungsansätze viel Geld & Ressourcen einsparen lassen.

Nach jahrelangen Forschungen & Entwicklungen, unzähligen Software-Implementierungen und Prozessoptimierungen ist nicht nur die weltweit beste Echtzeit-Software für Termin- und Tourenplanung entstanden, sondern auch ein riesiger Fundus an Know-how aus unterschiedlicher Branchen und Business Cases.
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Profitieren Sie davon! Wir erwecken mit Ihnen Schritt für Schritt Ihr Zielbild zum Leben: von der Beratung über die Projektbegleitung bis zum Customer Service.
CONSULTING

WIR BERATEN SIE BEI IHREN PROZESSEN MIT DER ERFAHRUNG AUS VIELEN ERFOLGREICHEN PROJEKTEN

Prozess-Know-how in Logistik, Service und Vertrieb
Zunächst evaluieren wir die Prozesseffizienz, Planungsgüte und Kostenstruktur Ihrer Außendienstorganisation. Daraus erstellen wir ein Konzept mit gezielten Maßnahmen zur nachhaltigen Optimierung. Das kann sich während eines Projektes immer weiterentwickeln. Mit agilen Methoden behalten wir das Zepter in der Hand. Durch regelmäßige Retrospektiven bewerten wir Optimierungsergebnisse, erstellen und justieren geeignete Kennzahlensysteme zur strategischen und operativen Nutzung.
Automatisierung & Digitalisierung von Prozessen
Am Anfang steht die Analyse Ihrer Prozesse hinsichtlich Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzial. Sie erhalten von uns Umsetzung-Konzepte für eine Step-by-Step-Transformation. Sie wollen die Chancen der Digitalisierung nicht an sich vorbeiziehen lassen und Ihren Kunden echte Mehrwerte durch Technologievorsprung anbieten? Lassen Sie uns gemeinsam neue Geschäftsmodelle für Ihre Dienstleistung entwickeln.
Customer Service Experience
Endkunden erwarten schon lange keinen Schablonen-Service mehr, sondern die für sie passende Lösung und flexiblen Service. Wir bieten Ihnen Know-how und die passende Software bei der Umsetzung eines exzellenten Serviceerlebnisses: 24/7-Kommunikation mittels Online-Terminportalen, Wunschtermine und kurze Zeitfenster, Echtzeit-Termininformationen, Multi-Channel-Kommunikation. Aber auch Ihr After-Sales-Geschäft bringen wir in Fahrt.
Change Management
Die Einführung einer Software und die einhergehende Prozessoptimierung bringt alle Beteiligten in eine große Veränderungssituation. Nicht die Software sollte im Mittelpunkt stehen, sondern die daran beteiligten Mitarbeiter. Wir beraten Entscheider und Umsetzer, um die Implementierung der Software mit Bedacht und ganzheitlicher Planung zu begleiten.

»Ich bin 20 Jahre bei FLS und habe FLS VISITOUR groß werden sehen. Immer noch gehe ich mit Begeisterung jedes neue Projekt mit meinem Team an, will immer sehr genau die Kundenprozesse verstehen und mit FLS VISITOUR die beste Antwort darauf finden. Das ist nicht immer einfach. Aber ich freue mich jedes Mal aufs Neue zu beobachten, wie effektiv die Software beim Kunden läuft und welche Potenziale sich für den Kunden dadurch eröffnen.«
Matthias Walz · Senior Consultant
PROJEKT

ERFAHRUNG & KNOW-HOW AUS UNZÄHLIGEN PROJEKTEN UND IMMER EIN OHR FÜR DEN KUNDEN

Projektmanagement
Software-Implementierungen verlangen ein agiles Projekt­manage­ment, um von wichtigen Impulsen während der Projektphase zur optimalen Nutzung der Software zu profitieren. Durch den Einsatz bewährter Projektmethoden wie PMI und Prince2 geben wir Ihrem Projektteam und dem Management auch in sehr agilen Phasen Struktur und Orientierung. Ein transparentes phasenorientiertes Projekt-Reporting sichert das Informationsbedürfnis sämtlicher Stakeholder ab.


Knowledge Transfer
Wichtig ist neben der technischen Implementierung der Software die Verankerung des Wissens bei den Usern. Nur wenn das Wissen initial vermittelt und permanent vital gehalten wird, kann sich das Potenzial der Software entfalten. Wir konzipieren mit Ihnen ein Schulungskonzept inklusive umfangreicher Dokumentationen, abgestimmt auf Ihre Zielgruppen im Unternehmen.


IT-Know-how
Wir evaluieren die bestehende IT Tool Chain hinsichtlich der Imple­mentierung der FLS-Lösungen und definieren mit Ihnen eine Ziel-IT-Architektur. Das Transition Management ist bei uns in guten Händen.

»Die Entscheidung FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen war genau richtig. Hier können wir uns auf FLS als kompetenten Partner verlassen.«

Jörg Unruh · Leiter Logistik
CUSTOMER SERVICE

UNTERSTÜTZUNG & BETREUUNG MACHEN FÜR UNS DEN OPTIMALEN KUNDENSERVICE

Für uns steht Customer Service nicht im Widerspruch zu intensiven und qualitativ hochwertigen Gesprächen, um Sie schnellstmöglich zu unterstützen. Unsere Kunden sind jeweils einem festen Kundenbetreuer zugeordnet, der somit sehr gut mit den individuellen Cases vertraut ist. Unser Serviceteam agiert aus unserer Zentrale in Deutschland, Servicesprache ist Deutsch von Muttersprachlern sowie Englisch.
MANAGEMENT

LANGJÄHRIGE ERFAHRUNG. VISIONÄRES DENKEN. ENGER ZUSAMMENHALT.

Mit einem starken Team treibt das Management die Entwicklung von FLS voran – die Zukunft dabei fest im Blick.
»Ich lege Wert darauf, langfristige, verlässliche Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden und Partnern zu pflegen, die auf gegenseitigem Vertrauen und einer klaren Ausrichtung an gemeinsamen strategischen Zielen beruhen. Das schafft immer wieder aufs Neue Perspektiven, die mich begeistern!«
Christoph R. Hartel · CCO
»Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor große Herausforderungen und bietet zugleich große Chancen, Geschäftsmodelle zukunftssicher aufzustellen. Mit der FLS haben unsere Kunden einen starken Partner an ihrer Seite, um Herausforderungen von morgen schon heute mit intelligenten Lösungsstrategien für Service und Logistik zu begegnen.«
Benjamin Stoffels · CFO
»Durch unsere professionellen Dienstleistungen in den Bereichen Consulting & Customer Services ermöglichen wir unseren Kunden den effizienten Einsatz unserer Technologien. Dabei stellen wir durch unsere Erfahrung mit den verschiedensten Optimierungsszenarien sicher, dass die Software perfekt im Einklang mit dem Anwendungsfall des Kunden eingesetzt wird.«
Fabian Fischer · COO
STANDORTE

REGIONAL, NATIONAL UND INTERNATIONAL FÜR SIE ERREICHBAR

ISO-ZERTIFIZIERT

DESHALB SIND WIR EIN RICHTIG GUTER PARTNER

Wir sorgen für Sicherheit der Daten & der IT
Bei Datensicherheit und Sicherheit unserer IT-Systeme überlassen wir nichts dem Zufall. Aus diesem Grund führen wir ein umfassendes Informationssicherheits-Managementsystem, das Ihre Daten schützt. Wir setzen auf ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Funktionalität und Sicherheit und haben unser Managementsystem an unseren Standorten in Deutschland und Großbritannien deshalb nach ISO/IEC 27001 zertifizieren lassen.
Qualität hat bei uns System
Im Rahmen unseres prozessorientierten Qualitätsmanagements sorgen wir für eine nachhaltige Qualitätssicherung. Dazu zählen neben einer Selbstverpflichtung zu kontinuierlichen Lern- und Verbesserungsprozessen umfassende Maßnahmen zur Gewährleistung von Produkt- und Datensicherheit. Unsere Zielsetzung ist, Kundenwünsche nachhaltig zu erfüllen. Wesentliche Eckpfeiler bilden die umfassende Analyse der Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden und der systematische Test unserer Produkte gegen diese Anforderungen. Die Zertifizierung unseres Managementsystems an unseren Standorten in Deutschland nach ISO 9001 erbringt den objektiven Nachweis unserer Kompetenz in diesen Punkten.
Profitieren Sie von Green IT á la FLS
Unsere Softwarelösungen unterstützen Sie dabei, Ihren CO₂-Ausstoß zu reduzieren. Wir optimieren Ihre Fahrtrouten so, dass Sie überflüssige Kilometer einsparen. Darüber hinaus ist uns auch unternehmensintern die Schonung von Ressourcen zum Umweltschutz wichtig. Wir übernehmen Verantwortung gegenüber Mensch und Natur und haben uns deshalb zu nachhaltigen Umweltschutzmaßnahmen verpflichtet. Unser Umweltmanagement-System an unseren Standorten in Deutschland haben wir nach ISO 14001 zertifizieren lassen.
UNVERBINDLICHE DEMO – AUF WUNSCH MIT IHREN DATEN

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Vereinbaren Sie einen kostenfreien Termin, um unsere Software kennenzulernen – als Demo-Version oder auf Wunsch mit Ihren Daten. Erleben Sie die unübertroffene Performance unseres PowerOpt-Algorithmus „live“. Wir zeigen Ihnen, wie auch Sie Ihren Außendienst optimieren und schon nach kürzester Zeit Kosteneinsparungen von bis zu 50% verwirklichen können.

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